Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar , que no dia 18.05.2019 comprei uma prancha de ondas na pluricosmetica, marca babyliss ferro onda roman 3030)50(72068 , especificamente para fazer um trabalho dia 29 desmaio, no dia 25 liguei a prancha para ver como trabalhar junto com uma colega que é cabeleireira, para ver o efeito da onda e a mesma , ligava mas quando aumentava nos a temperatura ao máximo ele desligava se, como era uma prancha muito específica e era a única na loja quando a fui comprar, fui á NET ver outras lojas para comprar outra no sentido de estar servida no dia do trabalho, iria ficar com duas sem problema,. Conclusão nunca usei a prancha babyliss dia 04 de Junho fui até loja da pluricosmetica do Gaia jardim onde comprei ver que solução me dariam, não me trocaram a prancha, mesmo quando eu disse que não me importaria de esperar um mês por outra, nem devolveram o dinheiro , as funcionárias experimentaram e chegaram a conclusão que estava avariada, pois no dia em que a comprei apenas. Tinham ligado e não aumentado. Temperatura ao máximo nem manuseado senão tinham verificado que ela não funcionava , mandaram para a assistência tive de concordar uma vez que não havia outra solução..Hoje dia 25 de Junho ligaram me a dizer que estava pronta para eu ir buscar mas que tinha um custo de 14 euros porque era um fio com mau contacto que a assistência não cobre, como eu possível, eu pagar por uma coisa que não usei, e mesmo se fosse usada, 14 dias depois da compra ficava avariada? Que produto profissional vende está empresa? Que avaria em 14 dias. Tenho testemunhas de que a prancha não funcionava quando a experimentei e tenho faturada outra prancha que tive de comprar, queria saber o que devo fazer , uma vez que não quero pagar o concerto de uma coisa que não avariei, e que não usei .quero ainda salientar que está prancha estava esgotada em todas as lojas que procurei, só nesta loja havia está em stock e a caixa estava com fita cola para fechar, como tinha urgência, fiquei com ela Agradeço a atenção dispensada na resolução do problema.CumprimentosIsabel Reis

Após a entrega de um secador com uma avaria, sob garantia, adquirido numa loja Pluricosmética, foi me informado que deveria de pagar cerca de 11€ por uma limpeza realizada pela representante da marca do secador (Ricki Parodi). Estes últimos enviaram junto do secador um saco com uma quantidade absurda de cabelos, alegando que estaria dentro do secador, sendo que, na semana em que o secador teria avariado, realizei a limpeza devida. Entrei em contacto com a empresa Ricki Parodi e não aceitaram a minha reclamação.

Comprei um artigo na Loja Pluricosmetica no dia 15-03-2017 - uma cera de cabelo Schwarzkopf Professional no valor de 15€. Passados 2 dias quando vou para usar o artigo desaperto a tampa e o interior do produto não está de acordo com o que estou habituado nem com o que é habitual, visto que já por várias vezes comprei o mesmo produto e nao apresenta essas caracteristicas. Diriji-me á loja no dia 19-03-2017 para efetuar a troca do produto, e as funcionarias confirmaram, que o produto nao se encontra em conformidade com o que é normal. Comparando inclusivé com outra embalagem do mesmo produto na loja. Nesse sentido, e apos confirmado que o produto nao se encontrava em conformidade, solicitei a troca ou reembolso do Valor. Foi-me Negada a troca ou reembolso do artigo. Referindo a funcionária que a empresa não tem politica de troca directa, nem de devoluções, para meu espanto, pois foi a primeira loja em que me dizem tal coisa, contrariando a lei em vigor.Aleguei o prazo de 15 dias legais do direito do consumidor, para troca ou devolução do artigo, pois o mesmo estava na embalagem original, sem qualquer dano, tal como foi comprado, com respectivo talão de compra original, alem de já ter sido comprovado pelas proprias funcionarias que o produto nao estava em condições. Foi-me novamente negada devolução ou Troca, dizendo novamente que simplesmente não o fazem, mesmo verificando que o produto não está em condições.Apresentei o talão, onde no mesmo diz, e passo a citar: Trocas / Devoluções 8 dias c/ talão de compra (apenas no caso de defeito ou não conformidade c/ o contrato de compra e venda)Perguntei á funcionaria se diz isto no talão, como é possivel estar-me a recusar a troca ou devolução do artigo ? A mesma responde que simplesmente não trocam nem devolvem artigos, politica de empresa.Alem de ilegal, é um escandalo. Escrevi no livro de reclamações.