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Extinção de reserva de propriedade de veiculo

Resolvida Pública

Credibom

 Reclamar

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. C.

Para: Credibom

28/10/2021

Em Março de 2003, adquiri uma viatura com recurso a um crédito de 3 anos na Credibom. Em 2006 acabei de pagar o crédito, não tendo recebido por parte da empresa, o modelo de extinção da reserva. Como o carro ficou na minha posse até ao dia de hoje, nunca tive necessidade desse documento. Como tenho necessidade de vender a viatura e preciso desse documento, liguei hoje, 28Out21 para a Credibom, para pedir essa documentação, onde falei com o Sr. Vasco Pereira.O mesmo informou-me que esse documento tinha sido enviado em Abril de 2006, através de correio registado. Uma vez que eu nunca recebi nada, perguntei ao Sr Vasco quem tinha rececionado a carta ao que o mesmo respondeu que não tinha essa informação. Informou-me ainda que teria de pedir uma segunda via com o custo de € 76,88.Ou seja, a empresa alega que enviou a carta registada, não tendo qualquer registo se foi rececionada, ou se foi devolvida, e aplica os custos ao cliente.Ressalvo, que nunca recebi nenhuma carta com o modelo de extinção da reserva, se há alguém que tem de provar que enviou e foi recebida é a empresa e não o cliente.Pelos factos descritos, sinto-me lesado se tiver que pagar algum valor por uma questão que não me pode ser imputada.

Mensagens (1)

Credibom

Para: F. C.

09/11/2021

Exmos. Senhores,Acusamos a recepção da vossa comunicação, cujo conteúdo teve a nossa melhor atenção.Em resposta informamos que o assunto apresentado se encontra a ser tratado diretamente com o cliente.Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.[cid:image021.png@01D7D55B.1FB70FB0][logo credibom_azul][BWP - Copy]Sandra GonçalvesÁrea de ReclamaçõesDepartamento Experiencia do ClienteContacte-nos:Lagoas Park Edifício 14 - Piso 2, 2740-262 Porto Salvo, Portugal Tel.: (351) 21 413 8400Edifício Bessa Leite Offices Rua Brigadeiro Nunes da Ponte, 114, 4150-036 Porto, Portugal Tel.: (351) 22 340 5700Registe-se no homebanking, descarregue a APP ou aceda através dos links:[icons_socialmedia-02 (002)][icons_socialmedia-03 (002)][icons_socialmedia-01 (002)][icons_socialmedia-06][icons_socialmedia-05][icons_socialmedia-04 (002)]Este documento é propriedade do Banco Credibom, SA e deve ser considerado confidencial, não deve ser distribuído a terceirossem o consentimento escrito do autor original. Destina-se apenas à pessoa a quem é endereçado. Se voce não é o destinatáriopretendido, não está autorizado a ler, imprimir, reter, copiar, disseminar, distribuir ou usar esta mensagem ou qualquer parte dela.Se voce receber esta mensagem por engano, informe o remetente imediatamente e exclua todas as cópias desta mensagem.Banco Credibom, S.A. Capital Social: Eur 124.000.000,00 - Conservatória do Registo Comercial de Cascais - NIPC 503533726

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