Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar que foi-me retirado da conta bancária pela Deco Proteste o valor de 6,60€, sendo que o valor acordado para o serviço em causa era de 2,00€ nos primeiros dois meses.Assim, peço que seja efetuado, com a maior celeridade possível, o reembolso dos 4,60€ que foram retirados indevidamente.Com os melhores cumprimentos,Simão Silva

Venho por este meio comunicar que desejo cancelar a minha subscricao na deco e pagamentos automaticos associados eliminar conta e todos os dados na deco.proteste.ptobrigado

Olá boa tarde.Fui contactada por uma funcionária há mais de um mês, que me falou das vantagens da Deco PROTeste e as condições e que ia ser debitado da minha conta 8,35€ se aceitasse fazer a subscrição. Após muita pressão aceitei. Foi me dito que iam enviar para a minha morada os cartões e os papéis para eu puder ler as condições e se quisesse podia cancelar a subscrição. Acontece que não me enviaram nem cartões, nem papéis. E queria se fosse possível, fazer o cancelamento da subscrição porque neste momento não estou interessada. Obrigada

Fiz a subscrição, e não recebi a oferta

Tenho tentado cancelar minha subscrição da forma indicada pela Deco proteste.Tudo o que recebo, inclusive após reclamação na Deco proteste, é um email genérico dizendo que meu contato “mereceu a atenção deles” ??.Muito, extremamente, desrespeitoso.Aguardo confirmação do cancelamento para nunca mais.Um gasto de dinheiro totalmente inútil, para uma empresa que desrespeita os seus clientes, quando estes acreditam que é uma conta para ajudar o cliente e seus direitos. Direitos que a Deco Proteste não coloca em prática.Uma vergonha…

Porque motivo o meu presente ainda não foi entregue, como não existe informação sobre o mesmo, mas a cobrança foi efetuada e as revistas não param de chegar

Exmos Senhores,Boa tarde,Submeto a reclamação relativa ao apoio de informação prestado c/ a ref: 08831652 relativo ao apoio sobre problemas resultantes de um sinistro com uma viatura nova.Os documentos foram submetidos em ficheiro ZIP, que lamentaram a impossibilidade de abrir o mesmo, não obstante adiantaram informação relativa à garantia de bens. Parece-me prioritário que se analisem as exposições antes de se emitirem pareceres apressados, desconsiderando conteúdos. A utilidade da resposta da v/ parte foi nula, tendo de seguida reenviado o documento com a exposição escrutinada.Não querendo de forma alguma dar prevalência à quantidade sobre a qualidade do conteúdo, a resposta obtida resultou em (...) concluímos que a demora na reparação se deve a questão relacionada com sinistro automóvel (...), percebendo finalmente e sumariamente que tive um problema…porque tive um sinistro. No entanto esta conclusão não me causou espanto. Novamente, a utilidade da resposta da v/ parte foi nula.Tendo respondido e manifestado o meu desagrado com a abordagem que estava a merecer, apoiei aqueles que, supostamente, me deveriam apoiar, indicando claramente o raio de ação “(…) se os senhores conseguem emitir um parecer que abranja todos os pontos da exposição, principalmente, os da conclusão.”, acrescentando alguns exemplos de abordagem que me pareciam adequados à situação. A resposta foi, novamente, de utilidade nula, com um “Lamentamos não ter correspondido as suas expetativas (…)” e encerrando o assunto com mais informação que espelhou a falta de esforço na observância dos pontos referidos.Considerando o exposto, assim como tendo a consciência que o contraditório nada mais será que o esforço de negar o que é evidente, deixo o meu “lamento” sobre o acompanhamento que me foi facultado, sendo de absoluta inutilidade qualquer do conteúdo remetido e inaceitável o tratamento do caso.Mais informo que irei avançar com o cancelamento da subscrição da Deco, pois, pela segunda vez, fica demonstrado que o obtido não está concordante com a oferta de serviços propostos.Respeitosamente,Nelson Bernardo

Nº Consumidor: 4894421-92Nº Processo: 08692195Informamos que nos Termos e Condições referimos que Se, por qualquer razão, não ficasse satisfeito e pretendesse cancelar a sua subscrição poderia fazê-lo em qualquer altura até 15 dias úteis antes do final de cada mês, por carta, telefone, fax ou correio eletrónico.O Pedido de cancelamento foi enviado em tempo útil e não processado. Segundo a deco o meu email foi enviado pelas 00:21 do dia 7 de Janeiro mas eu sou residente nos Açores e o meu email foi enviado as 23:21 do dia 6 de Janeiro pelo que sendo o dia 6 Janeiro o último dia para o cancelamento fiz o em tempo útil. A Deco quer me cobrar mensalidade de Janeiro a qual não aceito. Já pedi várias vezes entidade e referência para pagamento apenas de livros em falta mas eles só me mandam referência de um valor que inclui a mensalidade razão pela qual ainda não paguei nada.

Efetuei o pagamento da primeira mensalidade da subscrição a DECO Proteste há cerca de uma semana e ainda não recebi quaisquer pontos na página do Meu Presente.

Venho por meio deste comunicar que pela segunda vez consecutiva que pretendo cancelar a minha subscrição com a deco proteste sou cobrada indevidamente.Há dias escrevo emails repetidos para o email que, no ato da assinatura nos é informado como um processo super simples caso desejemos cancelar, pois… escrevo o email, recebo a notificação de que o email foi recebido e não obtenho confirmação do cancelamento e continuo recebendo conteúdo como subscritora. No meu entender é vergonhoso, uma empresa que se disponibiliza a ajudar os clientes com injustiças cometidas no mercado, agir dessa forma.Na última vez que cancelei, recebi um email dizendo que o valor seria estornado - o que nunca aconteceu. Dessa vez, tendo cometido a estupidez de ter contratado novamente seu conteúdo, me vejo hoje sendo cobrada indevidamente.DECO PROTESTE, cancelem a minha assinatura e devolvam o meu dinheiro, tanto do mês de novembro do ano passado (6,60€) - que nunca foi feito. E 7,95€ desse mês indevidamente cobrado.