Reclamações públicas

Consulte todas as queixas publicadas na plataforma Reclamar e encontre solução para um problema semelhante, relacionado com produtos e serviços. Saiba mais
A. S.
18/02/2025

Relógio na garantia

A situação é a seguinte: Os meus filhos ofereceram-me um relógio marca Cauny com desenho de Siza Vieira comprado no dia 24 de dezembro de 2024 na ourivesaria «A joia de Sanfins» no Cascaishopping. Comecei a verificar que o relógio atrasava e levei-o à loja no dia 6 de fevereiro. A senhora que me atendeu começou por me dizer que a resposta levaria mais ou menos um mês e ainda referiu que o mesmo tinha um risco no mostrador, que eu não consegui ver. Hoje recebi um telefonema da ourivesaria a informar-me que o relógio tem o mecanismo partido devido a queda sofrida e como tal a garantia não cobria o arranjo e que o mesmo me iria custar 72 euros. De referir que o único problema que o relógio apresentava era apenas atrasar e que nunca por mim caiu ao chão, como foi dito pela empregada da loja. Como foi prenda de Natal dos meus filhos mandei arranjar, ao que a senhora me diz que só depois de eu sinalizar o mesmo. Pretendo que me informem o que devo fazer numa situação destas.

Encerrada
R. A.
18/02/2025

Acesso à plataforma

Exmos. Senhores, Ainda não me foi dado acesso à plataforma meupresente para resgatar o meu brinde. Poderão resolver a situação por favor? Cumprimentos.

Resolvida
R. C.
17/02/2025

Valores de faturação diferentes do acordado

Exmos. Senhores, Verifico que foram debitados valores diferentes de meses anteriores .gostaria obter mais informações sobre esses valores. Cumprimentos.

Encerrada
G. M.
14/02/2025

Insatisfação com os serviços

Exmos. Senhores, venho através deste informar a minha completa insatisfação com os vossos serviços e apoio ao cliente. Pago a 4 meses. Não recebi minha prenda, e não recebi nada além de uma cobrança mensal de 8,35€ que não me da vantagem a nada. Me sinto totalmente enganado e desapontado com a empresa. Cumprimentos.

Resolvida
J. N.
13/02/2025

Presente da subscrição com a deco proteste

Exmos. Senhores, Quando me subscrevi com a Deco Proteste tinha uma oferta de um presente.. Até então ainda não me deram nenhuma opção de escolher o meu presente. Cumprimentos.

Resolvida
A. M.
13/02/2025

Reclamação sobre Cancelamento de Assinatura e Atendimento Deficiente

Prezados, Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação em relação ao processo de cancelamento da minha assinatura com a empresa Deco Protest. Após inúmeras tentativas de contato, durante dias consecutivos onde fiquei aguardando na linha por longos minutos e, quando finalmente fui atendido, o atendente permaneceu em silêncio, sem prestar qualquer auxílio ou esclarecimento. Essa situação demonstra um atendimento ineficaz e desrespeitoso com o consumidor, tornando o cancelamento um processo exaustivo e frustrante. Exijo uma solução imediata para o cancelamento da minha assinatura e medidas para evitar que outros clientes enfrentem essa mesma dificuldade. Aguardo uma resposta e providências urgentes. Atenciosamente, Adrian Muzy

Encerrada
K. M.
12/02/2025

Brinde não recebido

Exmos. Senhores, Efetuei o pagamento dos 2€, e uma mensalidade, mas não recebi o meu brinde. Cumprimentos.

Resolvida
B. V.
12/02/2025

Não responde e-mail e nem telefone

Exmos. Senhores, Estou tentando entrar em contato mas até agora sem retorno, mando email não respondem, ligo ninguém atente, desde dezembro estou tentando cancelar minha assinatura e não consigo. Por favor quero cancelar minha assinatura. Cumprimentos.

Resolvida
P. J.
10/02/2025

Demora excessiva no serviço médico

Exmos Senhores Após contactar os serviços de medicina a casa da DECO pelas 14 horas, os mesmos procederam ao contacto para que um medico fosse a casa. Neste momento são 22 horas e nem serviço, nem informação. É de lamentar.

Resolvida
K. S.
09/02/2025

Não recebi o presente de assinatura

Olá, assinei por mais de um mês, mas ainda não recebi o presente da assinatura. Então, por favor, envie-me o presente ou cancelarei a assinatura Por favor, envie-me uma mensagem ou e-mail o mais rápido possível.

Resolvida

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