Reclamações públicas

Bom dia, resolvi reclamar por esta via na esperança de conseguir obter uma solução definitiva. Os meus pais são sócios da Interpass há anos sempre pagaram as sua cotas anuais e pouco usaram as vantagens que está empresa dá . contudo devido á saúde deles e às condições hoje em dia, tentamos por várias vezes cancelar o contrato eles vivem de uma reforma pequena e 100€ por algo que não usufruem não faz sentido. Enviamos cartas com aviso de receção a explicar que na situação económica em que eles se encontram é difícil suportar o custo mas mesmo assim para além de não receber nenhuma resposta sobre isso, na semana seguinte receberam a fatura para efetuarem o pagamento deste ano. No contrato, diz lá efetivamente que o contrato é vitalício mas atendendo à situação apresentada, há uma total despreocupação em pelo menos tentar entender a situação e cancelar o contrato uma vez que os clientes mal têm dinheiro para comer. Agradeço desde já toda e qualquer ajuda que me possam dar. Obrigada

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que o prestador de serviços interpass não tem vindo a cumprir com o que anuncia! Não consegue valores especiais, de rigorosamente nada! Seguro de carro, nem igualar o valor que tenho conseguiram na mesma que já tenho, e numa viagem, num hotel parceiro os valores eram superiores no site da interpass, comparativamente ao hotel. Eu é que tinha que enviar um print para eles igualarem o valor! Isso é publicidade enganosa e violenta, no modo como me foi apresentado um produto que não corresponde à verdade. Isso é publicidade enganosa, e não preciso de uma empresa que iguale preços, porque não é por isso que aceitei. Para além disso, disseram que teriamos 1 ano para reflectir e experimentar, e afinal o valor já está na interpass e claramente não estou a pagar por rigorosamente nada!Isto chama-se roubo!! Com publicidade enganosa que leva as pessoas a aderirem a algo que afinal de vantajoso tem muito pouco!

Venho, por este meio, pedir ajuda a cancelar o meu contrato com a Interpass.Quando fui contactado pela Interpass, disseram que tinham um voucher de estadias gratuitas em hotéis pelo país, e que me dirigisse ao hotel Oceano Atlântico em Portimão.Quando lá cheguei, em conversa com uma das representantes, apresentou-me os serviços da empresa. Na qual me disse que teria várias regalias, tais como seguros de saúde, carro, casa, etc... O que não é verdade pois tenho de pagar a mais pelos seguros. E o que me fez realmente assinar o contrato foi esse representante me ter dito que pagava durante X meses até chegar ao valor final (não me recordo qual é) e que não teria de pagar mais nada até ao fim da vida, e que poderia concelar quando quiser, que foi isso que me fez assinar porque sou uma pessoa que não tem uma boa situação financeira, então pensei, se não com o tempo ver que fica muito complicado para as minhas contas, concelo.Essa foi a única razão pela qual assinei, que pelos vistos foi mentira o que me disseram.Peço ajuda, porque fica mesmo complicado para mim, já baixei a prestação para 30€, mas mesmo assim.Não tem quaisquer vantagens ser cliente da Interpass, em nenhum aspecto.Por favor, ajudem.

Venho, por este meio, apresentar a vossas excelências o motivo da minha reclamação. No passado mês de outubro de 2022, dirigi-me a um hotel na Maia para levantar um suposto voucher que me iria ser dado, segundo informação telefónica, após ter participado de um sorteio - do qual não recordo. Ao dirigir-me ao hotel, as pessoas mostraram-se demasiado prestativas mas pensei que seria apenas por estarmos num ambiente mais relaxado e menos formal. Disseram para dirigir-me a uma das mesas espalhadas pela sala para levantar a minha oferta. Após sentar-me na cadeira, estive cerca de 3h a ser bombardeada com informação, propostas de ofertas e descontos para me tornar sócia interpass e, só depois da assinatura, poderia ficar com o meu voucher - que seria já garantido. Passado esse tempo, fui ludibriada a assinar um contrato e foi-me prometido que o mesmo poderia ser cancelado em qualquer altura sem custos. Deram-me o contrato, assinei e foi recolhido rapidamente. Fiquei em extase pela possibilidade infinita de opções que me apresentavam e inseri dois beneficiários ao meu contrato. Um dos mesmos, informou-me que poderia se tratar de uma fraude, ao que argumentei que poderia cancelar sem custos a qualquer momento. Fomos procurando mais informação tanto no contrato como na internet e, só quase 3 semanas depois, consegui entender na fraude que me tinha colocado. Tentei contatos telefónicos para me informarem de como cancelarem mas, na altura, o gestor dizia que era tudo por telemóvel e descartavam a questão de uns funcionários/departamentos, para outros. Decorrido o tempo, não efetuei os pagamentos para não arrastarem mais a situação. A partir desse momento, fui constantemente colocada em situações desagradáveis, fui contactada por pessoas rudes que insinuavam que o meu problema iria ser muito maior se não efetuasse o pagamento mensal. Recusei e pedi para encaminharem o processo para as entidades competentes. Desde aí, a empresa liga incessantemente para os beneficiários, assediando-os e deixando, de forma subliminar, a informação de que os beneficiários iriam, de alguma forma, ser prejudicados financeiramente se eu, titular do contrato, não efetuasse os pagamentos - mesmo eu referindo que estava à disposição das entidades competentes para não lidar mais com o assédio e ameaças dos mesmos. Foi-me dito pela funcionária Sara Paulino, citando, iremos continuar a ligar aos beneficiários sim, já que a senhora não paga. A empresa é demasiado boazinha porque por mim era mandado para tribunal.. Referi que não tinha usufruído das vantagens em vez alguma para não se sentirem lesados de alguma forma e que exigia a retirada dos beneficiários - que não assinaram qualquer contrato e não tomaram parte da decisão - ao qual me foi recusado para poderem manter o contato com os mesmos.Desta forma, queria deixar a reclamação por escrito, para tentar resolver a situação de alguma forma pois estou há meses a receber chamadas e ameaças constantes por parte da empresa.

Assunto: Solicitação de Cancelamento de ContratoPrezados,Escrevo para expressar minha insatisfação e solicitar o cancelamento imediato do contrato que assinei no dia de ontem, 13 de outubro de 2023 com o Grupo Interpass.Fui informado por telefone que havia sido contemplado com um voucher de 2 a 6 noites em alojamento e que não haveria nenhuma tentativa de venda. No entanto, ao chegar ao local indicado, Hotel Trip Caparica, fui submetido a uma venda forçada e induzida de forma grotesca.Foi feita muita pressão sobre mim e minha companheira para que assinássemos o contrato e não nos foi informado que este seria vitalício. Considerando que estou dentro do prazo legal de 14 dias para o cancelamento, exijo que este seja efetuado imediatamente, tendo em vista que nenhum serviço da empresa foi utilizado.Exijo também o cancelamento das autorizações de débito direto, tanto para anuidade quanto para as prestações que foram feitas em nome da minha esposa.Este pedido de cancelamento será encaminhado por carta registrada e também será enviado a todas as possíveis entidades de apoio ao consumidor.Espero uma resolução rápida desta questão, uma vez que estamos dentro do prazo legal de 14 dias desde a assinatura do contrato, conforme estabelecido no artigo 49º do Decreto-Lei nº 275/93, de 5 de Agosto. Solicito que me seja enviado um comprovativo de cancelamento para o meu e-mail, bem como uma confirmação por escrito de que nenhum valor será debitado da conta da minha esposa, uma vez que o serviço em questão não foi utilizado em momento algum.Aguardo uma resposta rápida e efetiva a esta solicitação.Atenciosamente,Cleiton Rocha

Venho por este meio comunicar que me estão a querer cobrar taxas anuais de um serviço que me foi dito que não pagava nada mais para alem da mensalidade mensal é um absurdo o valor que estão a pedir e nao justificam se quer para que é esse valor..Estou muito descontente e quero terminar este contrato com pussivel reembolso

Venho por este meio comunicar sobre a falta de transparência e honestidade desta empresa. Fui contactada, via telefone, a meio de Julho por uma colaboradora da Interpass felicitando-me, (e que alegria e entusiasmo me transmitiu nessa chamada), por ter ganho um passatempo que oferecia uma estadia para duas pessoas num alojamento parceiro da mesma, após ter concorrido a respetivo concurso por Instagram. Descreveu-me as possibilidades de localização abrangentes à oferta e disse-me que precisava dirigir-me ao Hotel Lezíria Parque nesse mesmo dia, para levantamento e preenchimento que garantia o voucher. Assim o fiz, tendo perdido sensivelmente duas horas ida, mais duas de regresso, já que este hotel é longe de onde eu moro e trabalho, o que envolveu toda uma reorganização do meu tempo e agenda. Mas até aí, tudo bem. Qualquer pessoa não se importa nada, se aparentemente nos saiu a sorte grande e nos oferecem qualquer coisa, certo? Chegando lá, recebi o voucher e procedi ao passo-a-passo que me foi indicado: escolher uma das opções e enviar o voucher por correio registado para a sede da empresa dentro de um mês. Posto isto, começaram as comunicações com outra colaboradora por e-mail para iniciar o processo de agendamento e marcação. (Todas as correspondências escritas estão guardadas caso sejam necessárias). Já escolhida a opção e aparentemente, tudo pronto para usufruir da OFERTA, eis que começam a surgir condições que nunca tinham sido explicadas, onde de forma sorrateira obrigavam o cliente a escolher jantares dentro do hotel ou roteiros de visitas guiadas a espaços turísticos. Foram vários os e-mails em que, de forma bastante direta e sucinta, perguntei se era obrigada a usar tais pacotes, uma vez que, pessoalmente, escolhi um local de alojamento onde tenho familiares, já pensando em juntar o útil ao agradável para visitá-los, já que, aparentemente tinha direito a dormir no sítio escolhido e era apenas isso que me interessava. As respostas que recebia eram apenas copy-paste de e-mails anteriores, onde o marketing enganoso continuava, através de expressões como só paga: ...... e onde se percebia perfeitamente que os valores expostos eram iguais ou até superiores a uma estadia para dois em qualquer um dos locais apresentados. Ou seja, de oferta não tinha nada. Depois desta comunicação enrolada e já esgotada, escrevi novamente um e-mail onde exigia uma resposta honesta e clara, para que parassem com aquela conversa que nada concluía e só aí me responderam que para usar a oferta ganha, precisava de pagar um dos talonários (os tais jantares ou passeios, caríssimos, já agora). Assim sendo, deixo o alerta que esta empresa usa estratégias de marketing pouco honestas, não se importa de fazer o cliente deslocar-se e perder tempo da sua vida, para mais tarde perceber-se de forma muito nítida como não há oferta nenhuma de nada e de modo astucioso, tentam garantir novos clientes fazendo-os crer que ganharam alguma coisa, mas na verdade, não passa de uma maneira de coagir para fazer dinheiro na mesma. Deixo portanto esta reclamação para que possíveis atuais e futuros clientes possam estar cientes das manhas utilizadas e para que possam evitar gasto de tempo e dinheiro, iludidos ao pensar que lhes foi oferecida alguma coisa, quando nada disso é, como tentam fazer parecer, sorte e empatia. Ninguém dá nada a ninguém.

Boa Tarde. Venho por este meio reclamar total fraude e engano por parte da interpass clube. A 20-11-2021 levaram me a aderir a interpass clube com medidas de benefício sobre saude e lazer ao que nao fui informado que ao assinar os documentos estaria a fazer um contrato de credito obrigatório de 72 meses com o BBVA consumer finance. Apos dois anos sem desfrutar de nenhuma regalia proposta tento retirar o acordo com a interpass e sou informado que sou obrigado a pagar todos os meses por mais 4 anos . Gostaria de ter alguma ajuda sobre este caso.

Tenho contrato com o grupo interpass,já tem uns 3/4anos não uso os serviços deles,pago uma anuidade todos os anos em Outubro e quero terminar a ligação com eles,na altura que assinei o contrato foi debaixo de tecnicas de grande pressão e dos quais me arrependo até hoje

Boa tarde,Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato que assinei hoje, fui levado a assinar, após grande insistência. Ao chegar a casa fiz uma pesquisa sobre o serviço e vi que existem imensas reclamações e que não será um serviço vantajoso para mim. Por esse motivo, sendo que estou dentro do prazo legal (14 dias), pretendo o cancelamento do meu contrato.Obrigada João Hermínio e Filipa Rodrigues