Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100189604.Em janeiro de 2023 aderimos ao plano por telefone, o qual não informava nenhum tipo de fidelização. Passado um ano acabei insatisfeito com o plano e optei por seguir com outro no lugar. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº.45100226230.No dia 01-03-2023 fui contactado via telefone para aderir a um Plano de Saúde Platinium Mais, onde me foi dito que seria sem fidelização. Agora que pedi para cancelar, informam-me que o plano renovou por mais um ano. Neste ano de contrato, não dei uso ao plano que justifique a despesa que acarreta, e por nao ter na rede Medicare os meus medicos de sempre - que nao tenciono trocar. Peço apoio para o cancelamento deste contrato feito via telefonica. Concordo que esta escrito que se trata de um plano anual, mas em local nenhum leio que estou vinculada/fidelizada a empresa durante esse tempo. Um plano anual nao significa fidelização de um ano. Aguardo resposta, Eloisa Simões

Olá boa tarde, venho por este meio pedir que me ajudem a cancelar o contrato com medicare pois não estoura usufruir dos benefícios nenhum, todos os mesês me descontam sem o meu consentimento um valor aproximadamente de 55€ , já liguei pra eles para anular e dizem sempre que só deve esperar fazer 1 ano , eu já não quero quero eles entram na minha conta e tiram dinheiro sem o meu consentimento uma vez que os tais serviços não tem benefícios pra mim a não ser só prejuízos, eu estou desempregado e não tenho como pagar todos os meses este valor por isso peço que me ajudem

Venho por este meio, comunicar a vossas excelências, que a Medicare me quer obrigar a pagar a mensalidade de um ano, de um plano de saúde, que não estou a usufruir. Tenho 62 anos de idade e pouca escolaridade - 4º ano. Como me podem obrigar a pagar a mensalidade , se eu não assinei nada? Enviei email a pedir a anulação do contrato, antes de fazer um mês. Já liguei a medicare várias vezes e continuam a insistir para pagar. Já pedi para ouvir a gravação da chamada. Nessa gravação as pessoas são obrigadas a responder sim. Como é possível enganarem as pessoas e idade desta forma? Vivo do ordenado mínimo nacional e com uma renda de casa para pagar. Agradeço a vossa ajuda para resolver esta situação. Com os melhores cumprimentos,Emília Ribeiro

VENHO POR ESTE MEIO COMUNICAR A V. EXCELÊNCIA QUE NO DIA 09/02/2024 TIVE UMA CONSULTA MARCADA PELA MEDICARE EMPRESA PELA QUAL TENHO UM CONTRATO DE PLANO SAÚDE, NA CLÍNICA DE FITARES PARA FAZER UMA AVALIAÇÃO DENTÁRIA GRATUITA PARA DEPOIS PEDIR ORÇAMENTO PARA COLOCAÇÃO DO APARELHO, FUI NA CLINICA E JÁ SABIAN DE TUDO PORQUE NÃO ME PERGUNTARAN NADA E NA HORA DA AVALIAÇÃO A DOUTORA PERGUNTOU SE QUERIA TIRAR AS CARIES DISSE NÃO QUE QUERIA APENAS A AVALIAÇÃO PARA DEPOIS COLOCAR APARELHO, TIRARAN FOTOS DOS DENTES E DEPOIS COLOCARAN BORACHAS NA BOCA PARA DAR A MORDIDA E FICAR MARCAS DOS DENTES E SÓ. DEPOIS A DOUTORA DISSE QUE VOU TER ORÇAMENTO DENTO DE 3 SEMANAS E AO SAIR PARA IR EMBORA A SECRETARIA QUE ESTAVA AO TELEFONE ME CHAMOU PARA AGUARDAR SE NÃO TENHO NADA A PAGAR, ELA FOI CONSULTAR A DOUTORA E DISSE QUE TENHO QUE PAGAR 35 EUROS PELA CONSULTA EU DISSE QUE A CONSULTA ERA GRATUITA E ELA INSISTIU QUE TINHA QUE PAGAR AGORA QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA QUE EU NÃO PEDI NADA ALÉM DO QUE ESTAVA MARCADA.

Assunto: Pedido de Cancelamento do Contrato 51100000193 sem PenalizaçãoVenho, por este meio, formalmente solicitar o cancelamento do contrato 51100000193, isento de quaisquer penalizações. Esta decisão fundamenta-se na não observância das condições previamente acordadas.1- No dia 07/01/2024, meu pai, com 83 anos, necessitou de assistência médica na morada, a qual não foi providenciada. Após repetidas tentativas de agendamento presencial, apenas no dia 12/01/2024 foi marcada uma consulta, infelizmente, o meu pai veio a falecer em 30/01/2024, sem receber o devido apoio necessário. A empresa não prestou a assistência adequada quando mais precisávamos, ignorando as nossas solicitações para consultas presenciais.2 - Em 05/02/2024, ao buscar apoio psicológico, fui informado de que seria necessário uma atualização no plano para consultas presenciais, alegando a impossibilidade de cobertura por videoconsulta. Após a atualização, duas consultas foram agendadas, ambas descontadas no valor de €25.00, mas ambas foram canceladas pela profissional de saúde, sem estorno até o momento. Este desagrado demonstra a falta de compromisso da empresa, deixando-me desamparada num momento delicado.3 - Após estes incidentes, contactei a linha de apoio para esclarecimentos e pedido de cancelamento do seguro de saúde. Fui informada de que, devido a um contrato em vigor de 12 meses, o cancelamento não seria possível. Solicitei falar com a supervisão, que não demonstrou empatia, informando que teria de cumprir o contrato, ignorando o período de cancelamento da recente atualização do plano.Diante do exposto, exijo o cancelamento imediato do contrato de seguro de saúde Medicare, sem quaisquer encargos adicionais, uma vez que a empresa não cumpre as condições estabelecidas em contrato. Esta situação, além de ser um descaso, evidencia a falta de apoio em momentos cruciais.Agradeço a vossa atenção e espero uma resolução célere para esta questão.Atenciosamente,Fabiana Ferreira

Venho por este meio informar que, contactaram a minha mãe para celebrar um contrato de saúde, a mesma disse que sim ao telefone, mas depois foi se informar e o plano não cobre o que lhe disseram ao telefone. Ela passou me uma procuração para eu tratar do assunto, desde então eu tenho tentado cancelar o contrato e não aceitam! A minha mãe não chegou a enviar nenhum contrato assinado, não efetuou nenhum pagamento mensal, e foi enviado email onde se pretendia cancelar o contrato dentro dos 30 dias experimental, pois o contrato iniciou 1/1/2024 e foi pedido o seu cancelamento antes de de 31/1/2024. Eles não querem cancelar o contrato, não sei porque não aceitam. Eles só aceitam se for para alterar a titularidade, coisa que não interessa, já tenho vários emails trocados com eles e nada feito. Continuam a enviar sms á minha mãe a informar que tem o mês de Janeiro e Fevereiro em falta de pagamento, enfim... O que posso fazer mais?

Venho por este meio solicitar a rescisão do meu contrato com a empresa Medicare, visto que não utilizo por não haver na minha zona de residência uma grande rede de prestadores de serviços da Medicare, estando eu a pagar prestações de um serviço limitado.Não pretendendo eu continuar com este contrato com a Medicare.Estou á disposição para qualquer esclarecimento ou informação necessária.Com os melhores cumprimentosDiogo Ferro

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare Contrato nº 45100118206No dia 30/09/2019 fui contactado via telefone para aderir a Medicare. [Explicar os motivos que levaram ao pedido de cancelamento e justificar o porquê de não querer continuar com o serviço] tenho 3 filhos menores e durante estes anos todos tentei usufruir os servicos da Medicare como por exemplo chamar o médico ao domicílio, a nao falar nada da demora que chega o medico, praticamente nunca fiquei satisfeita por serviço, mas como somos uma familia grande e nao pudia aderir outros seguradoras. Mas última medica que veio ao domicílio foi ponto final que decidi por na despesa desnecessária da minha conta. Nesse mesmo dia que ederi o serviço perguntei a operadora se tinha algum tipo de fidelização e resposta foi- pode cancelar a qualquer momento, eu sou estrangeira e nao sei o português em perfeição, por esse motivo nao entendi no contrato a clausula onde diz que sou obrigada cumprir anuidade mesmo depois da renovação do contrato(que eu nem assinei e nem concordei).Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Boa tarde. Venho por este meio explicar a minha situação. A empresa Medicare, vem a vários anos pedir a liquidação de uma dívida que eles dizem que tenho com a empresa. O problema é que nunca recebi nenhum cartão desta empresa e nunca usei os serviços. Cancelei o débito direto porque já tinha informado via telefone que não tinha recebido o cartão e como não conseguia usufruir do mesmo iria cancelar. No entanto, continuo a receber mensagem a pedir a liquidação do valor. Já foi falado com os operadores da situação e a mesma continua igual. Gostaria que me ajudassem a resolver esta situação, visto que nunca usufruir do serviço da Medicare. Cumprimentos