Reclamações públicas

Boa tarde venho por meio desta , abrir essa reclamação pq estou de mudança final desse mês para o Brasil quero finalizar meu contrato com a Medicare já tentei por muitos meios telefone, livro de reclamações, por email de vcs , portal da queixa nada resolvido, só me respondem que está agendado para novembro de 2024 , agora lhes pergunto como vou pagar um plano sendo que não estarei mais morando aqui irei encerrar tudo o que tenho em Portugal desejo que o plano da Medicare seja cancelado imediatamente.

Estou de mudança para o Brasil quero o cancelamento imediato do meu contrato com a medicare, já tentei resolver de todas as formas possíveis não obtive êxito, quero solucionar o problema não quero que colocam como me enviaram no email programado para 2024 sendo que mês que vem já não estou em Portugal mais

Venho por meio deste solicitar o cancelamento do contrato n° 50100170450 junto a Medicare serviços de saúde!No dia 19/09/2022 fiz a adesão do plano via telefone,passado pouco menos de 1 ano da data inicial do plano tentei pedir o encerramento,devido nunca ter ultizado quaisquer serviços do mesmo, porém me foi negado!Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto -Lei n°24/2014 de 14 de fevereiro artigo 5° n°7 (que transpõe o decreto n° 2011/83/UE do Parlamento Europeu do conselho de 25 de outubro de 2011 ,relativo aos direitos do consumidor) especialmente o artigo 5° /n° 7 no qual é referido que Quando o contrato for celebrado por telefone o consumidor só fica vinculado, depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento por escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviço.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeito imediato!Att : Evelyn Cristina Santos de Souza

MedicareProblema com a Cessação de Contrato 50100176300Assunto: Cessação de Contrato não aceiteNIF: Selma Pacheco - 266060595 e Vasco Almeida - 253498252N.º de cliente: Vasco Almeida - 021317307 Selma Pacheco - 021317306Exmos. Senhores,Após ter sido interpelada para proceder á continuação do contrato do plano de saúde e depois de avisar previamente via telefone/email a solicitar a anulação esta foi me negada. Não tendo maneira de pagar a prestação mensal e por esta ser demasiado alta, recorri ao pedido de cancelamento do contrato. Quando o realizei informaram-me que poderia ser anulado com pré aviso, em momento algum me foi informado que teria que ser com 30 dias de antecedência, porque se assim fosse já o teria feito á muito tempo, dado não estar satisfeita com o serviço e por ser uma despesa extra que não consigo suportar.Pedia a anulação no dia 27/10 ou 30/10 não sei precisar ao certo, além de serem extremamente insensíveis, não conseguem entender e cooperar face á minha situação. Lamentavelmente se propuseram em mostrar uma descida de valor. Mais informo que me foi sugerido passar o meu plano para um amigo/familiar,. No qual me ri e fiquei furiosa . Como o faço se eu não estou satisfeita? Não vou propor um plano a um familiar/amigo quando não estou contente com o mesmo.Estou extremamente chateada por não ter voto na matéria e não colocarem em prática o meu pedido.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido.Aguardo resposta por escrito e anulação do contrato, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Selma Pacheco

Escrevo com o objectivo de denunciar um acto ilegal praticado pela seguradora Medicare, primeiro sob um dos seus responsáveis, e agora reiterado.Em Outubro de 2022, estabeleci um acordo via telefónica sem que me fosse ulteriormente concedido qualquer documento ou houvesse procedido a qualquer assinatura relativamente à subscrição de um Plano de Saúde com a Medicare.Em Outubro de 2023, escrevi uma mensagem de correio electrónico em que manifestava o desejo de cessar esse acordo. Mediante ausência de resposta escrita, telefonei, reiterando a intenção de cessar o acordo com efeitos imediatos.Telefonicamente, informaram-me de que teria que haver manifestado intenção de o revogar até 30 dias úteis antes de findo o prazo.Enviei outra mensagem de correio electrónico ao apoio ao cliente considerando o que se inscreve no n.º 7 (Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços) do artigo 5.º (Requisitos de forma nos contratos celebrados à distância) do Decreto-Lei 24/2014, publicado, na sua redacção actual, em Diário da República em 14 de Fevereiro, solicitando, uma vez mais, a rescisão imediata do contrato.Em resposta, não houve nenhuma indicação de revogação do contrato, senão uma mensagem que afirma o seguinte: «foram-lhe transmitidas todas as condições contratuais e informações necessárias à contratação do seu Plano de Saúde em apreço, nomeadamente no que respeita à duração do mesmo».Mediante o exposto, e tendo em consideração que me foram cobrados indevidamente, de modo coercivo, após o pedido expresso de rescisão, 49, 90 euros da conta bancária, solicito apoio de V.Exas. à devolução do valor expresso e à rescisão imediata do contrato.Com elevada consideração, Ana Margarida Moreira da Conceição Rocha Pereira Dados do Contrato a cessar:NIF 250203766Plano de saúde Medicare Platinium Mais Vida Número 50100173332,Cartão número 021 298 786

Venho por este meio informar que a Medicare nao quer fazer cancelamento dos planos de saúde e ainda ameaça os clientes . E no portal de queixa a empresa dis que a situação foi resolvida e não é verdade . Pra mim é uma empresa que engana o cidadã trabalhador

Venho por este meio, manifestar minha indignação e minha revolta por ter sido enganada pela Medicare.entrei em contacto com a empresa anteriormente, para mudar o plano pois eramos 6 pessoas e sairam 3, me diceram não ser possível pois tinha uma fidelidade de 1 ano, continuei pagando o valor total para 6 pessoas até a data que me foi informado que terminaria a fidelidade, no caso em 11/11/2023. Após o pagamento da mensalidade a 05/11/2023, liguei então para empresa, como me foi instruido por parte da própria empresa, para anulação do contrato. Me sinto desrespeitada e enganada pela Medicare, me disseram que nãp podem cancelar , porque não avisei antes de 11/ 10/2023, 30 dias antes do vencimento do contrato. eu tentei cancelar antes, e fui enganda a esperar até novembro, paguei em dia durante 1 ano para anular e agora tenho que continuar mais 12 meses pagando por um serviço que não preciso e nem tenho mais condiçoes de pagar!Não há clareza por parte a empresa, vendem uma ilusão e enganam, sem o menor respeito. Anunciam que se pode cancelar qdo quiser, mentem !Lilian Martins

Venho por este meio pedir a vossa ajuda para cancelar o contrato do a Medicare, fiz um contato telefónico hoje, mas foi-me dito que não posso fazer pois o contrato é anula e foi renovado em setembro. Não tenho qualquer contrato assinado por ambas as partes foi através de contato telefónico que aderi ao serviço. Atualmente a minha situação financeira não consigo mesmo continuar a fazer este pagamento. Por favor como posso anular este serviço?Agradeço deste já a v/atenção, muito obrigada

Exmos.Senhores e SenhorasA 4 dias atrás o meu marido foi contactado pela empresa MEDICARE como sempre tentaram vender os seus planos de saúde o meu marido como quase nunca lhe ligam até ficou interessado e falou com a senhora que estava do outro lado a dizer se podia enviar os planos todos que tinha para o email para me mostrar, para se achássemos algum interessante aderir, a senhora insistiu em ele aderir e ele não quis decidiu esperar, mas com isso ela pediu para ele deixar os dados pois com isso mais tarde se quiséssemos aderir séria mais fácil é eficaz.Entretanto nos tivemos a ver e não conseguimos ter nenhum plano para ja pois somos jovens e ainda estamos a construir uma vida, entretanto reparamos que da parte da MEDICARE retiraram da nossa conta 10€ de inscrição (sendo que nos não nos inscrevemos em nada) e 44€ de uma mensalidade platinum (sendo que não assinamos papeis nenhuns) é uma falta de respeito da parte deles, pois iamos mais tarde aderir e por estes motivos já não vamos.Tentei ligar e ate hoje nada, nem me atendem nem nada, eu quero o meu dinheiro nem que tenha de ir a tribunal pois como eles dizem (GRAVAM AS CONVERSAS)

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 45100216372No dia 11/11/2022 fui contactado via telefone para aderir a Medicare.Entrei em contato com a linha de apoio ao cliente e única solução seria tornar algum dos membros do plano titular, mas a pessoa em si não aceitou pois em tempos chamou um médico a casa e o mesmo não compareceu e sendo assim não tem interesse. Eu irei sair do país então não é do meu interesse pagar por algo que eu não irei usufruir. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare ,agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.