Reclamações públicas

Porque motivo o meu presente ainda não foi entregue, como não existe informação sobre o mesmo, mas a cobrança foi efetuada e as revistas não param de chegar

Exmos Senhores,Boa tarde,Submeto a reclamação relativa ao apoio de informação prestado c/ a ref: 08831652 relativo ao apoio sobre problemas resultantes de um sinistro com uma viatura nova.Os documentos foram submetidos em ficheiro ZIP, que lamentaram a impossibilidade de abrir o mesmo, não obstante adiantaram informação relativa à garantia de bens. Parece-me prioritário que se analisem as exposições antes de se emitirem pareceres apressados, desconsiderando conteúdos. A utilidade da resposta da v/ parte foi nula, tendo de seguida reenviado o documento com a exposição escrutinada.Não querendo de forma alguma dar prevalência à quantidade sobre a qualidade do conteúdo, a resposta obtida resultou em (...) concluímos que a demora na reparação se deve a questão relacionada com sinistro automóvel (...), percebendo finalmente e sumariamente que tive um problema…porque tive um sinistro. No entanto esta conclusão não me causou espanto. Novamente, a utilidade da resposta da v/ parte foi nula.Tendo respondido e manifestado o meu desagrado com a abordagem que estava a merecer, apoiei aqueles que, supostamente, me deveriam apoiar, indicando claramente o raio de ação “(…) se os senhores conseguem emitir um parecer que abranja todos os pontos da exposição, principalmente, os da conclusão.”, acrescentando alguns exemplos de abordagem que me pareciam adequados à situação. A resposta foi, novamente, de utilidade nula, com um “Lamentamos não ter correspondido as suas expetativas (…)” e encerrando o assunto com mais informação que espelhou a falta de esforço na observância dos pontos referidos.Considerando o exposto, assim como tendo a consciência que o contraditório nada mais será que o esforço de negar o que é evidente, deixo o meu “lamento” sobre o acompanhamento que me foi facultado, sendo de absoluta inutilidade qualquer do conteúdo remetido e inaceitável o tratamento do caso.Mais informo que irei avançar com o cancelamento da subscrição da Deco, pois, pela segunda vez, fica demonstrado que o obtido não está concordante com a oferta de serviços propostos.Respeitosamente,Nelson Bernardo

Nº Consumidor: 4894421-92Nº Processo: 08692195Informamos que nos Termos e Condições referimos que Se, por qualquer razão, não ficasse satisfeito e pretendesse cancelar a sua subscrição poderia fazê-lo em qualquer altura até 15 dias úteis antes do final de cada mês, por carta, telefone, fax ou correio eletrónico.O Pedido de cancelamento foi enviado em tempo útil e não processado. Segundo a deco o meu email foi enviado pelas 00:21 do dia 7 de Janeiro mas eu sou residente nos Açores e o meu email foi enviado as 23:21 do dia 6 de Janeiro pelo que sendo o dia 6 Janeiro o último dia para o cancelamento fiz o em tempo útil. A Deco quer me cobrar mensalidade de Janeiro a qual não aceito. Já pedi várias vezes entidade e referência para pagamento apenas de livros em falta mas eles só me mandam referência de um valor que inclui a mensalidade razão pela qual ainda não paguei nada.

Efetuei o pagamento da primeira mensalidade da subscrição a DECO Proteste há cerca de uma semana e ainda não recebi quaisquer pontos na página do Meu Presente.

Venho por meio deste comunicar que pela segunda vez consecutiva que pretendo cancelar a minha subscrição com a deco proteste sou cobrada indevidamente.Há dias escrevo emails repetidos para o email que, no ato da assinatura nos é informado como um processo super simples caso desejemos cancelar, pois… escrevo o email, recebo a notificação de que o email foi recebido e não obtenho confirmação do cancelamento e continuo recebendo conteúdo como subscritora. No meu entender é vergonhoso, uma empresa que se disponibiliza a ajudar os clientes com injustiças cometidas no mercado, agir dessa forma.Na última vez que cancelei, recebi um email dizendo que o valor seria estornado - o que nunca aconteceu. Dessa vez, tendo cometido a estupidez de ter contratado novamente seu conteúdo, me vejo hoje sendo cobrada indevidamente.DECO PROTESTE, cancelem a minha assinatura e devolvam o meu dinheiro, tanto do mês de novembro do ano passado (6,60€) - que nunca foi feito. E 7,95€ desse mês indevidamente cobrado.

Venho por este meio expor a minha situação. Recebi um telefonema dia 15/12/2023 da vossa equipa de marketing que me direcionou para uma subscrição, recebi os dados de associada via email dia 8/01/2024 e procedi imediatamente ao cancelamento da subscrição. Ora, tal não aconteceu e dia 24/01 verifiquei que me descontaram dinheiro da conta bancária. Após nova chamada, confirmaram-me que a subscrição ainda estava em vigor e nada tinha sido feito. Peço que me resolvam a situação prontamente e me reembolsem.

Venho por este meio fazer uma reclamação pois desde o dia 4 de Janeiro que foi solicitado a resolução/cancelamento da subscrição e continua activa e sem qualquer resposta.Eu vou cancelar o debito directo pois não darei mais autorização para se manter o contrato. Esta falta de resposta da vossa parte deixa duvidas na vossa credibilidade infelizmente.Obrigada

NIF 298510871Rua Dom João de Castro 689 1Dto1675-131, Pontinha Venho por este meio comunicar que pretendo rescindir o contrato de recepção de revistas mensais da DECO PROteste.Aguardo resposta por escrito e o cancelamento da subscrição.Com os melhores cumprimentos Albérico Serrão da Veiga

Bom dia,Agradecia o cancelamento de todas as minhas subscrições com a Deco. Já tinha pensado fazê-lo mas vocês tornaram-no mais fácil ao enviar-me uma carta a referir que entretanto tinha pedido a assinatura da Revista +Digital depois de contacto telefónico, coisa que nunca fiz. Entretanto cancelei todas as autorizações por débito direto.Melhores cumprimentos,Nuno Quitéria

Venho por este meio comunicar que fiz a subscrição à DECO PROteste online, e até ao momento não recebi nenhuma informação sobre a escolha do brinde de boas vindas.Caso não tenha resposta, terei que cancelar a minha subscrição.Fico a aguardar.Sara Costa