Reclamações públicas

A reclamação vem no sentido de eu, vosso associado, pretender rescindir o meu vinculo com esta instituição por motivos pessoais, envio por escrito, conforme é o vosso conselho o meu pedido de rescisão, não encontrando no vosso site o endereço electrónico para onde possa endereçar a minha decisão.Grato pela vossa colaboração, rescindo desde agora o meu vinculo.Com os meus melhores cumprimentos

Boa noite.Venho por este meio abrir esta reclamação porque cálculo que será a maneira mais fácil de resolver este problema.Por varias vezes já tentei aceder a plataforma Meu Presente para resgatar a oferta de adesão mas não me premite o acesso indicando que o alguns dos dados se encontra incorrecto. Já experimentei fazer a recuperação da palavra-passe mas dá-me constantemente a indicação que Login desconhecidoSolicito a vossa atenção e resolução deste assunto de forma a poder aceder e solicitar o meu presente.Aguardo uma breve responta.

Antes da adesão a Deco proteste informava que após a adesão seria possível escolher o presente de adesão, mas após fazer a adesão essa opção de escolher o presente não existe!

Venho por este meio indicar que quero cancelar a minha subscrição porque já paguei e nunca recebi nada. Agradeço que cancelem a subscrição.

Olá, desdo dia 13 de agosto estou no aguardo de um pedido de cancelamento da assinatura da Deco Proteste e nada de entrarem em contato comigo. Será que para assinar é facil e cancelar é um transtorno?

Venho por este meio comunicar que fui alvo de publicidade enganosa por parte da empresa DECO PROTESTE, em que por apenas 2€ ofereciam um brinde à minha escolha e na hora de requisitar o brinde diz que o meu login ou pass estão incorretos mesmo após ter criado a conta e dado os meus dados bancários para retirarem o dinheiro.Tentei ligar para a linha de apoio ao cliente mas de nada serviu. Bastante descontente...

quero cancelar a minha assinatura deco proteste mas não existe uma forma clara e explicita para o fazer no site. Sendo uma associacao de consumidores deveriam dar o exemplo.Como cancelar a assinatura de uma forma simples e direta? Nao existe informacao no site

Aderi à campanha 2€/2 meses e o pagamento ao que parece foi rejeitado pelo meu banco por duas vezes, depois disso, pedi o cancelamento da subscrição e a eliminação de dados, no entanto, enviaram outra fatura no valor de 7,95€ quando na verdade nem sequer cheguei a usufrui de nenhum dos dois meses promocionais no valor 2€Como tal, solicito a eliminação de dados e da minha conta DECO PROTESTE e a respetiva anulação da fatura pelo motivo acima indicado

Venho comunicar que recebi por via postal um talão de cobrança no valor de 7.95€ emitido em 07/07/2023, com o qual não concordo, visto que esta é a primeira vez que, de facto, consigo aceder à plataforma desde a minha subscrição em março de 2023. Nas tentativas anteriores o meu e-mail não foi reconhecido como subscritor, motivo pelo qual cancelei o débito direto com o banco, acreditando que a subscrição estaria cancelada.Acrescento, também, que desejo e autorizo o cancelamento total da minha subscrição.

À DECO ProtesteAssunto: Débito indevido de subscrições - processo 07691372. Ex.mos SenhoresEm meados de Junho recebi um telefonema da DECO Proteste propondo-me a subscrição da Proteste Investe. Para ter a certeza do que me foi proposto, resumi para a senhora que me contactou o que me foi proposto na seguinte frase: “Eu aceito, debitam-me uma primeira mensalidade de 17,38 €, enviam-me um tablet de brinde e de imediato eu posso cancelar a subscrição se o desejar, sem ter que pagar mais mensalidades”, tendo pedido que me confirmasse se estava correcto. A senhora confirmou e eu aceitei fazer a subscrição. A primeira mensalidade foi debitada em 3 de Julho.Recebi o tablet dia 20 de Julho.No dia 24 de Julho enviei e-mail solicitando o cancelamento da subscrição, com o seguinte texto:“Desejo cancelar, de imediato, sem pagamento de mais qualquer mensalidade, a minha subscrição de:- Proteste Investe- Guia de vinhos.“Não tendo tido resposta, observei que em 1 de Agosto foram-me debitadas as mensalidades cujo cancelamento tinha solicitado, pelo que em 2 de Agosto enviei novo e-mail solicitando a devolução das mensalidades cobradas indevidamente.Em 11 de Agosto fui contactado pela DECO Proteste através do 218410801 por uma senhora que me disse não ser possível essa devolução e procurou explicar-me porquê. Não aceitei ouvir qualquer explicação porque seria a justificação para o que configura o que comummente se designa de embuste. Confirmaram-me que não seria debitada uma segunda mensalidade e debitaram-na na mesma.Sou associado da DECO há quase 30 anos e é a primeira vez que vejo uma entidade que deve defender os nossos direitos contra empresas que nos enganam sempre que podem, a fazer ela própria o mesmo, porque o facto é que me enganaram, dizendo uma coisa e fazendo outra.Acresce o facto do tablet que me enviaram de “presente de boas-vindas” ser de péssima qualidade.Solicito, de novo, a devolução das mensalidades cobradas a 1 de Agosto. Cumprimentos,António Mora Ramos,associado nr. 0069158-94