Reclamações públicas

Bom dia, venho por este meio apresentar uma situação gerida pelo meu esposo, Sérgio Baptista, a denunciar o caótico processo de substituição da viatura garante no contrato em epígrafe. Para facilitar o seguimento do mesmo, faço uma relação cronológica dos passos.15-08 (e-mail-1) solicitei abertura do processo17-08 (e-mail-2) foi-me enviada minuta e custos genericos07-09 (e-mail-3) devolvi assinada09-09 (e-mail-4) pedem confirmação de dados para emissão de adenda, para responder por e-mail, feito no mesmo dia10-09 (e-mail-5) enviam custo especifico, adenda e modelo único (adiante MUA) para uso como Compra, nesse mesmo dia peço mais instruções para o preencher14-09 (e-mail-6) recebo instruções para preencher apenas os campos 3 e 8, como Activo23-09 (e-mail-7) envio prova de pagamento e demais documentos solicitados, conforme as instruções acima24-09 (e-mail-8) pedem que envie originais pelo correio, aí enviei todos12-10 (e-mail-9) dizem que falta MUA preenchido como Passivo12-10 (e-mail-10) respondo que foi enviado como Activo, pois foram essas as instruções14-10 (e-mail-11) recebo dizendo que falta MUA com o Sujeito Passivo sendo ex-proprietário da viatura em questão16-10 (telefone) achando que a anterior indicação não fazia sentido (sou proprietário por inteiro desta viatura, não entendi porque haveria o anterior propietário ser visado de alguma forma), contacto a Linha, onde a operadora concorda que de facto aquilo não tinha sentido, e então me instrui a enviar um MUA preenchido e assinado com os meus dados em AMBOS os papéis, Activo e Passivo, e que bastava enviar por e-mail.16-10 (e-mail-12) Ainda que não tenha achado muito sentido à indicação anterior, fiz o envio conforme04-11 (e-mail-13) pedem novo modelo de venda (apenas assinado a vender), o que corresponde a Passivo, por Correio17-11 (correio) envio modelo preenchido como solicitado, ou seja, apenas campos de Passivo - guardei uma com cópia e tenho aviso de recepção na Credibom do mesmo dia17-11 (e-mail-14) dou conhecimento à Credibom deste envio23-11 (telefone) fiz uma chamada sobre o assunto, confirmam recepção do documento, pedem para aguardar processamento05-12 (e-mail-15) peço actualização e priorização, que a demora já vai longa e os erros e imprecisões são da parte da empresa09-12 (telefone) peço nova atualização, recebo ainda em processamento, e sinalizo intenção de reclamar30-12 (telefone) peço nova atualização, recebo a mesma resposta, peço abertura de reclamação, mas prometem-me progresso no mesmo dia, aguardo30-12 (telefone) confirmam que o documento está no departamento responsável e será processado com urgência05-01 (telefone) informam que o único documento que têm disponível é preenchido como Activo (com certeza o que enviei no 12-10) e pedem novo MUA como Passivo, vou fazer, mas quero abrir esta reclamação.Em suma, quero denunciar as variadas e incoerentes posições e indicações sobre o processo, seja na forma de envio de documentos, seja do teor deste Modelo. E, nesta iteração final, uma assunção tácita de que há um documento que, apesar da minha prova legal de recepção, está perdido na instituição. Com este caos e falta de profissionalismo, a libertação de reserva de propriedade do veículo original está atrasada em 3 meses, o que me impediu de concretizar negócios de venda do veículo. Há oportunidades perdidas e uma desvalorização a ocorrer.Solicito a vossa ajuda para recuperar os meus direitos, fazer um acompanhamento do devido tratamento prioritário a partir deste ponto - algo que já me foi prometido várias vezes (mas nunca cumprido), e recolher o vosso conselho sobre o lugar a indemnização face ao potencial comercial que me foi retirado neste período.Desde já, agradeço a atenção dispensada.Com os melhores cumprimentos,Sérgio Baptista

Venho por este meio informar que já contactei várias vezes a entidade para me renegociar o contrato e eles negam se a fazê-lo tenho dificuldades a pagar pois a prestação e muito alta e tenho falhado com os valores agradeço ajuda da Deco PROTESTE

Em Março de 2003, adquiri uma viatura com recurso a um crédito de 3 anos na Credibom. Em 2006 acabei de pagar o crédito, não tendo recebido por parte da empresa, o modelo de extinção da reserva. Como o carro ficou na minha posse até ao dia de hoje, nunca tive necessidade desse documento. Como tenho necessidade de vender a viatura e preciso desse documento, liguei hoje, 28Out21 para a Credibom, para pedir essa documentação, onde falei com o Sr. Vasco Pereira.O mesmo informou-me que esse documento tinha sido enviado em Abril de 2006, através de correio registado. Uma vez que eu nunca recebi nada, perguntei ao Sr Vasco quem tinha rececionado a carta ao que o mesmo respondeu que não tinha essa informação. Informou-me ainda que teria de pedir uma segunda via com o custo de € 76,88.Ou seja, a empresa alega que enviou a carta registada, não tendo qualquer registo se foi rececionada, ou se foi devolvida, e aplica os custos ao cliente.Ressalvo, que nunca recebi nenhuma carta com o modelo de extinção da reserva, se há alguém que tem de provar que enviou e foi recebida é a empresa e não o cliente.Pelos factos descritos, sinto-me lesado se tiver que pagar algum valor por uma questão que não me pode ser imputada.

Venho por este meio tentar que me ajudem eu tinha uma carrinha financiada pelo banco Credibom na altura da pandemia sem como pagar as prestações devolvi a carrinha a onde me foi explicado que eu iria ter de pagar na mesma o crédito mas com parcelas baixas assim que a carrinha fosse para leilão eu pagava 250 euros de prestação, no entanto alguns meses depois veio uma carta a dizer que a carrinha tinha sido vendida ok até aí tudo bem até que veio a carta para começar a pagar as prestações que na altura me disseram que tinha de o fazer o seja as prestações são de 219 euros. Se eu não tinha 250 também não tenho 219 por 30 euros tinha ficado com ela. Liguei disse que não tinha esse dinheiro porque pelo valor da diferença tinha ficado com a carrinha disseram me que não podiam fazer nada se não iria para tribunal e me faziam a penhora de bens e afins. Gostaria de saber se ah como fazer algum para que isso não acontece até porque eu quero pagar só não consigo pagar o que eles querem que pague . Na altura quando entreguei a carrinha foi me dito que eu poderia vir a pagar 100 ou 150 euros pois não iria ser o valor de 250 euros nem parecido pois se eu estava a entregar e porque não despendia desse valor e agora estão me a cobrar um valor com uma diferença de 30 euros não tem lógica. Obrigada e agradeço que me possam ajudar a resolver a situação .

Boa tarde Exmos. Srs., No ano de 2020, foi feito um crédito automóvel que o pagamento iniciava em Março (mes em que iniciaram as moratórias devido à pandemia covid 19), nesse mesmo mes solicitamos o pedido de moratória, cerca de 4 meses depois fui contactada pela vossa financeira e recebi a informação de que a mesma nao havia entrado em vigor.Foi-me pedido na altura que pagasse um valor ao qual nao seria possível de todo o pagamento, disponibilizai-me nessa mesma altura a efetuar um pagamento no valor que me era possível naquele momento pois tinha ficado sem trabalho, tanto eu, como o outro titular do empréstimo. Explicámos diversas vezes a situação, a certa altura foi-nos concedido o pagamento do valor de cerca de 100 euros, pagamento esse que foi efetuado no prazo de 1 semana após este acordo. Mais dois meses se passaram sem qualquer contacto, em que pensei estar tudo solucionado, quando recebi um contacto indicando que o contrato já teria passado para a gestão de divida de crédito, ao entrar em contacto convosco foi-me solicitado o pagamento de cerca de 1000 euros, pagamento este que sem trabalho na altura, nao me era possível efetuar. Nao havendo qualquer contra-proposta ou solução da vossa parte, mesmo eu tendo todo o interesse em efetuar o pagamento, dentro das minhas possibilidades + a prestação mensal acordada. Recebi em Outubro a “visita” de um gestor de crédito na minha residência, que me disse que a única hipótese existente seria a entrega do carro, e que dependendo do valor a que o mesmo fosse vendido em leilão, eu teria que efetuar o restante pagamento do crédito. Para além de ter sido extremamente mal educado, disse-lhe apenas que aceitaria qualquer diálogo e exigência, mas que o mesmo teria que ser feito com outro gestor, visto o mesmo ter sido bastante agressivo, chegando mesmo até a aproximar-se fisicamente de forma bastante imprópria, na presença de vários vizinhos que testemunharam esta situação. Nunca mais recebi nenhum contacto da vossa parte, entrei em contacto novamente com a vossa gestão de dividas e fui informada, ja por outro profissional, mais competente, que me informou de que teria obrigatoriamente que fazer a entrega do carro em questao, nao existindo qualquer possibilidade de acordo. Ao que informei o mesmo que estaríamos disponíveis para fazer a entrega da viatura. O mesmo informou-me de que seriamos contactados para efetuar a entrega do mesmo. Entretanto eu separei-me do segundo titular do crédito e o mesmo me disse que iria entregar o carro, pois ficou com a viatura a seu cargo. Há algumas semanas, ao consultar o meu mapa de responsabilidades no banco de Portugal vejo que o processo convosco se encontra em via judicial, fiquei em pânico com a situação. Desta forma, venho encarecidamente apelar a que me informem em que ponto se encontra de facto a situação, eu encontrei um emprego estável, no qual estou efetiva e o meu salário permitiria-me fazer o pagamento mensal das prestações deste empréstimo, caso exista alguma possibilidade de acordo. Falei com o outro titular em e o mesmo está disponível a ceder-me a viatura para que eu fique a única responsável pelos pagamentos da mesma. Mesmo que sejam acrescidos todos os juros e que o contrato se estenda por mais anos do que o acordado, estou disposta a arcar com essa consequência, no entanto o meu pedido é mesmo no sentido de querer solucionar esta questao da melhor forma possível e cumprir com o dever do pagamento do crédito em questao. Apelo novamente à vossa compreensão, na esperança que possamos resolver esta situação na maior brevidade possível.Aguardo ansiosamente a vossa resposta. Com os melhores cumprimentos, Catarina Coelho

O banco aceitou recuperação do crédito, alterou essa posição sem comunicar gerou incumprimento involuntário.para regularizar CRC do BP exigiu pagamento do alegado incumprimento + custo de declaração e agora não dá resposta...

Exmos. Srs.Boa tarde!Venho por meio solicitar orientações relativamente a um processo de transmissão de locatário de um crédito automóvel que dura há sensivelmente 7 meses e que o processo continua a ser arrastado pela financeira credibom, com pedidos de documentos sucessivos, que tem sido bastante oneroso da minha parte.Sou sócia-gerente de uma empresa de deixou de exercer atividade a partir de maio de 2020, estando esta desde então cessada em IVA.Como um existe um contrato/ crédito automóvel com a Credibom, em nome da respetiva empresa, nomeadamente Dedicado Saber, Unipessoal, Lda., foi solicitado à mesma a alteração de locatário para nome individual. As prestações continuam a ser pagas sem atrasos, mas a Credibom tudo tem feito para atrasar todo este processo, alegando falta de documentos, e o tempo passa e nada informam a não ser que seja eu a interveniente dos respetivos contactos.Nunca fui contactada pela Credibom no intuito de solucionarem a situação.No dia 9 de Março enviei, por correio registado, as últimas exigências da Credibom. Como não obtive resposta enviei e-mails desde a data do envio, a solicitar a boa receção da documentação, bem como a celeridade processual.Hoje, dia 22 de Março, recebo um e-mail a informar que um dos documentos não está correto e que é necessário outro. Ou seja, mais um reconhecimento de assinatura e envio de correio que será custeado por mim.Como podem verificar, esta empresa rececionou a minha correspondência no dia 10 de Março e só dia 22 é que respondem, nestes parâmetros.Quero resolver a questão da minha empresa, no entanto continuo a ser prejudicada por uma situação simples resolver. Mais ainda informo, que ao longo destes 7 meses, dos meus contactos para esta empresa, foi solicitado todas as gravações efetuadas, uma vez que retrata a forma rude e pouco profissional como se dirigem aos clientes.Depois de um mês de incessantes pedidos das gravações, enviam por e-mail, um documento para que eu assinasse, sem qualquer tipo de legalidade/ decretos-lei, alegando que as gravações não podem ser expostas, pois poderia estar a cometer crime.Tenho o documento, caso pretendam verificar a sua legalidade.Com esta exposição, peço-vos ajuda ou aconselhamento pois estou cansada, e está a tornar-se não só oneroso, como desgatante.Grata pela agtenção.Cumprimentos,Elisabete Alves

Venho, por este meio, comunicar a vossas Excelencias, que em 2006 e numa tentativa da parte da antiga Intertravel, para que eu fosse socio do clube Midas, em troca de uma oferta de trabalho nesta empresa. Como eu encontrava-me numa situação de desemprego, desesperadamente, aceitei. Depois da proposta do contrato - 25905090 estar preenchida, foi enviado um pedido de credito, de 2,600€ à credibom, em meu nome, no qual foi recusado pela mesma, devido à minha situação de desemprego e financeira. Por esta razão, não fui aceite para trabalhar na Intertravel. Mais tarde e sem a minha permissão, foi feito outro pedido de credito em meu nome, em que o mesmo foi aceite, estando eu no desemprego e sem meios para poder pagar a prestação de um credito. Na altura, ja me encontrava no estrangeiro e não tive conhecimento. Depois de poucos anos, verifiquei que o meu nome se encontrava na lista de responsabilidades do banco de Portugal. Mais tarde, depois de ter conseguido estabelecer contacto com a Credibom, enviaram-me a copia do contrato da Intertravel ou Gestravel, com falsidades que não foram preenchidas por mim. Além do contrato ter sido feito através de uma burla por parte da Intertravel, exijo à Credibom que retire o meu nome da lista de responsabilidades de credito, do banco de Portugal, devido ao credito ter sido feito em 2006 e ja ter sido prescrito há muito tempo. Segundo o acordão do Tribumal de Evora, processo nº 1583/14.3TBSTB-A.E1, decretado pelo Tribunal da Relação de Évora, determina que as prestações mensais dos empréstimos prescrevem ao fim de cinco anos tais como dívidas de crédito ao consumo.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que no passado dia 1 de julho de 2020 recebi uma carta da empresa onde trabalho referente a um desconto judicial relativo a uma divida de crédito para um automovel.O crédito foi adquirido no dia 24/06/2008 que deixei de pagar as prestaçoes em janeiro/fevereiro de 2009, pois entrei no desemprego. Entretanto começei a trabalhar na ISPORECO a partir de Janeiro de 2010 e em Novembro deste mesmo ano, a empresa recebeu um requerimento de injunçao no valor de 7.291,88€. Este valor foi liquidado entre agosto de 2011 e abril de 2017 no valor prestacional de 145€, o que se resumo a um valor total de 11.600€, aproximadamente.Em Julho de 2020, a empresa onde atualmente exerço a minha profissão, Volkswagen Autoeuropa Lda, recebe uma notificação para penhora no valor de 3.600€.Gostaria de saber se esta dívida se encontra legal ou se já prescreveu, tendo em conta que o valor devido já foi outrora liquidado?Pelo exposto, agradecia um esclarecimento breve pois já começaram a descontaram 1/3 do meu salário mensal em julho 2020.Com os melhores cumprimentos, André Rodrigues

Venho por meio desta me informar que tenho uma dívida com a Credibom desde 2012 e o montante é 725 euros mais me estão cobrando um juros a dobrar 1.400 sendo que o processo acabou em 2014 que eles mesmo dizem ,liguei a eles pra fazer um acordo que pagaria até 1 mil euros pra acabar com a dívida mas eles não aceitem .Eu quero solucionar este problema mas está empresa não e confiável .Queria uma ajudar pra solucionar esta dívida . E o meu nome ficar limpo no banco de Portugal . agradeço uma resposta.