Reclamações públicas

Desde há várias semanas, muitos dias ao fim da tarde não há fornecimento de água no meu bairro de Famões. Normalmente o corte é entre as 19 e as 23 horas, coincidindo com a hora do banho e do jantar. Não se entende o motivo de tantas falhas no abastecimento.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 30905060 e recebi a fatura nº FT20251/103981119 com um valor de 136€, o que representa um aumento significativo em relação às minhas faturas anteriores, que normalmente não ultrapassavam 50€. A título de exemplo, a penúltima fatura foi de apenas 30€, o que evidencia uma discrepância considerável. Saliento que o período de faturação corresponde apenas a 30 dias, sem qualquer alteração no meu consumo habitual ou no número de pessoas no domicílio que justificasse esse aumento abrupto. Dessa forma, solicito que realizem uma verificação detalhada do consumo registado e da eventual possibilidade de erro na medição ou faturação. Caso tenha havido um erro, peço a correção imediata da fatura e o envio de uma nova com o valor correto. Além disso, caso seja necessário, solicito informação sobre os procedimentos para contestação formal ou pedido de inspeção do contador. Aguardo o vosso retorno com a maior brevidade possível. Atenciosamente, Icaro Galvão 914058344

Exmos. Senhores, Meu nome é Tânia Rodrigues, sou cliente Simar há alguns anos. Entre o ano de 2023, e inícios de 2024, estive a descontar um valor que me tinha sido enviado por carta mensal, de 156 euros a receber. Onde tinham sido enviadas leituras da minha parte como cliente, e também tinha vindo os vossos fiscais. Em Abril de 2024 retornei aos pagamentos na normalidade, pois o valor já estava quitado. E este mês de Novembro, recebi uma fatura no valor de 432 euros, referente ao ano 2022 até 2024. Fui ao balcão físico no Strada, e a Senhora atendente não me sabia explicar nada a não ser os anos que consta na carta. Depois de eu questionar alguns pontos, a senhora ficou atrapalhada e deu 3 justificações diferentes para o problema... Uma é que não existem leituras feitas, mas existem pois eu enviei, e os fiscais também o fizeram, tanto que recebi o valor a pagarem-me. Segunda, é que o erro foi da Simar em dar o valor e fazer as leituras. Terceira, é que o erro já foi do senhorio por ter os contadores interiores. Então, eu calculando estás 3 possibilidades, exclui a primeira porque com 29 anos ainda tenho sanidade para saber o que faço, que enviei leituras e recebi os fiscais nesses períodos. As outras duas, não constam erro meu, então eu não tenho de pagar um valor absurdo. Não tenho possibilidades de pagar sequer. E quero perceber quem e como posso resolver este problema, sem ser apenas na opção que vos convém, que é pagar e calar. Não é erro meu, é erro vosso, ou do sistema que nunca consta as minhas leituras. Ou erro da casa, que também não é minha. Se no balcão não sabem resolver, aguardo contacto de quem saiba. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Na presente data, recebi a fatura nº FT 20241/10871305, relativa ao consumo de água no período de 29-04-2024 a 29-05-2024, (30 dias), com o valor a pagar de 311.14, (trezentos e onze euros e catorze cêntimos). Verifiquei pelas faturas anteriores, que possivelmente deveria existir uma alegada irregularidade, ou erro grosseiro por parte dos serviços do SIMAR de Loures. Mais informo V. Exª., que o consumo médio mensal na minha habitação é mais ou menos de 14 m3 de água por mês e não 133 m3 de água, conforme me foi apresentado e enviado na referida fatura. Percebi que a não contagem por parte da empresa (desde agosto 2023 até à data 28/04/2024 deu a exorbitante quantia de 311.14. Pergunto o seguinte: Se não houve contagem da leitura da vossa parte, qual a minha responsabilidade se a SIMAR só passado um ano é que vão fazer a contagem? Sempre paguei os consumos mínimos e sempre está gente em casa para poderem contar

Venho novamente fazer reclamação desta péssima empresa. Depois de estarmos uma semana inteira com interrupções durante horas e sem qualquer aviso, como sempre, recomeçamos outra semana da mesma forma. Infelizmente isto não é algo pontual, todos os meses, por vezes todas as semanas, falta a água sem aviso prévio, durante horas, chegando numa ou outra situação inclusive a fazer 24 horas sem água. Sem aviso, sem nos darem água engarrafada, sempre sem qualquer consideração pelo cliente. Por estarmos mais dias sem água no mês, que com água e por ser recorrente, deviamos sem dúvida pelo menos ser reembolsados ou compensados nas faturas da água. Volto a reforçar que não é pontual, é demasiado frequente!!!! Basta verem no portal da queixa as queixas de moradores! Simar, a pior empresa pública do país

Hoje é o quinto dia numa semana em que falta a água durante horas a fio. Estamos sem agua desde as 21 horas de ontem!!!!!!Todos dias esta semana faltou a água!!!!Pior empresa de Portugal!!!São mais os dias em que NÃO TEMOS ÁGUA aos que temos! No entanto temos que pagar todos meses!!!!!!!ESTA EMPRESA É UMA VERGONHA!!!!!

Venho por este meio, após inumeras queixas deixadas ao longo dos anos, deixar a minha segunda queixa esta semana acerca da vergonha da SIMAR.É o quarto dia numa semana, em que falta a água !!!!Todos os meses falta a água várias vezes, mas numa semana faltar 4 dias, é obra!!! Só mesmo a simar consegue atingir este feito!

Venho por este meio mais uma vez reclamar, da pior empresa em Portugal, SIMAR. Praticamente todos os meses há faltas de água recorrentes, só nesta semana já é pelo menos o terceiro dia em que falta a água, sempre sem aviso. Valem-se de não terem concorrência na zona, para fazerem o que quiserem sem qualquer consideração pelos habitantes.

Venho por este meio requerer a vossa ajuda na resolução do meu problema junto da empresa Simar Loures, por considerar esta fatura excessiva. Foi-me enviada uma fatura, cujo o valor a pagar são 4.030,39 euros, cuja leitura é de 22/06, quando questionado o motivo deste valor elevado, fui informado que se devia ao fato de não terem sido feitas contagens desde 21/9/2022, tendo sido o valor cobrado mensalmente através de estimativas.Este assunto já foi apresentado a Simar conforme documentação em anexo, a qual não resolveu a situação. Reforço que a Empresa em causa deve trimestralmente fazer a leitura dos contadores e que nos últimos 9 meses não o fez (21/09/2022 até 22/06/2023).Com a agravante que o contador foi substituído a 18/6/2023, sem ser informado sobre o motivo desta substituição, restando serias dúvidas sobre o bom funcionamento do contador substituído.Perante a situação exposta o que devo fazer a fatura? No sistema Simar a fatura encontra-se pendente em análise (não sei até quando).

Venho por este meio comunicar a falta de capacidade de gestão da SIMAR e falta de cuidado para com as pessoas que fazem parte do concelho de Odivelas.A SIMAR procedeu a uma intervenção na sua rede de abastecimento no dia 24/08, tendo informado as pessoas no dia 23/08 através de uma mensagem telefónica (as pessoas idosas que não têm telemóvel ou não sabem ver mensagens não foram informadas).Nessa mensagem, diziam: Remodelação da rede de abastecimento. Interrupção no abastecimento de água entre as 9h e as 18h do dia 24 de Agosto. Agradecemos a compreensão.Consultei depois o site, onde estava a informação: INTERRUPÇÃO, TEMPORÁRIA, NO ABASTECIMENTO DE ÁGUA | ENTRE AS 9H E AS 18H DO DIA 24 DE AGOSTO| PONTINHA, FAMÕES E ODIVELAS Em pleno mês de Agosto, com temperaturas próximas dos 35 graus em Lisboa, a SIMAR interrompe o fornecimento de água por 8h. Isto já era mau, mas a situação piora. E piora quando por volta das 19h, a água ainda não voltou. E eu ligo para a SIMAR para perceber o que se passa e qual o tempo estimado para a agua voltar, e a resposta é Não Sabemos.Não sabem quando voltamos a ter água. Fantástico.Acho inadmissível uma empresa que cobra uma exorbitância pelo fornecimento de água, que abastece milhares de pessoas, dar início a um intervenção destas, em plenas horas laborais e em pleno verão quando a água é ainda mais necessária.Gostaria muito que este tema fosse levantado e a SIMAR fosse multada pelo dano que está a causar aos seus clientes.