Reclamações públicas

VENHO POR ESTE MEIO RECLAMAR A FALTA DE ENVIO DE OFERTA DE BOAS-VINDAS E A NÃO ATIVAÇÃO DO ACESSO AO SITE MEUPRESENTE.PT. HÁ VÁRIAS SEMANAS ENTREI EM CONTACTO VIA MENSAGENS NO PORTAL DA DECO E ATÉ AO MOMENTO NÃO OBTIVE QUALQUER RESPOSTA. SOLICITO A RÁPIDA RESOLUÇÃO DA SITUAÇÃO.

Não consigo perceber como cancelar a assinatura, ainda antes do final do mês estive a tentar perceber onde se poderia fazer mas parece não existir essa opção na conta de assinante online.Também aquando da assinatura não foi de nenhuma forma claro que, o valor a pagar após o período promocional, seria de 7,50€/mês. Para uma associação de defesa do consumidor parece-me bastante irónico e bastante enganoso.Desta forma venho pedir que a minha assinatura seja cancelada o mais brevemente possível.

Venho por este meio pedir informações sobre o cancelamento da minha subscrição, pois no dia 13/06 mandei um email para a deco a pedir o cancelamento da mesma e não recebi nada até ao dia de hoje, ou seja, 15 dias antes do mês acabar como exigem. HOJE foi-me retirado 7,95€, dinheiro que já não deveria ser RETIRADO. Mandei novamente email hoje.

Venho por este meio pedir informações sobre o cancelamento da minha subscrição, pois no dia 19/06 mandei um email para a deco a pedir o cancelamento da mesma e recebi a confirmação da receção do pedido com a referência 07428256 e até agora não obtive mais nenhuma resposta. Caso ainda não tenha sido cancelada pesso a vossas excelências que me cancelem a subscrição.

Boa noite.Não estou a conseguir de maneira nenhuma aceder a plataforma Meu Presente para resgatar a oferta de adesão. Já experimentei fazer a recuperação de palavra-passe na mesma plataforma mas dá-me constantemente a indicação que Login desconhecido Não consigo de maneira nenhuma fazer este acesso.

Fiz a subscrição, já aconteceu o pagamento e ainda não recebi os referidos pontos e acesso ao site de ofertas para levantar uma das ofertas sugeridas.

Venho por meio deste informar que fiz o registro e já fiz o pagamento da minha assinatura Deco, na qual eu ganharia pontos para o Meu presente e até agora nada.Gostaria de uma solução.Cumprimentos

Bom dia,Sou subscritor da DECO Proteste desde janeiro (ou um pouco antes), e nunca recebi o brinde.Já contactei os serviços por telefone e deram-me indicação que já teria sido enviado e que iriam confirmar, mas não tive mais nenhum contacto e continuo sem o receber.Fiz a subscrição pela internet.Aguardo um contacto vosso.

Assinei a Deco Proteste com a promessa de ganhar um brinde (Máquina de café Magimix Nespresso Vertuo Next prateado cromado). Escolhi o brinde em 09/03/2023. Até o momento não recebi nada. Já tentei contato, mandei e-mails, tentei o máximo resolver a questão de maneira harmoniosa, mas nada foi resolvido. Só recebo respostas evasivas, que violam as normas de transparência comercial e demonstram enorme desrespeito ao consumidor. Agora abri uma reclamação no livro de reclamações, e já entrei em contato com meu advogado. Se não receber nessa semana, será iniciado um processo judicial, inclusive com pedido de indenização e aplicação de multa. Sairá bem mais caro para a Deco Proteste. Sugiro que comprem logo o brinde e me enviem essa semana, pois isso sairá bem mais barato. Além disso aquele cartão da Deco Proteste não funciona nas bombas Cepsa. Os funcionários já tentaram de tudo, mas não funciona. Já perdi muitos descontos que me foram prometidos pela Deco Proteste. Ou seja, só pago mensalidade pra receber aquelas revistas que não servem pra nada. Fico no aguardo de solução, caso contrário vou buscar meus direitos no Judiciário.

Venho por meio deste comunicar-vos que: ao aderir ao plano não consegui realizar a solicitação do presente de boas vindas, mesmo que o valor já tenha sido descontado em minha conta corrente, ao tentar entrar em contato por telefone não consegui atendimento, gostaria de uma resposta o mais breve possível.AtentamenteJeniffer Cruz