Reclamações públicas

Fui contactada pela Deco e na chamada acabei por aceder a assinatura. No entanto no final quando estavamos a rever as condições disse que nao queria porque o valor de 50% era só no primeiro ano. A sr do outro lado do telefone explicou-me que ia receber a docmentação por correio (que nunca recebi) para verificar as condiçoes e se seria util. REspondi que nao queria e que queria que cancelasse a assinatura. Mas a sr explicou que nao seria retirado qq valor.Enviei email no dia 13 de julho a referir que queria cancelar mesmo sem ter nenhum documento do meu lado. Nunca obtive resposta. e no dia 21 retiraram me o valor da 1ª prestação que seria de 21 a 31 de julho. já cancelei a autorização no banco mas fico muito triste ver uma organização como esta fazer exactamente o que defende.Assim espero que me seja devolvido o valor o mais breve possível.

Dia 2 de Fevereiro subscrevi à deco proteste e a 9 de Março fiz o pedido do meu presente. O presente em questão era uma máquina de café nespresso Vertuo Next. Foi-me dado um tempo de entrega de 6 a 8 semanas. Passado esse tempo perguntei o porquê de ainda não ter recebido e foi me dito que devido a um problema com o fornecedor a máquina não só não seria entregue como teria de ser obrigada a um outro presente diferente daquele a que tinha direito de menor qualidade. Escolhi outra máquina de café sendo que a data prevista de entrega seria a 19 de Junho.Chegando este dia ainda sem receber a máquina voltei a questionar a deco do porquê de não a ter recebido e novamente foi me dito que havia um atraso no fornecedor e só a receberia na última quinzena de julho(que está agora a acabar).Já enviei email para saber o estado do envio e não obtive resposta.. É lamentável que alguém se encontre nessa situação lesado nada mais nada menos pela Deco que visa proteger e assegurar os direitos dos consumidores. Exigo que o problema seja resolvido com a maior brevidade possível pois acredito que não seja legal anunciar presentes que não só depois de confirmados são alterados para outros, como nunca chegam a ser entregues. Caso o problema não se resolva terei de recorrer a outro meios. Obrigado pela atenção.

Boa tarde.Estou a abrir esta reclamação porque penso que poderá ser a maneira mais fácil de resolver este problema.Não estou a conseguir de maneira nenhuma aceder a plataforma Meu Presente para resgatar a oferta de adesão.Já experimentei fazer a recuperação de palavra-passe na mesma plataforma mas dá-me constantemente a indicação que Login desconhecidoNão consigo de maneira nenhuma fazer este acesso para poder obter a oferta de adesão.

Venho por este meio comunicar que a campanha para a qual queria subscrever na deco proteste seria a campanha de 2€ de mensalidade nos primeiros meses e teria acesso aos conteúdos da proteste investe. Infelizmente o website da deco proteste encontra-se muito confuso uma vez que deixei de ter acesso a essa campanha promocional e tive de pagar 17,38€ por cada mensalidade efetuada. Certamente aquando da verificação do problema tentei cancelar a subscrição através do website, informação que estava descrito na campanha que visualizei, ao qual reparei que não seria possível cancelar a subscrição via website mas sim apenas ao entrar em contacto direto com a linha de apoio. Infelizmente é de uma desilusão enorme um website que tem como missão a ajuda ao consumidor e depois as suas próprias plataformas estarem completamente confusas em relação aos produtos vendidos e campanhas a decorrer com base em publicidade irrealista.

Boa noite, efetuei a subscrição da plataforma deco PROTESTE com a promessa de que seriam oferecidos 80 pontos para adquirir um produto a escolha no site MEU PRESENTE. A verdade é que já passou muito tempo e eu ainda não recebi nenhuma informação referente a essa situação e os pontos ainda estão em 0. Agradeço alguma resposta.

Venho por este meio perguntar como reclamar o presente de boas vindas. Dá erro na página, tudo muito confuso, parece que é de propósito.

Venho por este meio informar que o meu código postal 9760-211 não é reconhecido na plataforma de compra de guias práticos nem na plataforma de receber o presente de boas vindas.

Após contato por email no dia 27/06, fui informado de que deveria enviar uma mensagem para um endereço de email específico para solicitar o cancelamento. Fiz prontamente. Após isto, já enviei mais 2 mensagens solicitando um ponto de situação quanto ao cancelamento da minha subscrição mensal e não recebo resposta, mas a cobrança mensal segue. Convenhamos, ter que abrir uma reclamação destas para uma empresa que defende os direitos do consumidor é uma vergonha. Cancelem a minha subscrição.

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas. que o Tablet de oferta por subscrição a Deco Investe, não funciona corretamente, desde o primeiro dia que recebi! O Tablet Powered by Android 10( Go edition) T8100, ligou bem primeira vez, tentei explorar-lo e ele ficou com ecrã preto sem conseguir fazer nada dele, depois coloquei à carga e já ligou normalmente, voltei a tentar explorar tablet e ele desliga-se novamente mas desta vez ele liga sozinho como se estivesse a reiniciar sozinho mas não passa do ecrã inicial que aparece, e desliga-se e liga-se sempre até ficar sem bateria.... sem se quer chegar ao ecrã de navegação normal, não sai do ecrã de reiniciar!! Tenho perfeita noção que obtablet não é dos melhores mas para aquilo que eu pretendia, que seria consultar emails e pesquisa na Internet ele serviria se trabalhasse e não fica se assim constantemente!! Gostava de ver a situação resolvida porque não quero ficar com uma tablet assim!! Recebi o tablet na quinta feira passada diab13 de Julho. Tentei até hoje arranjar maneira de o Tablet funcionar mas sem sucesso

Venho por este meio explicar o problema com o pagamento pois a mim quando da chamada para o inicio do contrato disseram me que poderia sessa-lo em qualquer altura, pois bastava nao fazer o pagamento. Pois agira recebo uma fatura com um pagamento nao efectuado. Nao entendo. Gostaria de ter uma explicacao???