Reclamações públicas

Olá, comprei uns auriculares e não consegui fazer a ligação com o telemóvel. Voltei à loja para apresentar reclamação e as colaboradoras depois de uma hora, de tentarem fazer a ligação desistiram e disseram que não me devolviam o valor. Tenho que esperar que os fabricantes verifiquem se assim é para a troca ser feita. Visto que achei incorreto e que o produto é duvidoso, desisti e pedi o reembolso. Foi negado alegando o motivo anterior acrescentando que é produto íntimo por ser de uso interno e ainda alegando que essa regra está afixada nos balcões. Verdade, mas não é visível a menos que quando entre na loja, leia tudo o que está afixado e ainda em letras azul bebé muito dissipado. Para mim é muito má fé. Terei então que aguardar até 15 dias para ser reembolsado?Muito obrigado

Venho por este meio reclamar a compra de frigorífico na Rádio Popular de Carcavelos. Em 22 Março de 2023 foi adquirido um frigorifico combinado HOTP HAFC9 TA23SX 03 (COMO ESTÁ DESCRITO NO RECIBO). O frigorifico nao refrigera na parte superior. Houve 3 intervenções tecnicas com mudanca de peças e escusam-se sempre a trocar o equipamento. A comida está estragada e estou desesperada por uma solução sem perder a cabeça e rasoabilidade. Quero que me troquem o frigorífico porque me venderam um equipamento estragado. Att.

Exmos. Senhores, Exmas. Senhoras,Adquiri no dia 28.07.2023 o Aspirador vertical sem fios Bosch BBHF220 (descrição da fatura) - Bosch readyy'y série 2 na Rádio Popular de Mafra. No dia 11.08.2023 dirigi-me à mesma loja para o devolver, já que é um aspirador fraco que não aspira bem. É um artigo que não cumpre as minhas expectativas. Levei a fatura, a caixa e todos os acessórios, caixas e plásticos...Na loja, dizem-me que não aceitam a devolução porque é um produto usado! Expliquei que a única forma de saber se o produto cumpre as minhas expectativas é usando-o! Disse-lhes que tinha direito à devolução já que estava nos 15 dias após a compra. Disseram-me que só aceitariam se o produto tivesse algum defeito... Insisto. Explicam-me que, tal como também diz na fatura, só aceitam devoluções de produtos que estejam no mesmo estado em que foram adquiridos! Ora, isso é impossível... Compro um produto, chego a casa, olho para a caixa e afinal vou devolver... Essa é a única forma de devolver um produto tal como foi adquirido... Não o usar... Se não for para usar, para que o compro? E só se usar sei se cumpre as minhas expectativas... É para isso que temos os 15 dias inicias que a lei nos confere para devolver um produto, certo?Lamento que não estejam a cumprir a lei. Sinto-me lesada.E é incrível como perdem uma cliente e outras e outros clientes que eu possa influenciar por 129,99€!!!Como posso proceder para que cumpram a lei?

Venho por este meio comunicar a Vªa exª que me sinto lesada ao não ser ativada o garantia de equipamento para reparação.- No dia 24/06/2023 foi enviado para a garantia um Disco WD 2,5 3TB NEW ELEMENTS 3.0, comprado a 2/01/2023, pelo valor de 79.99€ . O equipamento no uso comum, deixou de ser reconhecido no PC não emitindo nenhum sinal. - Na segunda semana de Julho, recebi por carta, proposta para reparação de equipamento com um valor superior ao custo do valor pago pelo equipamento 120,15€( mão de obra) e 12,40€ Serv. Administrativo .- Numa segunda comunicação, via carta, é enviada a descrição dos argumentos da não cobertura pela garantia (etiqueta rasurada sem P/N e sem S/N), fazendo a proposta para a aquisição de um equipamento novo e com um valor bastante superior ao valor pago 120,15€. De referir que a etiqueta não foi rasurada, raspada ou utilizado material corrosivo, se está apagada o material usado na sua confeção não é resistente ao uso comum do equipamento. - Existe uma desconformidade entre nos dois contatos feitos, por carta, quer nos valores apresentados quer na solução apresentada. - Fiz contato telefónico para o apoio ao cliente, tendo sido referido para me dirigir à loja.- Na loja onde foi comprado o equipamento não me foi dada solução para o problema, porque a marca não se mostrou recetiva a reparar o equipamento.- No dia 10/08/2023, pedi livro de reclamações na loja e fiz a minha exposição, mostrando o meu descontentamento por não ter sido ativada a garantia do equipamento e pela solução apresentada no orçamento de reparação (comprar outro equipamento com um valor ainda superior ao que tinha pago pelo equipamento adquirido).

Fiz a compra de alguns artigos no site da Rádio Popular no dia 30/07/23, onde dentre eles, uma TV OLED de 55' da LG que tinha uma oferta de uma soundbar, caso comprada até o dia 31/07. Aí começaram os meus problemas...Fiz o pagamento dos artigos por mbway no mesmo dia (30/07), e todos os artigos constavam como disponíveis para entrega em dois a três dias úteis. Por algum motivo, demoraram três dias úteis para faturar o pagamento que me tinha sido debitado na hora, e só no terceiro dia útil, entraram em contacto comigo para agendar a entrega. A fatura veio com a data do dia 02/08, o que já era um problema para a campanha da soundbar. Quando entrei em contacto com a LG, disseram que era um direito meu a fatura ter sido, no máximo emitida com a data do dia 31/07, que era o próximo dia útil, mas depois de trocar uns emails com a LG e a Rádio Popular, entraram em acordo de aceitar a fatura com uma observação a dizer a data de finalização da compra para o dia 30/07.O problema agora é que, para validar a minha participação na campanha da soundbar, tenho de enviar o recorte da caixa com o número de série da TV por eles por CTT, e supostamente tinha de o fazer até a data de ontem, quando era suposto de receber a TV, coisa que não foi o caso.A transportadora entrou em contacto comigo logo pela manhã para dizer que os artigos sequer tinham saído de Caldas da Rainha (local da Rádio Popular onde estavam a enviar a encomenda), e que teriam de reagendar para quarta (09/08), e que não davam como certo que entregariam em tal data também. Entrei em contacto com a Rádio Popular por telefone, disseram que receberia resposta em breve, e não recebi. Fui a loja de Gaia, falar com Deus e mundo lá, disseram que entrariam em contacto comigo, e nada... é um desencontro de informações absurdo!Já passou e muito o prazo prometido quando comprei, e nada de receber os artigos, e vou perder a oferta da soundbar com a LG por conta do mau serviço da RP. Eu não aceitarei caso isso aconteça...Continuo sem informações e a perder a campanha da LG... Terão de tirar uma soundbar igual a ofertada caso eu a perca por conta da vossa incompetência... Estão todos avisados...

Comprei uma máquina de lavar louça, não existente na loja, confiei nos vendedores que 1) disseram para guardar a caixa da máquina caso quisesse trocar ou devolver no prazo de 30 dias e (2) poderia trocar ou devolver dentro dos 15 dias caso não gostasse ou tivesse algum problema.Hoje, dentro dos 15 dias, recusaram a troca (não devolução) da máquina. Além de 1) no primeiro momento, o vendedor que nos recebeu estar a contar os dias e 2) consultar o responsável de loja e recusar a troca por ser um grande eletrodoméstico (uma Bimby será grande eletrodoméstico? Em preço, em principio, será!). Primeiro de tudo quem me vendeu a máquina nunca disse tal caso contrário, não compraria algo sem ver em loja e depois o responsável de loja nem se dignou a dirigir -se a nós, clientes. Quando o confrontei com a minha versão, disse que duvidava da minha palavra. Ora, porque contar os dias para ver se faz troca se não a faria á partida? A Rádio popular recusou troca de artigo, dentro dos primeiros 15 dias após a compra, contrariando o que a lei diz. Esta cadeia de lojas esconde-se atrás de uma política interna que contraria a lei não devolvendo ou trocando qualquer artigo (ora são de higiene pessoal ora são grandes eletrodomésticos). Caso o vendedor me tivesse informado de tal, não faria a compra. O responsável de loja foi insolente - nada qualificado para tal posição - acusou-nos de mentir em relação ao que nos tinham dito na compra. Neste momento, já nem equaciono troca. Apenas reembolso e devolução do artigo e garantia paga. NUNCA mais comprarei nesta cadeia de lojas. Pela atitude dos funcionários, obviamente, não precisam de clientes. Portanto, eu, familiares, amigos e demais pessoas a quem puder aconselhar não serão mais vossos clientes. Pelo que pude perceber não sou a única a tomar tal atitude. Procura-se ajudar a nossa economia com cadeias de lojas portuguesas mas infelizmente, o respeito ao cliente revela-se inexistente.

Sou a informar que comprei um frigorífico/combinado de marca LG GBB61PZGCN1, no valor de: 689.99€.no dia 13/07/2023. O frigorifico veio com riscos e com marcas dos adesivos do fabricante, que após serem retirados no dia seguinte é que reparei que as marcas não desapareciam. Contactei o serviço de apoio ao cliente, expus a situação, mesmo tendo seguro, não resolveram o problema, afirmando que eu já havia assinado a guia de remessa.Expliquei que: como o frigorífico é de cor cinzento escuro só reparei nos riscos á (contra luz) e as marcas dos adesivos quando os retirei no dia seguinte.A Radio Popular agiu de má fé podendo substituir o frigorífico sabendo que está com riscos e marcas.

Olá. Fiz uma compra pelo site RADIO POPULAR de um APPLE IPHONE 13 128GB BLUE pelo valor de 799,99€. Paguei pelo cartão visa online, no qual havia mais do que o necessário de valor para pagar a compra. ME FOI DEBITADO DO CARTÃO O VALOR e mesmo assim a compra foi cancelada pela RADIO POPULAR, ALEGANDO que foi impossível realizar o pagamento. Como foi impossível se o dinheiro saiu da minha conta? Agora o mesmo celular está com um valor diferente no site da RADIO POPULAR. Um aumento de 39,99€. Ou seja, o cancelamento foi feito somente para me fazer pagar um valor maior. Exijo meu dinheiro de volta imediatamente.

A Loja Rádio Popular do Spacio Shopping não aceitou fazer a troca imediata do meu televisor, comprado no dia 03/07/2023 que apresentou a avaria de não ligar mais. Hoje no dia 02/08/2023 o meu televisor novo não ligou mais e nem acendeu a luz vermelha, estava sem energia completamente. Me dirigi até a loja com o aparelho a colaboradora constatou que a o aparelho não ligava e disse que mesmo estando dentro dos 30 dias não pode fazer troca do aparelho apenas o envio para o serviço técnico verificar a avaria. O serviço Técnico tem até 30 dias para dar uma resposta, tempo que ficarem sem televisor em casa, apesar de não ser culpa da empresa estamos em época de JmJ onde não podemos circular e passamos mais tempo em casa e assim fiquei sem televisão. Para resolver eu mostrei a lei para a atendente que diz que a Rádio Popular tem a sua própria política independente da lei ou seja não cumpre, escrevi no livro de reclamações mas fiquei na mesma sem o aparelho.

Fiz uma compra na empresa rádio popular de um combinado que deram me garantia no dia seguinte, mas eu agendei para a semana a seguir(02.08.2023) para benefício próprio e da empresa. Pela qual preparando o alojamento para essa montagem, perdendo um dia á espera do frigorífico, que a data de entrega seria para dia 2/08 das 8h às 14h. Ainda estamos á espera da entrega do frigorífico que agora foi agendado para o dia 4/08. Espero que venha o mais rápido possível pois tenho as coisas a estragar se. Obrigada.