Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Bom dia, Sou vosso subscritor nº 692889-18, e pretendo me desvincular dos vossos serviços na totalidade., sendo que já cancelei os débitos diretos à vossa instituição. O problema é que não encontro nenhum email ou local próprio na vossa pagina para onde possa enviar tal solicitação. Acho que esta situação, vindo de uma associação que tem como principal bandeira a defesa do consumidor deixa muito a desejar, sendo que é só mais um fator negativo que me levou a não continuar mais com a longa subscrição como é a minha. Fico a espera de uma vossa célere resposta. Cumprimentos. Noel Rebelo

Prezados, Venho por este meio expressar a minha insatisfação pela falta de resposta aos emails enviados anteriormente, nos quais solicitei a rescisão do contrato com a DECO PROTESTE. Desde o meu primeiro email, não recebi qualquer resposta ou confirmação. Enviei vários emails subsequentes, todos sem resposta. Reitero o meu pedido para a rescisão imediata do contrato e a cessação de quaisquer futuras cobranças. Solicito, ainda, um comprovativo formal desta rescisão por email. Aguardo uma resposta urgente. Caso contrário, tomarei as medidas necessárias para garantir os meus direitos. Atenciosamente, Leandro Fialho Número de subscritor​6940276-23 leandrofialho2000@gmail.com

Exmos. Senhores, Ligaram me da Deco para ser cliente no mes de Maio depois do dia 15 nao sei precisar. Aceitei ser cliente deco (oferta da mensalidade de Maio a chamada esta gravada nao deve ser dificil obter a informação))onde frisei que nao queria qualquer chamada publicitaria.Apos este dia varias empresas de varias areas comecaram com chamadas continuas associadas a Deco.Pelo que no dia 21/05/2024 cancelei o a subscricao do serviço via email o qual foi recebido pela Parte da Deco Hoje dia 24-06-2024 veem confirmar o cancelamento da subscricao e pedir as mensalidades relativas a Maio e Junho.Sendo Maio o mes de oferta e tendo cancelado no dia 21-05-2024 como é possivel estarem a pedir os valores? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou tentando cancelar minha assinatura, já mandei mensagem e email, mas não obtive resposta. Já fiquei por horas no telefone, mas ninguém atende. Quero cancelar minha assinatura e a empresa não dá atenção alguma. Cumprimentos.

Exmos. Senhor Boa tarde, Foi incentivada por um dos vosso colaboradores aderir a deco proteste tendo em conta diversas regalias. Foi me informado que seria enviado um cartão de descontos em diversos serviços, que era gratuito , que nunca foi enviado. Para além do mais fiz subscrição pelo facto de ter um período experimental gratuito o que não verificou, pois no dia seguinte tiram me dinheiro da conta . Estou a cerca de 3 meses a tentar cancelar e a vossa linha nunca atende. Não estou a tirar qualquer benefício desta subscrição ,pelo contrario . Agradecia que procedessem ao cancelamento imediato da subscrição Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Não consigo aceder ao desconto de 15€ do 360 Hyper, nem mesmo a "Oferta de uma taxa de entrega, por mês, em compras superiores a 25 euros." Eu faço este procedimento "Para usufruir do desconto, comece por entrar no site 360hyper.pt e registe-se na plataforma." e nada acontece. Aguardo alguma solução para que eu possa aceder a esses benefícios. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz o cadastro entretanto não consigo efetuar o login, aparece uma mensagem de usuário desconhecido. Cumprimentos.

Venho aqui reclamar o valor debitado da minha conta por 2 vezes de diferentes valores , sendo a primeira de 18,99 e a segunda de 17,99 Fiz a inscrição através de uma atendente que me garantiu que o único valor que seria debitado da minha conta era de 8,99 sendo ele a dia 6 de cada mês O mês ainda não acabou e já paguei o triplo que foi acordado em uma semana ! Peço que verifiquem a situação e que devolvam o meu dinheiro ! Visto que todas as chamadas são gravadas ! Cumprimentos. Andrya Reis

Boa tarde, Foi incentivada por um dos vosso colaboradores aderir a deco proteste tendo em conta diversas regalias. Foi me informado que seria enviado um cartão de descontos em diversos serviços, que era gratuito , que nunca foi enviado. Para além do mais fiz subscrição pelo facto de ter um período experimental gratuito o que não verificou, pois no dia seguinte tiram me dinheiro da conta . Estou a cerca de dois meses a tentar cancelar e a vossa linha nunca atende. Não estou a tirar qualquer benefício desta subscrição ,pelo contrario . Agradecia que procedessem ao cancelamento imediato da subscrição.

Exmos. Senhores, Recebi o brinde que gentilmente a Decoproteste disponibiliza pela assinatura e não considero que o mesmo reúna as condições de segurança exigidas por lei. O brinde escolhido foi uma airfryer. Reclamei com o site "meu presente" e prontamente informaram que deveria ter um problema de sobretensão elétrica e enviaram-me outra. Ora, a segunda enviada tem exatamente o mesmo problema. Assim, não considero que este equipamento seja seguro e fico muito admirada como sequer obteve certificado de conformidade CE. Vindo de uma associação de defesa de consumidor, esperava algo mais bem avaliado e fidedigno. Neste momento aguardo que me creditem novamente os pontos para que possa escolher de facto um outro presente que seja seguro e de uma marca mais fidedigna. Cumprimentos.