Exmos. Senhores,
Realizei a subscrição a 12 de agosto, informaram que iria receber um pacote de boas vindas, com revistas, cartão, etc que até hoje ainda não recebi. Percebi que o 1º seria em formato fisico, sendo que, depois, podia optar por digital, nos seguintes. Confirmem pf, se compreendi corretamente. Se assim for, porque demora a receção, visto que já passaram 3 semanas. Os V/ emails foram todos para o spam, pelo que a certa altura fiquei com dúvidas se a adesão teria sido fraude. Ficaram com os meus dados, creio que seria útil fazerem um follow up de outra forma, por novo contacto telefónico, talvez. Vão enviar mesmo para a morada, para algum sistema de Locky, outro?
Depois de ter visto a dupla cobrança, procurei esclarecimentos por telefone. Fiquei 12 minutos em espera sem qualquer resposta. Podiam recolher o número para devolverem depois. Já existem muitos serviços a funcionarem dessa forma.
Só quando procurei fazer a reclamação no vosso site, fui informada que precisava de registo. Ao fazê-lo vi que tenho acesso a várias informações em formato digital, mas quis consultar as faturas e obtenho mensagens de erro.
Agradeço respostas. Obrigada
Cumprimentos.
