Reclamações públicas

Boa Noite,Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a Deco, ja paguei 2x a mensalidade e ainda quaisquer pontos foram atribuídos na minha conta do meu presente deco. Com tão bom prestígio que a deco tem deixa muito a desejar com este tipo de negócios de “treta” que não presenteiam ninguém e ainda atiram culpas para a plataforma em questão e não assumindo qualquer responsabilidade.

Serve o presente para reclamar da tentativa agressiva de subscrição de assinatura DECO.Ontem, pelas 18h24 fui contactado pelo 938532510 a oferecer um serviço de subscrição de assinatura da DECO, com as demais ofertas associadas à subscrição.Quando mencionei que naquele preciso momento não estava na posse de uma determinada informação que me pediam, o comercial, a todo o custo exigia que lha fornecesse e que havia um sem número de opções para eu a obter.Após a minha insistência em como não podia fornecer os dados pedidos e a minha tentativa de que me contactasse posteriormente, o comercial foi agressivo, insolente e ofensivo.Se outras razões houvessem para não aderir, esta foi a gota final.Lamentável que esta instituição contrate prestadores desta natureza...Com os melhores cumprimentos.Paulo Pinho

Inscrevi-me na decoproteste com a promoção de 2 euros por 2 meses e mais um brinde, tendo sido debitado o dinheiro dia 2 da minha conta. Tenho estado atenta ao site do meupresente e colocado produtos que me interessam nos favoritos. Hoje, quando finalmente caíram os pontos na conta, os produtos que estava interessada deixaram de estar lá, continuando a aparecer na publicidade da decoproteste.Em primeiro lugar, tinha intenções de obter um chromecast e quando desapareceu fiquei com intenções de ter os fones da JBL e agora nenhum dos dois está disponível, sendo que os headphones da JBL continuam a aparecer na vossa publicidade.Há algo que possam fazer? Nenhum dos outros presentes me interessa e acho injusto não poder aproveitar a oferta porque retiram os presentes da plataforma.Se é por rutura de stock, vão voltar?

Estimados senhores da DECO+.Quando abasteço gasóleo na Cepsa, quem me atende queixa-se que tem de passar o cartão varias vezes no leitor, na ultima vês que abasteci na Cepsa (no Estádio Universitário - Lisboa) a funcionaria tentou passar varias vezes o cartão e disse que o cartão não esta a funcionar, pedi para usar o código de barras para identificar o cartão, respondeu-me que não tem leitor do código barras, fiquei então impossibilitado de obter o desconto associado ao cartão DECO+.O cartão é novo(tem 4 meses), sendo que me foi enviado em Outubro-2022, sempre guardei o cartão na minha carteira. Nas bombas de combustível da Cepsa sempre se queixaram que têm de passar varias vezes o cartão no leitor, visto que o cartão é novo não existe explicação razoável para que este não esteja a funcionar (a não ser por exemplo: a má qualidade do cartão, ou a desmagnetização intencional por quem não quer dar o desconto).- Portanto, tendo em consideração que o cartão de leitura magnética é um alvo fácil de ser desmagnetizado, pretendo que me enviem um documento/carta onde explicitem a obrigatoriedade das bombas Cepsa em fazerem a leitura do cartão através do código de barras e/ou através de introdução manual do numero do cartão, de forma a que não me seja negado o desconto de combustível quando apresento o cartão DECO+.Aguardo um email ou carta vossa com a declaração de que as bombas de combustível Cepsa tem de aceitar o cartão DECO+, e que caso seja necessário estão obrigados a utilizar a leitura do código de barras e/ou a introdução manual do numero do cartão de forma a conceder sempre o desconto associado ao cartão DECO+.Melhores Cumprimentos, David

Venho fazer uma reclamação da DECO Proteste, pois fiz a adesão à deco proteste, com a informação da oferta do presente à escolha,cujas opções todas aparecem quando realizei a adesão. Mas, posteriormente ao chegar à página MEU Presente, para escolher a oferta, vi que não estavam disponíveis os fones JBL ,que era o presente pelo qual estava interessado, não existe nenhuma informação de estarem esgotados, isto é propaganda enganosa, pois não existe a informação de muitos dos produtos não estarem disponíveis.

Venho, por este meio, comunicar a V. Ex.as que recebi da vossa parte um tablet modelo T8100, por adesão à subscrição das vossas revistas, e que após menos de 1 ano, deixou de funcionar.O dispositivo pediu para que realizasse a atualização do software e desde aí nunca mais arrancou. Liga mas fica bloqueado na tela Powered by Android GO. Já tentei fazer um reset ao dispositivo, mas não tenho acesso ao menu de configuração do boot, logo, não não foi possivel.Esta situação cria um desagradável problema no meu dia-a-dia pois utilizo o tablet como auxílio nos meus estudos.Gostaria, deste modo, que me digam como solucionar o problema ou de que forma poderei enviar o dispositivo para que seja substituído por um novo.Sem mais a acrescentar, aguardo uma resposta em breve. Grato pela disponibilidade.Os melhores cumprimentos,Marcel Aredes

Foi me dito k se me tornasse sócia podia receber um presente na altura uma máquina de café dolce gusto e até ao dia de hoje não me foi enviado

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências o meu profundo desagrado com a garantia dada pela loja LIDL. Passando a explicar, eu e o meu marido comprámos uma torneira misturadora termostática de duche a 24-05-2022, para a nossa nova casa, tendo-a montado em junho. Em setembro, data da mudança, ao usar a torneira com maior regularidade, esta fica a pingar, enchendo um balde de 20 litros em menos de 2h. Embora feche a água durante a noite, durante o dia necessito dela na cozinha, por exemplo. Portanto é um gasto enorme de água, não só na fatura, como no ambiente.O meu marido já fez a devida reclamacão junto do Lidl e após 3 telefonemas, onde o informaram que poderiam demorar 3 semanas a enviar uma torneira nova, o que é lamentável. Na loja, devolviam o dinheiro, mas neste caso, não posso retirar a torneira. Apenas reclamo o tempo que demora todo o processo e peço uma compensação pelo facto desta garantia demorar e por isso estar a gastar imensa água (1,0122€/m3).

Me escrevi na Deco proteste a 2 meses, já estou indo para o terceiro mês e até agora não recebi o tal do presente, que está sem nenhuma atualização desde dia 5/08 eu realmente gostaria de recebe-lo. Gostaria de continuar assinando a Deco Proteste e receber meu presente por gentileza.

Venho por este meio comunicar a V/Exas que o atendimento no processo de cancelamento das vossas assinaturas é deplorável. Em primeiro lugar, não é possível resolver o assunto de forma direta junto do primeiro colaborador que atende a chamada. Quando fui atendida finalmente pela vossa colaboradora Sra. Paula Morais, assim que lhe expus o assunto que motivou o contacto, passei a ser tratada de agressiva e descortês, aos gritos que estava a fazer o seu trabalho, pressionando-me para manter a assinatura, submetida a um interrogatório cerrado, sobre os motivos que me levam a cancelar a assinatura.Como defensores dos consumidores, a postura e atitude da vossa colaboradora surpreende-me de forma negativa.Se questionarem as razões da suspensão da assinatura é legítimo já como foi feita foi despropositada e abusiva. Causou-me profundo desconforto e desagrado. Quantos às razões a vontade do cliente deveria ser suficiente, além do.preço excessivo, o conteúdo não tem um valor suficiente para justificar o preço da assinatura, a meu ver, e adicionalmente metade das revistas não são entregues, para mim.Junto agora como lidaram com o processo de cancelamento da assinatura.Se algo a vossa colaboradora conseguiu foi consolidar a minha intenção de cancelar definitiva assinatura das vossas publicações e deixar uma impressão negativa dos vossos serviçosSem mais assunto, subsecrevo-me com os melhores cumprimentos,Rita Barros