Reclamações públicas

Boa tarte, Ontem dia 23/08/2023 fui a loja da cash converters em Alfragide em Lisboa e comprei uma trotinete por volta de 12:30hs.No mesmo dia coloquei para fazer a carga total e saí para andar com a trotinete.Para minha surpresa, a trotinete não alcançava a velocidade de 25 km e a bateria durou apenas uma hora.No dia seguinte 24/03/2023, por volta das 11:00hs retornei na loja da cash converters em Alfragide em Lisboa e informei ao vendedor o que estava acontecendo e que gostaria de devolver a trotinete pois nestas condições eu não tinha interesse em ficar com ela.O vendedor me informou que não poderia devolver o dinheiro e que caso eu não quisesse ficar com a trotinete que escolhesse outro produto na loja.Não concordei pois não tinha nada no valor da trotinete que eu estivesse precisando na loja.Depois de muita discussão com a gerente da loja, deixei a trotinete para ver se eles podem consertar os problemas que expliquei, que é consumo da bateria e o fato da mesma não alcançar a velocidade de 25km.Me informaram que eles levariam 30 dias para resolver o problema.Ou seja, fiquei sem a trotinete e sem o dinheiro.Isso é um absurdo.Gostaria de saber se existe alguém de bom senso na cash converters para resolver esta questão e devolver meu dinheiro.Gostaria de deixar bem claro que estou fazendo esta reclamação menos de 24 horas do momento da compra.Obrigada.Carla PereiraFone: 937.972.600QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA

Venho, por meio desta via eletronica como um acto de ultima esperança, para me ajudar com a falta de profissionalismo e de respeito com o consumidor que a empresa Cash converter me tratou durante esses meses. No dia 26 de deembro de 2022, fiz a compra online de uma cafeteira, foi recolhida na unidade do Porto. Ao chegar em casa a cafeteira não funcionava, foi testada com a propria capsula do continente, visto que a maquina é da marca em questão. Me direcionei a loja antes do periodo de 14 dias, fui orientado que a mercadoria deveria ser entregue a central de lisboa. Passado quase dois meses a maquina de café volta com o mesmo problema, já não faria sentido eu estar com essa maquina, pois já comprei outra devido a demora. Novamente a maquina volta a lisboa, nisso pedi encarecidamente o meu dinheiro de volta porque é um direito meu visto que a maquina voltou do reparo com o mesmo problema. Até então a maquina nem se quer voltou e os funcionarios da loja dizeram que tinha que aguardar pois como foi feita uma compra online não poderiam se quer me ajudar. Preenchi por três veses o livro de reclamações na esperança de ser ajudado, novamente até o momento nada foi feito. Semana passada fui informado que a maquina estava a caminho do porto para ser levantada em loja. MAs como já cansei de dizer nos e-mails eu não quero mais, já estou a espera a quase 5 meses. Eu apenas quero meu dinheiro de volta, em um dos e-mails o funcionario disse que essa solicitação seria impossivel porque estaria fora do prazo de 14 dias. Pois claro que estou, me encontro a quase 5 meses tentando resolver a questão que nunca é resolvida. Senhores(a), por favor conseguem me ajudar com isto ? Não vejo uma outra alternativa, a empresa realmente não se importa com seus clientes, nem preenchendo o livro de reclamações eles se mobilizam para algo. Segue abaixo o numero de cliente 14000258485 Numero da folha de reclamações caso seja necessario: 32753563 e 32753566

Venho por este meio comunicar, V. EXAS que fiz uma venda recuperável de uma playstation 4 na cashconverts em dezembro, e hoje dia 28 de fevereiro fui levanta-la, quando cheguei a casa para usá-la e a playstation dá erro e não liga, gostava de saber se essa impresa tem de se responsabilizar por a playstation estar assim. Agradecia que me contactassem para saber como posso resolver este problema. Obrigado pela atenção.