Reclamações públicas

Boa tarde,Subscrevi a Deco Proteste com a premissa de que pagaria 2 euros pelos primeiros 2 meses. A minha subscrição foi a 12 de fevereiro, pelo que assumi que teria até 12 de abril, uma vez que em nenhuma parte do site está explicado que o mês em que se subscreve já conta por inteiro.A dia 2 de Abril é-me feita uma cobrança no valor de 8.35 euros referente à renovação da subscrição (50 dias após a subscrição, o que não é equivalente a 2 meses).Quando liguei para o apoio ao cliente, dizem-me que o mês de subscrição conta por inteiro, independentemente do dia em que é feita. Esta informação, para além de não estar exposta em nenhum lado e por isso levar ao engano, é falsa. A minha companheira fez exatamente o mesmo processo a 24 de janeiro, cancelando a subscrição antes do fim de março (inclusivamente tendo passado mais dias que no meu caso), e nenhum valor lhe foi cobrado para além dos 2 euros. No meu caso, foi cobrada a renovação logo a dia 2 de abril, sendo que eu cancelei a mesma logo no dia seguinte. Portanto neste caso estou a ser cobrado por 3 dias, mas no caso da minha companheira não lhe cobraram 1 semana de janeiro. Isto faz algum sentido? Parece apenas um método de enganar os vossos clientes.Posto isto, espero que resolvam a situação e me reembolsem o valor cobrado, uma vez que já cancelei a minha subscrição de 2 meses.Cumprimentos,Rafael Santos

Comprei no LIDL uma salada que tem como prazo de validade: Até hojeAté hoje é eterno.É normal?

Venho por este meio comunicar a Vossa Excelência que hoje, dia 26 de Março de 2024, pelas 17h00, recebi uma chamada através do número de telefone em referência, de uma pessoa que se intitulou colaboradora da Deco Proteste, de nome Marta Duque, que me falou de diversos benefícios de ser assinante,.Antes sem questionar se autorizava a gravação e depois sem questionar se estava interessado em aderir, começou a questionar a minha morada, que disse para enviar a documentação, bem como, o meu NIB, para ser descontada a mensalidade,.Quando lhe perguntei como iriam cobrar sem eu assinar a autorização de débito, respondeu que a chamada estava a ser gravada.Após várias insistências para saber o meu NIB tendo eu sepre negado, desligou a chamada.Conhecendo a Deco Proteste julgo que este tipo de marketing agressivo não será política da empresa.

Boa tarde, Eu troquei o meu plano de Medis 2 para 3 e fiz perguntas extremamente específicas e eles me responderam dizendo que eu só teria periodo de carencia para usar as novas opcoes e que também teria periodo de carencia para usar o valor novo, mais que eu poderia continuar usando os valor do medis 2 que era de 100 mil euros e oncologia reforcada que ja estava ativa. E eu fui clara dizendo que queria troca o plano, pois iria usar ele internacionalmente com a doenca que eles já estavam cientes que eu tenho (cancer). Eu tenho todos os email para provar que em nenhum momento eles iriam considerar como preexistente, somente que teria periodo de carencia de 90 dias para doencas graves. Como eu posso fazer com que eles cumpram a parte deles e ou processar a seguradora por uma atitude de má fé?

Já fiquei horas ao telefone sem ninguém atender, mandei e-mail e não respondem! Apenas quero cancelar q assinatura

Boa tarde.Para além de a Deco descontar duas vezes no mesmo mês o valor , a oferta prometida não é real,nem chegou a minha casa. Supostamente a inscrição na Deco tem direito a pontos no site o Meu Presente e esses pontos não dão direito à oferta prometida. Quando pedi , com esses pontos a oferta, essa oferta nunca chegou a casa. Quanto contatei com o site o meu presente dizem me que foi entregue,enviando me um comprovativo que nem em meu nome está. Sinto me enganado.

Exmos. Senhores,Venho por este meio pedir esclarecimentos e responsabilização sobre uma cobrança indevida à minha pessoa, perante assinatura da DECO Proteste, por parte da própria organização.No decorrer de uma campanha promocional [subscreve-se : 2euros, por vantagens exclusivas + presente] , simpatizei com a DECO Proteste para obter tais benefícios .Sem qualquer outro tipo de desenvolvimento, foram me retirados inicialmente os 2euros anunciados -aos quais acordei- e a partir do 1ºmês começaram a debitar 7,95euros regularmente, não havendo nenhum outro serviço prestado, nem solicitado. Prestam-se as datas e relativos valores debitados da minha conta bancária:01/03 - 7,95euros01/02 - 7,95euros02/01 - 7,95euros04/12 - 7,95euros02/11 - 7,95euros02/10 - 7,95euros21/08 - 2,00eurosAo abrir a minha conta na dita página do consumidor, a informação exposta é de que usufruo do plano simpatizante, cujo não carece de custo associado.Pretendo com isto: devolução do montante indevidamente cobrado (tal como apresentado acima) e algum esclarecimento sobre esta ação irregular.Sendo esta a segunda queixa que apresento sobre esta situação, sem desfecho, agradeço contacto.

sou o vosso associado 2315043-41 Encomendei-vos o Guia mãe quero mais broculosAo confirmar no site a encomenda verifico que não é possivel descarregar o e-book sendo a informação ocorreu um erro...Dei-vos disso conhecimento por 2 vezes por e-mailAté hoje não recebi qualquer respostaParece-me que a incompetência do vosso serviço já é visivel Solicito que me seja enviado por e-mail a possibilidade de obter tal e-bookJá gastei demasiado tempo com este problema Jose F Gomes Pereira

Sou subscritor dos serviços da Decoproteste há imensos anos, já não sei quantos, com algumas interrupções de pouca duração.Desde há muitos meses, nãoo sei precisar quantos, mas no mínimo 5, 6, 7...., que não recebo as revistas que deveria receber, dado que todos os meses me são retirados da conta bancária, 9,7€ em favos da Decoproteste.Agradeço a averiguação desta situação.Desejo ainda que após essa averiguação, seja reembolsado dos valores das revistas que não recebi.CumprimentosManuel Catarino

Bom dia,3a feira, 9 Jan, recebi uma chamada da Decoproteste, numero 21 602 0737, agente Carlos Xxxxx, sobre obter informação de um abono Deco de 17€/mês e ter acesso a muitos mais serviços.Eu iria receber info por email logo de seguida e por correio. Até agora estou à espera de ambos, quando o email jà deveria ter chegado, não?Eu não concordei com o abono só disse que queria a amostra e informação para avaliar esse abono!No 22 de Janeiro escrevi de novo a perguntar se receberam o meu email e porque não responderam.Em Fev recebi a fatura para abono 'Carteira' de 10.87€ os quais foram retirados da minha conta sem a minha autorização.A 3 de Marco mandei-vos outro email sobre isto, mas até hoje nenhuma resposta. (vejam em anexo os emails e copia da fatura)O que se está a passar aqui?Agradecia esclarecimento.Obrigado,Salvador