Reclamações públicas

Venho por este meio registar o meu descontentamento em relação à deco. Depois de passar mais de 20 minutos há espera para me atenderem, ao pedir informações, não me esclareceram e ainda por cima me induziram em erro. Liguei para um consultor que não conheço de lado nenhum e esse sim me esclareceu as duvidas. Pago para que afinal??? Vou cancelar a assinatura!

Ex. Senhores Sendo subscritor da Deco com o número 0132800-07 gostaria de ser informado da razão porque não recebo os recibos dos meus pagamentos mensais ou um recibo anual para efeitos de IRS já que penso ser uma obrigação da Deco proceder a esse envio. Cumprimentos José António Guedes

Olá bom dia! Na segunda feira dia 03/02/25 foi descontado do meu banco 2× 8,35€, sendo que no meu banco eu tinha tirado a função de pagamento por outros motivos. Sendo assim uma atendente me ligou informando que não estava descontando, e que o plano era bom pois eu tinha vários benefícios. Expliquei pra ela o porque tinha feito isso e disse que eu ia colocar a Deco Proteste lá novamente, era só questão de tempo pois estava resolvendo algumas situações bancárias. Pois agora quero saber como vocês ativaram um plano sendo que eu tinha tirado do meu banco. Achei isso o cúmulo! Isso não se faz, quero meu dinheiro de volta e infelizmente irei cancelar meu vínculo com vocês! Não me respeitaram.

Exmos. Senhores, Aderi aos vossos serviços pelo site, com a promessa de ter a mensalidade de subscritor por 2€ durante 2 meses e um presente grátis(que também não recebi) , não foi o que ocorreu, além de não ter sido este valor de 2€ , me foi cobrado a conta o valor de 8,60€ em duplicado(como segue em anexo ), solicito devolução imeditada do valor de 17,20€ (Consoante a cobrança de 8,60 em duplicado) e cancelamento desta subscrição Cumprimentos

Exmos. Senhores, Procedi à subscrição da Deco Proteste com a informação de que pagaria 2€ pelos primeiros 2 meses. Fiz a subscrição dia 05/12/2024 e foi -me cobrado os 2€ no dia 20 de dezembro. Hoje, dia 03/02/2025, houve uma cobrança no valor de 8,35€, sendo que era suposto ser apenas 2€, conforme indicado e explicitado! Sendo assim, espero que, por gentileza, que resolvam a minha situação e me reembolsem o valor de 6,35€ cobrado indevidamente. Estou muito decepcionada com a Deco. Até pretendia continuar com a subscrição mas devido ao gesto de má fé, irei proceder ao cancelamento da subscrição e espero que se resolva a questão do reembolso! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar a cobrança indevida relativa ao plano subscrito. Uma vez mais tentei retornar aos serviços da Deco Proteste a partir de uma falsa ainda que aliciante proposta de marketing onde sugeriam 2 meses por 2 euros, quando para minha surpresa, me deparo com uma cobrança de 8 euros e 60 cêntimos logo na primeira cobrança. Já é a segunda vez que me falham sendo que acho reprovável uma empresa que diz defender o consumidor seja a que mais o prejudica. Espero um reembolso em breve. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reforçar a minha reclamação relativamente à atribuição dos pontos do presente de boas-vindas. Conforme indicado na vossa resposta anterior, o vale-presente de 80 pontos foi ativado no dia 28 de janeiro de 2025, e deveria ter recebido um e-mail para proceder ao registo na plataforma meupresente.pt. Já efetuei o registo e o login na plataforma, no entanto, até à data, os pontos ainda não foram atribuídos. Importa referir que, no dia 03/02/2025, foi debitado o segundo pagamento da mensalidade, e mesmo assim os pontos continuam em falta. Solicito, assim, a vossa intervenção urgente para a regularização desta situação e a atribuição dos 80 pontos, conforme prometido no momento da subscrição. Caso contrário, terei de considerar outras medidas para resolver a questão. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta. Atentamente, Micael Teixeira Nunes

Dear sirs, I requested many time to please i want to cancel my subscription from deco proteste. Every month 17.23 euro charge from my bank account and i dinot get nothing. I tried to cancel my subscription many time but it isnot success. Mistakenly i subscription from deco proteste before 1 year. Every month you charge me 8.23 and before 3 month you charge me euro 17.23 so can you stop to charge my bank account? I donot want to anymore to subscribe 's fee. Thank you

Exmos. Senhores, Depois de ter efetuado uma reclamação na vossa plataforma a mesma não aparece e nem sequer tenho registo da mesma na minha área pessoal. Como no passado, nenhuma ação, reclamação ou pedido de ajuda feita à Deco proteste surtiu qualquer efeito. Parece que a Deco só serve para vender revistas e emitir pareceres duvidosos sobre serviços. Cumprimentos.

Exmo(a)s Senhor(a)s DECO PROTESTE Venho por este meio, denunciar docs da EDP para pagamento, do qual não tem nº de fatura. DOIS DOCUMENTOS Documento 1 emitido emitido a: 23 de julho 2024 Período de faturação: 15 de julho 2023 a 14 de julho 2024 no valor de 226,99 euros ou seja (1)um ano de consumo de eletricidade. O mais recente Documento emitido a: 30 de janeiro 2025 Período de faturação: 15 de julho 2024 a 28 de janeiro 2025, no valor de 226,93 ou seja 6 (seis) meses de consumo de eletricidade. O mesmo valor, DE 1 ANO DE LUZ É IGUAL AO DE 6 MESES DE LUZ, com diferença de pucos cêntimos, entre o 1º e 2º doc para pagamento sem numero de factura