Reclamações públicas

Simplesmente fui até ao escritório da EDP para uma subscrição de eletricidade. Partilhei o meu endereço e outras informações. Assinei o contrato numa tablet para iniciar a subscrição. Depois, saí do local. Mais tarde, o contrato foi enviado por e-mail. Notei que o endereço inserido estava incorreto. Para corrigir isso, liguei para a linha de apoio. Descobri que o meu apelido também estava incorreto. Esses detalhes foram corrigidos após o meu pedido. No entanto, algum tempo depois, encontrei um envelope da EDP na minha caixa de correio. De lá, saiu uma apólice de seguro de saúde e um cartão. Entretanto, quando inicialmente me candidatei à EDP, já tinha um seguro de saúde, e nunca fiz tal pedido a eles. Nenhuma informação sobre isso me foi dada. Ao tentar fazer login no site para verificar, percebi que o meu endereço de e-mail estava incorretamente registado no sistema deles. Agora, ao solicitar que corrijam esta situação, dizem que não é possível porque ultrapassei o prazo de 15 dias. Além disso, até o meu sobrenome está errado no seguro de saúde que me enviaram. Sinto-me enganado!

Venho por este meio contatar vªs exªs porque no dia 23/02/2024, houve um corte de energia e quando voltou, o microondas começou a arder, o quadro geral da casa disparou, situação assustadora, a sorte é estar a trabalhar em casa. Solicito ser ressarcido do dano causado, pois tudo indicado que foi excesso de carga elétrica-Desde dezembro de 2023 que a energia na Ribeira de Palheiros, Miragaia, Lourinhã, tem vindo a ter cortes com alguma frequência, quase sempre quando chove.Cumprimentos,

Venho por este meio comunicar que ando a receber sms's supostamente em vosso nome da entidade Intrum em que reclamam um valor em dívida da minha parte no valor de 17,17€ em que me ameaçam com contencioso se não pagar a dívida em questão. A ser verdade, que forma é esta de comunicar com os antigos os valores em dívida?

No 03/01/2024, fui abordado telefonicamente, por alguém que se intitulava ser da EDP Comercial.Foi-me proposto um serviço completar ao meu contrato de fornecimento de energia, denomido Pack EDP Smart, o qual foi desde logo e de maneira explicita dito que não o prentedia, não me foi explicado que serviço se tratava, que o mesmo tinha perídicidade de fidelização de 12 meses e quais os serviços associados, uma vez que não tenho o contrato, nem acesso ao mesmo.No dia 03/012024 recebi uma SMS do número de telefone 4008 e da qual compreendi que para não aderir ao contrato teria de respoder SIM, uma vez que foi esta a minha posição ao longo de toda a conversa telefónica.Venho por este meio pedir à EDP Comercial a anular este contrato e que sejam devolvidos todos o valores pagos no ambito do mesmo.Na certeza porém farão para solucionar o problema apresentado, aguardo uma resposta célere da vossa parte, para assim manter a confiança que tenho na EDP.José Pinheiro

Apresento a minha perplexidade no valor gastronómico que a EDP comercial apresentou na fatura.A minha esposa está desempregada, e recebemos 280,00 € para pagar. Telefonei para pedir esclarecimentos ninguém explica nada.Já mudamos de fornecedor para endesa, e incrivelmente somos de novo surpreendidos com uma fatura de perto de 200 Euros, por 15 dias.Desta forma não é preciso existir a Burla EDP.Isto é burlar ou roubar descaradamente! Escusado será justificar que jamais fizemos esse consumo. Nem acesso á leitura do contador, temos.... Se puderem ajudar a reclamar o valor ou reaver o valor pago exageradamente, agradecemos!

Tenho o pack da EDP Comercial cuja mensalidade pago há mais de dois anos, acionei o serviço pela 1ª vez em 3 de janeiro do corrente ano para reparação da maquina de lavar roupa, o técnico veio a casa ver o aparelho e disse que o aparelho iria necessitar de peças novas, sendo que nestes casos 75% do valor das mesmas fica a cargo do cliente, enviaram me a proposta com o valor de 83, 37€ que seria debitado da minha conta juntamente com a mensalidade da eletricidade, passaram cerca de 2 semanas para a peças chegarem e quando o técnico veio fazer a reparação, verificou que uma das peças tinha defeito, pois a maquina não dava sequer para ligar e levou de volta dizendo que iria apresentar reclamação, até hoje, 16 fev, após muitos contactos telefónicos quer com a assistência técnica, quer com a EDP comercial dizem-me sempre que estão á espera das peças e entretanto, no dia 14 do corrente mês a EDP debitou-me os 83,37€ da minha conta, sem que eu tenha a maquina reparada e ninguém me dá a previsão para que isso aconteça. Entretanto, já gastei cerca de 150€ a lavar a roupa de toda a família nas maquinas self service no ultimo mês e meio por inoperância da EDP comercial na resolução da situação. Com o valor que já paguei pelo PACK da EDP já podia ter adquirido uma maquina de roupa nova...e o pior é que para desistir do PACK o serviço de fornecimento de eletricidade aumenta 8%.Peço por favor ajuda na resolução da situação, pois uma casa de família não pode ficar tanto tempo sem maquina de roupa, não tenho meios financeiros para continuar a lavar a roupa nas maquinas selfservice, com a agravante que já paguei 83,38€ de peças que não chegaram, nem sei se alguma vez vão chegar.Contrato EDP 160805526296Proc. EDP Funciona acionado em 3 janeiro: 00505445522grataMaria José Serrador

Embora cliente da EDP há muitos anos, no passado mês de Novembro por uma questão económica mudei de fornecedor da energia elétrica.Em 2021, acedi após telefonema de comercial da EDP ao serviço complementar de assistência técnica descriminado como Pack Easy, que foi incluído na minha fatura e pago mensalmente, com informação de que poderia rescindir quando quisesse, (está gravado com toda a certeza).Quando solicitei a rescisão, não fui informado de que esse serviço era independente e sujeito a contratos diferentes e continuaram a cobrar-me a mensalidade que tinha a certeza que tinha rescindido juntamente com o contrato de fornecimento de energia elétrica, tendo recebido resposta da empresa à minha reclamação de que a informação era que poderia rescindir quando quisesse , mas teria de pagar a anuidade até ao fim que reclamam ter sido revalidada em janeiro de 2024. Por considerar absurdo, embora admita estar escrita nas letras pequeninas dos contratos que nunca enviaram, peço que intervenham para rescindir este serviço juntamente com o contrato de fornecimento de energia, pois não tem sentido pagar um serviço de que não necessito, e do qual nem me concede o acesso à área reservada da EDP para consultar as faturas e contratos.Para além desta reclamação também tenho a decorrer de uma queixa na DECO pois considero esta uma pratica desleal e abusiva dessa companhia.

Venho por este meio reclamar da EDP que me impôs o serviço EDP FULL que eu não contratei, que nunca utilizei e que renovaram sem qualquer contacto nesse sentido. Dizem que enviaram mensagem, não recebi, e como não disse nada renovaram e agora não posso cancelar.

A edp ao promocionar o servico funciona,no que concerne aos equipamentos electronicos, nao é clara com o prazo de obrigatoriedade.assim como as outras comercializadoras oferecem 2 meses e nenhuma fidelização a edp nao o faz e obriga a uma fidelização do funciona durante 1 ano, mesmo que o cliente ja nao consuma a electricidade deles. A edp andou a roubar-me energia solar e a não transmitir a informacao à redes. Dessa forma nao poderia beneficiar do desconto na energia. Deixei de ser cliente EDP, continuaram a beneficiar da energia que eunproduzia co tudo continuam me a cobrar a mensalidade do funciona. As outras relembram que ha 2 meses gratuitos e que nao ha contrapartida do cancelamento do equivalente ao funciona. Agora ja sao 2 burlas por parte da edp.

Venho por este meio perguntar como è permitido que um funcionario da EDP , contra a explicita vontade do meu pai, um idoso de 70 anos, tenha aderido em nome dele a um serviço que ele verbalmente disse que nao queria quando se deslocou ao balcao da EDP. Permitiram um idoso de 70 anos assinar em boa fé um contrato com uma clausula que ele especificamente e categoricamente disse que nao queria. e quando o mesmo se da conta do acontecido, se dirige novamente ao balcao a tentar resolver este assunto lhe dizem que ele assinou um contracto e como tal durante um ano vai ter de pagar um serviço que ele categoricamente recusou.Por isso eu venho perguntar o que se pode fazer para terminar este contrato. Tambem gostaria de averiguar como è permitido a Uma entidade como a EDP actuar desta forma, em especial com individuos vulneraveis como idosos, muitos com a quarta classe e que nao conseguem ler as letras minusculas dos contratos. Qual è a posiçao corrente da Deco e das autoridades para prevenir este tipo de situaçoes? Fico a aguardar resposta