Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na sequência da vossa imensa publicidade em vários locais onde um dos brindes é uma airfryer, aderi e sou sócia neste momento, contudo ontem recebi os meus pontos e não tenho o brinde divulgado em vários locais disponível nem sequer consta na lista dos brindes. Depreendo que seja um erro de rápida resolução da vossa parte relativamente a esta situação, caso contrário deduzo que seja publicidade enganosa o que está a ser feito. Posto isto, agradeço o cancelamento da minha subscrição com efeito imediato e aguardo uma resolução equiparada ao renome da DECO. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou um cliente ou sócio vosso que pago regularmente por debito directo as minhas prestações. Em Março ligaram para mim porque eu havia manifestado interesse em possuir a agenda de 2024, alias acho que como sócio é vossa obrigação remeter aos sócios fidelizados. O certo é que até agora não recebi nenhuma agenda vossa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A DECO não oferece o direto de cancelamento da subscrição por via online, sendo que é totalmente possível e encorajada a subscrição por via online. Se é possível efetuar a subscrição online, por que é que exigem aos seus subscritores para efetuarem chamadas telefónicas para cancelarem o serviço? Exijo que a minha subscrição seja cancelada o mais rápido possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Aderi pela publicidade da Air Fryer. Hoje, finalmente, recebi os pontos para escolher o brinde e já não está disponível a Air Fryer. Quero a minha Air Fryer! Caso contrário quero os meus 2€ de volta. E acrescento que quero cancelar a subscrição. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar de uma tentativa de Burla/Phishing, por alguém que se fez passar pela Deco Proteste. A suspeita resultou desta pessoa não aceitar quaisquer pedidos de tempo para pensar, tempo para investigar informação no site, ligar no dia seguinte, etc, tentando sempre persuadir e fazer perguntas pessoais e familiares, de forma a obter informação. Esta indivíduo também não me informou do desconto para novos aderentes de 2€/2meses + presente, que eu já sabia existir, afirmando que o preço do "convite que me estava a fazer" seria "apenas" 8,35€ durante 2 meses, e que isso era a grande campanha actual. Quando finalmente o "não" foi aceite, não foi sugerida qualquer outra hipótese de voltar a contactar ou ser contactado, o que é ainda mais suspeito, dado que fui afirmando interesse durante a chamada de forma a testar a sua veracidade. Esta pessoa tinha uma voz masculina, falava português perfeito, sabia parte do meu nome, e agradeceu a minha participação numa campanha/acção da Deco. O número utilizado na chamada foi: 913615012 Faço esta queixa para avisar outras pessoas e, embora duvide que assim seja, se este número de facto pertencer ou estiver verdadeiramente associado à Deco, que me seja dada uma explicação sobre este assunto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom tarde! Venho pelo presente solicitar o cancelamento da minha subscrição. Sou vosso sócio há algum tempo e até ao momento nunca tive qualquer beneficio. Digo isto com base em varias reclamações que já fiz nunca tendo da vossa parte o acompanhamento e apoio que acho fundamental para uma boa relação entre as partes, com isto quero dizer que para que possamos resolver algo precisamos de forçar mas a DECO PROTESTE a intervir que a entidade a quem fazemos a reclamação. E no final ainda são coniventes com os fornecedores! Aguardo a resolução o mais breve possível. Com os melhores cumprimentos.

tinha aderido à campanha 2€/2 meses e o pagamento ao que parece foi rejeitado pelo meu banco por duas vezes, depois disso, pedi o cancelamento da subscrição e a eliminação de dados, no entanto, enviaram outra fatura no valor de 7,95€ quando na verdade nem sequer cheguei a usufrui de nenhum dos dois meses promocionais no valor 2€. Como tal, solicito a eliminação de dados e da minha conta DECO PROTESTE e a respetiva anulação da fatura pelo motivo acima indicado

Olá bom dia já é a segunda vez que não recebo o meu presente eu subscrevi me na deco e afinal não se recebe os presentes e ainda por cima fica se sem os pontos gostaria que vissem o que se está a passar pk isto assim não dá desisto da deco se não enviam os presentes deixem os pontos aqui já me ficaram com 160 pontos isso não é justo quero os meus pontos se faz favor obrigado

Aderi à campanha de subscrição da DECO com a informação de que seria oferecido um presente de boas-vindas e que este seria pedido através de uma plataforma denominada o meu presente com pontos que seriam atribuídos nessa plataforma após o pagamento da subscrição e até hoje continuam sem estar disponíveis quaisquer pontos ou oferta que enganosamente indicam na publicidade que fazem

Recebi uma chamada da DECO a apresentar a campanha da proteste investe . Fui clara quando disse ao operador que não estava interessada em pagar nem mais um cêntimo do que aquilo que pagava, que já pagava 7€ e que já achava muito para as vezes que usava a DECO. Quis-me impingir que aderisse, disse lhe que não estava interessada, disse me que podia enviar para casa, para ler melhor e depois decidir. De ele tanto insistir, disse lhe ok MAS fui bem explicita que não estava interessada e que não queria pagar mais valor nenhum. O operador enviou me para casa a revista, como se eu tivesse concordado aderir, e retiraram da minha conta bancária 17€! Não autorizei ninguém a fazer esse débito. Acho injusto e estou muito insatisfeita que me tenham tirado esse valor sem o meu consentimento e ainda mais injusto acho, cobrarem sem falarem com o cliente e depois para devolver, já demora. Têm que esperar até dia 27 que o banco vos diga se fui realmente cobrada para depois demorarem mais uma semana a devolver o valor. O cliente é sempre facilmente cobrado mas para devolver, nunca nada é imediato. Só para saberem que o vosso débito, deixou-me nesta altura do mês, descalça. Gostaria de saber o nome do operador com quem falei porque quero reclamar desse trabalhador. Não é justo que o faça para receber a sua comissão, e o cliente é que fica prejudicado naquele momento, embora o devolvam, como disse, não é de imediato e a pessoa fica sem aquele dinheiro naquela altura.