Reclamações públicas

Venho, por este meio, reclamar do endereço dos extratos respeitantes à conta bancária de que sou titular e que me são remetidos pelo Banco Santander Totta - Balcão de QueluzApesar de já ter solicitado a devida alteração, através de diversos contatos telefónicos, através de email enviado em 25-01-2024 e através de queixa introduzida em 13-02-2024 na plataforma DECO PROTESTE, nos referidos endereços continua a constar:Exma. SenhoraJosé Luís Rosa Janes Costa Face ao exposto, apenas se pode inferir a existência de uma intenção deliberada em ofender o Cliente, considerando que se trata de uma violação intencional da sua identidade de género. Atentamente,José Luís Costa

no dia 8 de dezembro 2023, enviei um email ao banco informando e avisando que em janeiro terminaria a isenção de despesas de manutenção associadas à minha conta, porque o banco ainda não dispunha do sistema que permitisse o pagamento das prestacoes do crédito à habitação por outra instituição de crédito.Apesar de várias insistências, de vários emails trocados e até de várias reclamações ao Banco de Portugal hoje e 3 meses depois, ainda não tenho informação sobre como encerrar a conta e como proceder para ser debitado no outro banco, neste caso o banco activobank .

Excelentíssimos Senhores, Eu, Carlos Gago com a conta Santander Totta Nº: PT50 001800005190241502043, fui surpreendido com a atitude do Santander Totta, que solicitou a contratação de um novo seguro, denominado Proteção Lar, através da Aegon, no ano de 2013 (conforme documento anexo AE). O que me causou também perplexidade é o fato de terem dado autorização à Aegon para debitar mensalidades diretamente da minha conta, sem que eu fosse consultado a respeito, mais de 10 anos após eu já possuir um seguro semelhante , (conforme evidenciado no anexo AF), no qual constam direitos ressalvados a favor do credor Santander Totta.É importante destacar que o seguro que sempre mantive foi contratado através da corretora Iperseg, imediatamente após a obtenção do crédito habitação junto de do Santander Totta. No momento da assinatura desse contrato, em 2002, foi assinado uma proposta de seguro pela Genesis, (Anexo AA) No entanto, gostaria de ressalvar que tal seguro não foi concretizado, conforme evidenciado no documento em anexo (Anexo AC) sendo que, nunca me foi cobrado qualquer mensalidade relativa a esse seguro Genesis. Considero-me lesado pelo Santander Totta em mais de 10 Anos com débitos indevidos e pela formalização de um novo seguro sem meu conhecimento, sustentado num documento assinado em 2002 e que na referida data deveria ter sido invalidado. Apos várias tentativas, por via email e pessoalmente, no balcão de Olhão, não obtive qualquer resolução deste assunto. Sem mais fico a guardar vossa respostaCom os melhores cumprimentos,Carlos Gago

Venho por este meio a reclamar de sobre uma situação que poderia ser tratada em 1 min mas o Banco Santander prefere que eu me desloque 40 km é tenha que faltar ao trabalho pelo menos 2 horas.Eu pedi por escrito (email) é por telefone que me atualizem a minha morada é enviei fatura da luz como comprovativo.( Por o contrato assinado na abertura da conta bancaria, sou obrigado a comunicar a alteração de morada dentro do tempo estipulado)Das varias vezes que contactei o Santander seja apoio ao cliente como Workcafe, foi me dito que tenho de me deslocar a agência mais proxima. Eu já é apliquei varias vezes que agora vivo no Alentejo é a agência mais próxima que abre em horas normais fica a 40km. Eu trabalho de segunda a Sexta das 07:00 as 17:00 horas. Quem me paga o tempo que tenho de faltar ao trabalho é os custos de transporte? E uma simples alteração de morada onde apresentei comprovativo, não percebo a complicação!?

Exmos senhores: Sou cliente do Santander desde que o BPA foi incorporado neste banco. Em Junho de 2021 recorri ao meu gestor de conta para fazer um depósito na importância de 150.000€ após venda de um imóvel. Devido á minha idade avançada (nascido em 06-10-1943) e incapacitado para o exercício da minha profissão de médico com Atestado Médico de Incapacidade Multiuso permanente de 77%, pedi-lhe que me fizesse uma aplicação que tivesse algum rendimento com o mínimo de risco possível. Como os depósitos a prazo tinham um rendimento nulo nessa altura, aconselhou-me um fundo (Select moderado) que me daria cerca 3,5% de juro ao ano e praticamente isento de riscos. Como anteriormente já tivera uma aplicacação com o mesmo nome que me dera algum rendimento eu aceitei e apliquei 150.000€. Oito dias após ter feito esta aplicação, verifiquei que já tinha menos 2.000€ e apercebendo-me que afinal tinha grandes riscos, de imediato dei ordem de venda através da NET assumindo o prejuízo. Informei o banco do que tinha feito e a resposta foi que fizera um grande disparate, pois que dentro de pouco tempo iniciaria a retoma. Cerca de 1 mês depois, sem que eu o tivesse pedido, telefonou-me o gerente dessa agência bancária informando-me que havia uma nova aplicaçào constituida por PPRs que não teria riscos e me daria um rendimento de cerca de 3% ao ano. Diirigi-me novamente à agência bancária e os funcionários igualmente me informaram que se tratava de uma aplicação constituida por um seguro PPR+ conservador garantindo-me que não havia riscos e assim me convenceram a fazer nova aplicação no mesmo montante. Contudo, cerca de quinze dias depois já estava com um prejuízo de cerca de 2.000€ e fui de imediato falar com o gerente para anular a aplicação. Pediu-me para não o fazer, que era um grande disparate, pois que passado alguns meses ela iniciaria a subida. A partir daí têm estado sempre em descida atingindo em 31-12-2022 o valor de 126.379,14€, conforme documento em anexo, tendo portanto um prejuízo de cerca de 24000€, o que equivale a uma desvalorização de 16% em 1,5 anos. Enviei então uma reclamação para o Santander e para o Banco de Portugal. A resposta do Banco veio através de um mail enviado por seguros.qualidade@santander.pt que informava então dos riscos que havia com esta aplicação e dos quais não fui informado pelo Banco o Banco de Portugal remeteu essa reclamação para o Santander. Atualmente a aplicação está com um prejuizo de 15.000€, o que não me dá grande satisfação, pois isto revela que tem grandes oscilações e, portanto, grandes riscos.Assim não admira que os bancos apresentem grandes lucros. Será isto um seguro PPR+ conservador como o banco lhe chamou? Que produtos incorpora e dos quais nunca fui informado? Qual a sua segurança e a proveniência para o aconselharem a um cliente tão antigo e sempre cumpridor das suas obrigações? Com os meus cumprimentosLino ChieiraTm.967555870

José Luís Rosa Janes da Costa, titular de Conta D.O.Particulares no Banco Santander Totta,S.A. - Balcão de Queluz, localizado na Av. José Elias Garcia, 110-A, 2745-148 QUELUZ, vem, por este meio, reclamar da referida entidade bancária , pelos seguintes factos e com os seguintes fundamentos:No endereço dos Extratos remetidos pelo Banco Santander Totta,S.A. consta:Exmª SenhoraJosé Luís Rosa Janes CostaComo tal, em 25-01-2024, solicitou via email a devida alteração, atendendo a que o nome José Luís é do género masculino.Contudo, no Extrato de 31-01-2024, o Banco manteve o endereço supra.Considerando que se trata de violação intencional e negligente da sua identidade de género e de clara violação dos seus direitos, solicita, uma vez mais, a devida alteração do endereço na correspondência remetida pelo Banco, por forma a evitar danos morais.Atentamente,José Luís CostaRede Móvel: 967 562 793Email: janescosta1960@gmail.com

Estive na entidade financeira, agência banco santander totta , localizado na Av da República 285, Matosinhos, na data de hoje dia 07/02/2024 com a procuração de pleno poder, que autoriza-me a cuidar da conta financeira de minha avó de 90 anos, onde o gestor de contas do balcão 4 recusou a aceitar e dar informações sobre a conta da minha avó, sendo desrespeitoso com a minha pessoa, desconfiando da minha integridade por ser brasileiro, negando-se a aceitar a procuração de pleno poder e prestar o atendimento como lhe é devido. Lamentável que as entidades financeiras em pleno ano de 2024, tenham colaboradores que atuam dessa forma com os clientes, visto que o Banco Santander tem clientes no mundo inteiro e de várias nacionalidades.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências, o meu desagrado perante as informações prestadas telefonicamente através do atendimento Santander - Superlinha (chamada gravada) acerca de esclarecimentos inerentes a dúvidas que eu tinha sobre a Campanha Black Friday.O atendimento telefónico ocorreu no dia 26 ou 27 de novembro e as chamadas sendo gravadas, podem facilmente ser recuperadas para esclarecer esta reclamação.Tendo tido conhecimento da Campanha, liguei para esclarecer dúvidas de como iria funcionar a campanha, nomeadamente se existia limite de Vouchers a serem atribuídos para os Hotéis Vila Galé e se a cada 300 euros gastos com o cartão iria receber um voucher. A todas estas questões foi-me dito que sim, que não existiam limites de vouchers e a cada 300 euros receberia os vouchers correspondentes. Inclusive perguntei como exemplo: se eu comprar uma mota no valor de 8000 euros, recebo vales do valor gasto a cada intervalo de 300 euros. Foi-me confirmado que sim. Realizei várias compras tendo por base esta informação, tendo inclusive desmarcado uma reserva num Hotel em Fevereiro para um evento familiar, pois iria receber estes vouchers e substituía a mesma utilizando estes vouchers.Já entrei em contato com a Superlinha do Santander e foi-me respondido, após eu reclamar, que lamentam a situação e que a mesma foi reportada superiormente e que internamente irão acionar medidas de correção da situação, mas só para o comercial que me prestou as informações falsas.Afirmam que consta nas condições particulares da campanha a informação correta e reenviaram-me as mesmas. Sinto-me muito lesada e revoltada, fiquei sem a reserva para o evento familiar e agora os preços estão muito mais caros e não consigo arranjar reserva para a data que tinha 24 de fevereiro.Utilizei cerca de 6000 euros em compras com o cartão, tendo sido completamente enganada pelo atendimento do Santander. Pretendo ser ressarcida com os vales Vila Galé em conformidade com o que me foi informado e esclarecido via telefónica, pois fui completamente enganada.

Venho por meio deste solicitar o encerramento da minha conta no Banco Santander, o qual está há uma semana sem me dar um retorno sobre essa solicitação. Enquanto morava em Portugal, o gerente da minha conta na Agência Campo Pequeno em Lisboa, me garantiu que assim que, eu não utilizasse mais a conta, eu poderia solicitar o encerramento dela por e-mail, já que não estou mais morando em Portugal. Porém, estou há mais de uma semana tentando contacto com o banco e ainda não tive nenhum retorno. Eu já enviei a carta de encerramento de conta com todos os meus dados para a Agência Campo Pequeno (lisboa.campopequeno@santander.pt) e para netbancoparticulares@santander.pt

Boa noite,Fiz duas compras, porém foram canceladas e o valor não retornou para a conta. Entrei em contato com os sites que fiz as compras e fui informada que o valor estava em cativo e seria libertado pela instituição financeira.A primeira compra foi feita em 04/10/2023, no valor de 16,99€ no site Worten, pagamento Mbway cartão de débito.A segunda compra foi feita em 12/10/1023, no valor de 12,45€ no site do Continente, pagamento Mbway cartão refeição.Quero os estornos para minha conta, visto que já passou do prazo.Informo ainda que a conta é conjunta, titular meu marido Tiago Veiga, NIF 315088664 telefone do mesmo para contato 920040647, email thyagocatole999@gmail.com ou através deste email.Protocolo de atendimento via telefone INC000009070329Fico no aguardo.Att Tiago Veiga