Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Quero escolher meu brinde não quero livro quero um aspirador

Exos Senhores, Cá em casa somos 4 os que estamos com o Seguro de Saúde DECO / MGEN. Dois de nós, já temos 65 anos e 66 anos. Deveriam ter acautelado uma situação para os aderentes, antes de colocarem fim ao protocolo. E agora? Em que situação nos deixaram?

Enviei vários "email's", a resposta era o conteúdo da lei, até aí nada de novo, sei ler. Se subscrevo um serviço (condomíniodeco+), é no intuito de me ajudarem na sua interpretação, se estou ou não a interpretar bem a lei, por exemplo, sei (apesar de ter 63 anos sei ler) que a lei permite a AUSÊNCIA do condominio e ser representado por terceiro, basta este apresentar uma procuração para o efeito, o que perguntei foi, "se o condónimo que passa a procuração pode ir à reunião com outra pessoa", é que assim antes de ouvir uma pessoa oiço duas, etc. O relatório de contas de uma assembleia foi recusado, e mais nenhum feito para o substituir, isto pode ser feito?, etc. Subscrevi o serviço "condomíniodeco +" para quê se dizem que não podem responder por motivos jurídicos. Por último enviei "mail" (ver anexo), porque ao telefonar, percebi que não me percebiam, enviei "mail" que não obtive resposta, telefonei e qual o meu espanto, quem me atendeu ,deixou-me num impasse total, nada fez para ajudar.

Exmo(s). Senhor(es), Venho por este meio apresentar uma reclamação formal em relação ao vosso serviço de atendimento ao cliente. Tenho enviado dois e-mails desde o dia 14 de outubro de 2024, sem receber qualquer resposta às minhas solicitações. No meu e-mail (enviado em 14/10/2024), solicitei o cancelamento imediato da minha subscrição e perguntei sobre os procedimentos para o pagamento do último mês em dívida, conforme fui informada por uma vossa colaboradora através de uma chamada telefónica. Tendo em conta a minha dificuldade em falar português fluentemente, optei por enviar o pedido por escrito. No entanto, até à data, não recebi qualquer resposta ou confirmação por parte da DECO Proteste. Cancelaramento do subscrição 6840366-23 A DECO Proteste, enquanto organização que visa a defesa dos direitos dos consumidores e que frequentemente trata de reclamações de outras empresas, deveria assegurar que o próprio serviço de atendimento ao cliente funcione de maneira eficiente e justa. A falta de resposta e a demora em tratar as solicitações por parte dos consumidores são inaceitáveis, e questionam a vossa competência na prestação de serviços. Dada a urgência da situação, exijo que me seja enviada uma confirmação imediata sobre o cancelamento da minha subscrição (subscrição 6840366-23) e instruções sobre o pagamento pendente. Abaixo reitero o conteúdo do e-mail enviado duas vezes sem resposta: Cumprimentos

Já realizei o pagamento de 2€ e ainda não recebi os pontos, para trocar pelo prêmio.

Boa tarde fiz a inscrição em setembro dia 18 de outubro tiraram me os 2€ que paguei e até HJ não consigo ver o presente nem os pontos e o presente que escolhi

Exmos. Senhores, Inscrevi-me na Newsletter da Deco Proteste para receber uma soundbar por 2€ e nunca a recebi, disseram que receberia um email na conta que nunca chegou. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui contactado por um operador vosso, para subscrever a Proteste Investe, com a informação que o brinde de adesão seria uma coluna Bluetooth, JBL no valor de 100€ de mercado. A coluna que recebi tem de valor de mercado 30 a 35€. Parece-me mal ser ludibriado pela própria instituição que deveria defender-me, pelo que vale. Cumprimentos.

Em data que não registei recebi uma chamada de parte da DECO informando duma campanha relativa à revista DECO-Vinhos. Aceitei o envio dessa revista de forma gratuita. No entanto, na minha conta bancária foi debitada pelos seguintes movimentos: 01/10/2024 01/10/2024 DDPT57107254 DECO PROTEST 100000400802 01/10/2024 01/10/2024 DDPT57107254 DECO PROTEST 100000400802 no valor de 2,50, cada movimento. Assim, solicito o favor dum esclarecmento relativo ao envio da prometida revista de forma gratuita (?) e dos movimentos debitados na ct. bancária. Aguardo o favor da vossa resposta.

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