Reclamações públicas

Exmo/a Sr/Sra,O meu nome é Rodrigo Almeida, residente na morada rua da cordoaria número 51 3ro dto - Cruz de Pau / Amora - Seixal, CP 2845-054.O motivo do meu contato é para registar uma reclamação que no meu entender é grave.Hoje, 18/05/2023 por volta das 14h50 no momento em que estava à frente do meu prédio, observámos o carteiro a descer a rua e já a preencher o documento de notificação de ausência para uma carta registada, ao chegar à frente do nosso prédio o carteiro colocou o documento na caixa de correio sem tocar a campainha, saímos do carro muito rápido, sabendo que tínhamos pessoas em casa abrimos a caixa do correio e para a nossa surpresa estava lá o documento para nós.O carro do carteiro ainda não tinha saído do local, abordamos o profissional e questionamos o motivo dele não ter tocado a campainha, escusou-se a comentar e ficou no silêncio enquanto nos rendia a carta respetiva. Informei que era muita falta de profissionalismo e ética e uma vez que não é a primeira vez que isso acontece, senti-me na obrigação de vos escrever para contar os factos, e sem tempo de ir sempre aos correios buscar os documentos registados, quando tem alguém em casa para os receber se assim o profissional responsável fizesse o seu trabalho corretamente e responsabilizasse a tocar. O profissional em causa diz se chamar Manuel Pires, mas diante de tal conduta questionável não sei se ele deu um bom nome. Deixo aqui todas as informações que certamente conseguirão identificar o profissional responsável pelas entregas neste dia, horário e morada para que assim possa tomar as devidas diligências.Aguardando uma resposta da vossa parte,Agradeço desde já toda a sua atenção,Com os meus melhores cumprimentos,Rodrigo Almeida.

Boa tarde,Venho por este meio reclamar de uma situação que aconteceu no dia 17/05/2023. Nesse mesmo dia, pelas 10h18 recebi uma chamada do número telefónico 968987629 na qual não consegui atender de imediato (comprovativo em anexo). Liguei de seguida, às 10h20 (comprovativo em anexo), atendeu a pessoa que estava a fazer a entrega da minha encomenda DX359062272PT (comprovativo em anexo), ele disse que estava a dirigir-se à morada indicada. Como não estava em casa disse para deixar na casa ao lado que estava lá uma pessoa para receber a encomenda, ele confirmou e afirmou que iria deixar a encomenda onde pedi. No final da manhã ao ver o seguimento da encomenda reparei que a mesma não tinha sido entregue e no qual o motivo era que o destinatário não atendeu (comprovativo em anexo). Agora vou ter que dirigir-me a um Ponto de Entrega para levantar a encomenda (comprovativo em anexo). Claramente houve falta de profissionalismo por parte da pessoa que fez a entrega, disponibilizo toda a informação para que consigam chegar à pessoa que fez isto e que seja punido. Quem sai prejudicado desta situação é o cliente e espero que sejam tomadas medidas para que estas situações sejam evitadas.Atenciosamente

A entrega programada para hoje foi dada como O destinatário não atendeu. Esta situação não corresponde à verdade porque esteve sempre, o dia todo, gente em casa, inclusivamente à hora indicada. Não houve tentativa de entrega. É uma situação recorrente e apenas com as encomendas da Porto Editora que julguei estar ultrapassada. Por vezes fazem a entrega outra vezes indicam como ausente e descarregam no posto sem sequer realizar a tentativa de entrega como aconteceu mais uma vez hoje, talvez por excesso de encomendas para distribuir ou algo contratado com a Porto Editora, não sei.Quando realizei a encomenda tinha a possibilidade de entrega no domicílio ou levantamento em ponto entrega. Selecionei a opção entrega em domicílio porque não tenho automóvel para realizar a deslocação ao ponto de entrega.Por favor, realizem efetivamente a entrega no domicílio. Não terei possibilidade de levantamento da encomenda no posto.

Boa noite.Aguardo o desalfandegamento da encomenda EE220525382CA.A mesma chegou a Portugal no dia 27 de abril e paguei a alfândega no mesmo dia. Contudo, apenas foi desalfandegado no dia 15 de maio e tem estado a sair e entrar no Centro Operacional Loures-MARL e Pinheiro de Fora desde então, não estando a ser encaminhado para a minha morada.Aguardo o envio da encomenda para a morada final, pois não é a primeira vez que, após estas viagens entre Centros Operacionais, a encomenda é enviada para o país de origem

No passado dia 15 de maio de 2023, recebi uma comunicação que iria receber no meu domicílio, nesse dia, uma encomenda expresso com o número DB313447475PT.No final da tarde, como a encomenda ainda não me tinha sido entregue averiguei no site ctt.pt e descobri que a encomenda tinha sido depositada numa loja CTT em virtude do destinatário não ter atendido.Isto é FALSO porque:• Ao longo do dia estiveram sempre duas pessoas na morada de entrega que nunca se ausentaram. • Ninguém utilizou a campainha da minha residência. A minha residência tem um vídeo porteiro que não só fotografa quem toca, como regista o dia, a hora e os minutos desse toque. A minha campainha, que comprovei estar a funcionar perfeitamente, não tem qualquer registo.• Para além disto, a encomenda tinha o meu número de telefone para ser utilizado no caso de surgir algum problema na entrega. Em entregas anteriores de encomendas bastou um telefonema para resolver dificuldades. Ninguém telefonou.Constata-se assim que o funcionário dos CTT Expresso em vez de proceder à entrega da encomenda no meu domicilio, como lhe competia e a tinha sido pago, decidiu depositá-la numa loja CTT e mentir dizendo que não estava ninguém para receber.Recuso-me a ter o incómodo de me deslocar 5km para levantar uma encomenda que foi paga para ser entregue no meu domicílio e que, por incompetência e falta de profissionalismo, do colaborador dos CTT Expresso, não foi entregue, sendo a não entrega justificada por uma mentira .

enviei um pacote com 7 artigos dentro para a amazon depois de receber o pacote da amazon disseram-me que só encontraram 4 artigos no total, os 3 artigos que faltam são um iphone 14 pro,Coque apple watch e sapatos Lacoste esses itens custam pelo menos 1500 euros.Tenho uma garantia com os CTT e fiz uma reclamação sobre que gostaria de ter um refundo nos meus Itenso que devo fazer coloco toda minha economia lá

Fiz o envio de uma encomenda com serviço de encomeda registada mas a encomenda não chegou ao destino. Após registo de reclamação por telefono, por e-mail, muitas trocas de e-mails e uma reclamação escrita no livro de reclamações dos CTT, os CTT acabaram por reconhecer que de facto a encomenda não chegou ao destino e que me iriam reembolsar. Pediram-me a fatura da encomenda e enviei a achar que estaria de facto a situação resolvida. mas infelizmente não. Recebi novamente um e-mail a dizer que não poderia ser indemnizada no valor dos artigos porque não tinha adquirido o serviço especial de sguro extra, e então iriam enviar-me um vale postal no valor de 43,89€ (que não sei como foi calculado? pois não dizem).Já fiz imensos envios de encomendas, sempre me disseram que para ter a garantia de entrega teria que comprar o serviço de encomenda registada, mas nunca me falaram em seguro especial. Gostaria que me ajudassem nesta situação pois parece-me que estão a agir de má fé.Obrigada.Ana Melo Bandeira

Passei numa portagem, na Marinha grande, no dia 6 de Maio.Nos dias seguintes, paguei essa mesma portagem, no site dos CTT.Dias depois recebi uma SMS dos CTT, a dizer que houve um problema e o pagamento não foi efetivo.Voltei a pagar e o primeiro pagamento não me foi devolvido, como ainda no site dos CTT, continua a portagem por pagar...

Resolvi fazer umas compras online num site chinês (www.aliexpress.com) e ao preencher o minha morada houve um erro grave, mas que na altura não percebi que estava a cometer esse erro basicamente havia uma linha onde deveria escrever a minha morada, mas essa linha era somente uma procura, pelo que no fim deveria carregar para assumir essa rua, o que eu não fiz, pelo que a minha morada ficou sem nome, somente 224B seguido do Código Postal.Por acaso, no meu caso particular (não sei se será assim para toda a gente), se colocarmos o meu código postal na Internet dá logo o nome da minha rua, sem qualquer duvida, pelo que objetivamente havia informação suficiente para as encomendas chegarem a minha casa.Procedi a 5 encomendas (naturalmente sem ter detectado o erro) e das 5, recebi 4 encomendas!Houve 1 que não foi entregue...Como eu acompanhava o andamento das encomendas, ao perceber que aquela não foi entregue, liguei para os CTT explicando a situação, ao que me responderam que a morada estava errada logo a encomenda não podia ser entregue Ao dizer que não entendia como é que em 5 encomendas, 4 tinham sido entregues e só nesta é que havia problemas, foi-me respondido que as 5 deveriam ter sido devolvidas.O que ainda mais me espanta é nem sequer terem deixado a encomenda para poder ser levantada, tendo como base o código postal e o nome da pessoa Não, foi simplesmente devolvido!Havia o telefone de contacto - não telefonaram!Mesmo admitindo que houve um erro grosseiro da minha parte - no fundo teria de aceitar se as 5 encomendas fossem logo devolvidas, não consigo realmente entender como é que a encomenda passa por tantos processos, todos aceitam a encomenda e somente no final, com 1 em 5, é que há problemas e a culpa é somente minha, senão vejamos os passos que a encomenda dá (vejo pelo acompanhamento da mesma):1)Aguarda entrada nos CTT2)O envio foi aceite. O processo de envio foi iniciado3)Em trânsitoSaiu do centro operacional.PTPALP - (CO) CO PALMELA4)Em entregaO envio saiu para entrega. Será entregue durante o dia.Centro de Entrega 2845 - AmoraAs 5 encomendas que fiz foram:1)DY096290412PT - Entregue2)DY097726884PT - Entregue3)DY095811939PT - Entregue4)DY096515800PT - Entregue5)DY096218404PT - Devolvido!!!Neste caso, dizem que devolveram a encomenda.Concluindo e repetindo-me um pouco, admitindo o meu erro, penso que por parte dos CTT houve um mau serviço, pois, na minha opinião, ou recusam a encomenda porque tem falta de informações ou se observam que as informações que existem, não sendo as ideais, são as suficientes para entregar a encomenda (como ficou provado em 4 de 5 encomendas), então deveria haver um esforço para se conseguir executar o trabalho!Assim, considero que fui bastante prejudicado pela atitude de falta de profissionalismo por parte não só de quem me atendeu e falou comigo como também do agente que não conseguiu entregar a encomenda e ainda por não ter deixado na loja CTT para ser levantada posteriormente.Objetivamente... as informações existentes eram suficientes para se entregar a encomenda.Andei eu anos e anos a ouvir código postal - meio caminho andado e agora afinal o código postal não serve para nada?Triste memória do antigamente, há 200 anos, em que os correios percorriam enormes dificuldades para conseguir entregar a correspondência...Hoje a burocracia e o parasitismo domina a sociedade...Obrigado.P.S. O fornecedor diz que eu perdi o direito à encomenda porque a transportadora informou que eu é que não quis receber a encomenda.P.S.2 A encomenda e a morada em questão está em nome da minha ex mulher, porque as compras foram para os meus filhos.

Sou de Vouzela-Viseu. Já é a segunda vez que o entregador me liga pra entregar a encomenda e quando desço a porta ele já foi embora, retornei a ligação varias vezes e não atende, perguntei aos vizinhos e ninguém viu o carteiro chegar, sendo que do lado da porta tem uma placa escrito campainha. Então no outro dia eu fui até o CTT da cidade e me disseram que a encomenda estava lá e ainda num lugar errado. Se for assim só liga pra avisar que a encomenda chegou e deixe no CTT que eu busco.