Reclamações públicas

25/07/2020Venho por este meio contactar vossas excelências para vos dizer que o tablet enviado por vós já nem sequer liga e não reage ao carregamento por bateria. Após ter pesquisado na internet, cheguei à conclusão que não sou o primeiro nem o ultimo a reclamar de um tablet / artigo oferecido por vossas excelências. As características do tablet são:Modelo 759lii-ion Battery: 3.7V / 2500mAhMicrophone (voice recording)3.5mm Earphone Jack (for battery charging)USB PortTF Card SlotPower On / OffVolume +/- Control KeyReset KeyGo to sub-menu (if available)Go to the home screenGo back a screenCamera LensSpeakerNão sei mais características, peço imensas desculpasa proposta que eu coloco a vós é a de reenviarem um tablet que funcione já que o tablet enviado por vós já não funciona.Fico à espera da vossa resposta.A morada para onde devem enviar o tablet é a seguinte:João Miguel GomesRua de São Mateus, n.º 7Mogofores - Anadia3780-453 MogoforesMobile Phone: 00351930407196ObrigadoRespondam o mais rápido possívelSolução pretendidaTroca

Exmos. Senhores,Nº de associado: 5609352-36A minha conta ainda esta como simpatizante apesar de ser associado da Deco, sei que há uma janela onde posso inserir os meus dados e associar a conta, mas ao tentar identificar-me como associado diz que os dados da minha conta estão incompletos.Com os melhores cumprimentos,João Tiago

Verifiquei que a partir deste mês o valor que a DECO me cobra mensalmente passou de 7,20 euros para 14,64.Como ninguém falou comigo e não sei a que se deve este aumento. Vou limitar a autorização de débito para os 7.20 euros. Caso não obtenha uma informação precisa, e o reembolso do valor remasnescente da quantia paga em excesso, a minha subscrição será anulada.Sendo a Deco um associação de defesa do consumidor, acho pouco coerente esta atitude, perdendo legimitade para defender o consumidor. Cordialmente Paulo Guedes

Venho por este meio reforçar a minha reclamação enviada por correio eletrónico no passado dia 16 para o endereço informacao@deco.proteste.pt e para a qual não obtive qualquer resposta:Venho por este meio reclamar pelo facto de a bateria do telemóvel enviado aquando da minha subscrição das revistas estar inchada como se pode ver pelas fotos abaixo.Solicito que me informem se o estado da bateria compromete a minha segurança e como devo proceder para acionar a garantia do aparelho.Respeitosos cumprimentos,Paulo CoelhoImagem incorporadaImagem incorporadaImagem incorporadaEm quinta-feira, 20 de dezembro de 2018, 14:27:36 WET, [loja@deco.proteste.pt] escreveu: PAULO COELHOÉ com muita satisfação que contamos consigo para fazer parte da maior organização de consumidores em Portugal.Os nossos subscritores são a nossa força e, juntos, somos mais fortes! Estamos aqui para si. Sempre disponíveis para defender os seus direitos e ajudar a fazer sempre as escolhas mais acertadas. Não hesite! Fale connosco e consulte-nos sempre que precisar.Estes são os seus dados de acesso para que, desde já, comece a aproveitar ao máximo todos os nossos produtos e serviços : Os seus dadosN° de associado: 2063053-57Login: Nos próximos dias, iremos entrar em contacto consigo, para descobrir quais são as suas maiores necessidades e como poderemos ajudar da melhor maneira possível. Enquanto aguarda, não hesite em descobrir a sua área pessoal no portalDESCOBRIR A MINHA ÁREA PESSOAL Muitas vantagens exclusivas esperam por si. Aproveite-as já! Saiba sempre quais são os seus direitos com o apoio jurídico Esteja sempre atualizado com as nossas revistas em sua casa e consulte também a versão digital com conteúdos exclusivos Utilize os descontos que pagam a sua subscrição! Poupe até €1500 por ano com as vantagens do cartão DECO+ Faça as melhores escolhas consultando o portal da DECO PROTESTE Aproveite o nosso programa exclusivo de cashback, faça as suas compras online obtenha um reembolso de parte do preço que pagou diretamente na sua conta. Receba guias grátis à sua escolha: Direitos, finanças, saúde, bem-estar, dinheiro, consumo, vida prática... Escolha o guia que pretende e receba-o comodamente em sua casa. Tem alguma dúvida? Precisa de aconselhamento?Fale connosco! © 2018 DECO PROTESTETermos e Condições - Política de Privacidade - Contactos - Utilização de cookies

Entrei em contacto com a DECO para alteração do IBAN, associado à minha subscrição. Após 45 minutos, a aguardar, a chamada foi desligada. Como tal foi suspenso débito directo.

Venho, por este meio, reclamar do atendimento e do serviço prestado pela DECO PROTESTE. No dia 15 de Maio de 2020 cerca das 13h40, liguei para a DECO Funchal a fim de perceber como poderia reclamar da empresa Via Litoral, pois no site da DECO a empresa não aparece na lista para reclamações.A partir do momento em que o telefone foi atendido e eu expus o meu problema, senti-me pressionado pela pessoa que me atendeu a me desembaraçar sozinho. Informou que teria que ir ao site ou enviar email porque não estava lá ninguém para me esclarecer as dúvidas no sentido de perceber se tinha razão em reclamar. Durante este curto diálogo ainda tive a oportunidade de perguntar como poderia cancelar a minha subscrição da DECO em que a resposta foi: Tem de enviar uma carta!.A conversa ficou por aqui porque entretanto começou a tocar um telemóvel do outro lado da linha (espero que gravem as chamadas para confirmar o que estou a dizer) e a pessoa que estava a falar comigo me diz para esperar e atende a chamada que estava a receber.Eu sei que os tempos exigem uma maior compreensão da parte do consumidor, mas acho que exige uma maior responsabilidade pelas instituições de defesa ao consumidor, principalmente sendo vosso associado. Por isso, através desta reclamação, peço também o cancelamento da minha subscrição. Aguardo por uma resposta breve.

Serve o presente para informar que até à presente data, recebi já as revistas do mês de abril (Teste Saúde ProTeste), do mês de maio (Dinheiros e Direitos e a ProTeste) e agora o Cartão do Associado n.º 5789891-58.Importa salientar e/ou reportar que o presente de boas vindas, por vós anunciado Tablet Android8, com capa e teclado ainda não foi entregue ao associado.Certo da Vossa atenção, sou a aguardar respostaCarlos Rodrigues

Venho por este meio fazer reclamação contra a deco PROTESTE, aderi a deco pensando tratar-se de uma empresa de confiança.Aquando da adesão foi me dito que teria direito a uma oferta após o primeiro pagamento,no dia 1 de abril foi-me de facto debitado na conta o valor de 7.30 € uma das ofertas seria essa de pagar metade do valor após esse pagamento receberia em casa um tablet, tal não aconteceu...Agora pergunto a vossas excelências onde está a vossa fiabilidade? Existe? Ou sereis apenas mais um a criticar todos os outros sem princípios?Fico a espera da vossa honestidade em resposta...

Boa tarde. O meu nome é Inalda Rodrigues.Aderi a Deco Proteste e ao fim de quase 2 anos, não sei exatamente ao certo quanto tempo fui associada, enviei um email no dia 14 de março de 2018 (rodrigues.inalda@gmail.com) para o email assinaturas@deco.proteste.pt para cancelarem a minha assinatura ao qual não obtive resposta até hoje 23 de março de 2020, 2 anos e 9 dias depois. No email eu pedi expressamente para o cancelamento ser efetuado, na altura as mensalidades eram pagas todos os meses, sem falta, e disse que a assinatura cessava imediatamente e que no mês de abril já não deveria pagar a mensalidade. Dito isto, eu cancelei o debito direto a minha conta.Pensando que a situação estava resolvido, qual o meu espanto, quando no dia 28 de fevereiro de 2019, a deco proteste, activou novamente o debito direto SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO E RETIRA-ME DA CONTA 11 MENSALIDADES, NO VALOR DE 14.20 EUROS CADA MENSALIDADE, QUE PERFEZ O VALOR DE 156,20 EUROS RETIRADOS DA MINHA CONTA SEM QUE EU MANDASSE ATIVAR O DEBITO DIRETO OUTRA VEZ. Depois de eu enviar o email, fui contatada diversas vezes porque eu não tinha pago a mensalidade e eu sempre dizia que já não queria ser associada e que já tinha enviado um email a solicitar o cancelamento, mas mesmo assim ninguém resolveu a minha situação nem por email, nem através dos diversos contatos que estabeleci com a vossa linha de apoio ao cliente, que pelos vistos só servia para cobrar as mensalidades não pagas mas para cancelar os serviços já faziam-se de surdos. Peço, o reembolso das mensalidades pagas indevidamente e sem a minha autorização, visto que esta situação já deveria ter sido resolvida.

A reclamação vem no sentido de eu, vosso associado, pretender rescindir o meu vinculo envio por escrito, conforme é o vosso conselho o meu pedido de rescisão, não encontrando no vosso site o endereço electrónico para onde possa endereçar a minha decisão.Grato pela vossa colaboração Com os meus melhores cumprimentos.Tercio