Compra efectuada à mais de um mês sem entrega ou feedback

venho por este meio, relatar o sucedido, comprei, à mais de um mÊs uma cadeira gaming alpha gamer alegra white, online, à radio popular. dizia que estavam disponiveis por encomenda e que o tempo seriam 30 dias, pois bem, os 30 dias já passaram e nada de entrega, e oque me revolta, é que a cadeira continua à venda online no site, o que significa que continuam a acomular dinheiro das pessoas sem comprar ao fornecedor e entregar o produto pelo qual receberam o dinheiro

Acusamos a recepção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.No que concerne à situação reportada, informamos que a mesma se encontra a ser analisada, pelo que brevemente entraremos em contacto. Disponíveis para qualquer esclarecimento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos. Serviço de Apoio ao Cliente RP Ticket ID: 167573

a solução que me apresentam não é solução nenhuma pois eu fico sem o produto na mesma que comprei com o meu dinheiro, tanto a alpha gamer, como outros sites têm stock, vocês só não enviam o produto que eu comprei por politicas de lucro internas, é uma vergonha que passem dois meses e não enviem o produto ao cliente. tanto eu como a minha família somos ou eramos grandes clientes vossos e agora apanhamos este "mimo". Quero o produto que comprei... ponto