Reclamações públicas

Exmos. Senhores, O meu nome é Radharani Claro, sou residente em Portugal e utilizava, até há pouco tempo, a conta Wise (anteriormente TransferWise) como solução confiável para as minhas necessidades financeiras, especialmente durante viagens, para manter uma reserva financeira e para envio de valores ao Brasil. No entanto, para minha total surpresa, a Wise desativou a minha conta sem qualquer aviso prévio ou explicação clara. Além disso, após entrar em contacto com o suporte da empresa e submeter uma contestação, recebi uma resposta negativa sem qualquer fundamentação ou transparência quanto aos motivos da desativação. O mais grave, porém, é que a empresa enviou um e-mail dizendo não ser possível efetuar o reembolso, e após o meu contato com o suporte recebi outro e-mail informando que a equipe que irá “analisar” se será possível efetuar o reembolso dos valores que estavam depositados na conta. Considero este posicionamento completamente inaceitável, visto que os fundos em questão são fruto do meu trabalho, devidamente legalizados e declarados, e estavam guardados como poupança. Não faz qualquer sentido a empresa alegar que irá “avaliar” a devolução de valores que pertencem legal e legitimamente ao titular da conta. Esta situação tem me causado graves prejuízos financeiros, emocionais e logísticos, e demonstra um desrespeito inadmissível com o consumidor. Por isso, venho por este meio exigir que a Wise proceda imediatamente ao reembolso integral dos valores retidos na minha conta, sem mais delongas ou burocracias indevidas. Caso não haja uma resolução célere e favorável, reservo-me ao direito de recorrer a instâncias legais e às entidades reguladoras competentes. Agradeço desde já a atenção.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Entrei em contato com o Wise, fiz a disputa e eles não se responsabilizaram por algumas cobranças sem autorização na minha conta. Depois de algumas cobranças feitas a partir da minha conta, resolvi fazer este tipo de denúncia e quem sabe assim vão atender e meu pedido de reembolso. Não reconheço as cobranças na minha conta dos locais que vou descrever aqui e desisti de fazer disputas pelo Banco e não ter nenhum retorno a não ser eles jogarem a situação para que o cliente resolva sozinho. Cobranças nos seguintes valores Then247.com - €1.95 e €49,80

Exmos. Senhores, Olá tive minha conta desativada , porque não conseguia trocar meu endereço , mas o valor de 1.500 eur que estava na conta não foi reembolsado, me deram um prazo para o reembolso mas não o fizeram . Já fiz oque pude e infelizmente não fui respondida de forma que resolvesse o meu problema . Eu preciso urgentemente do meu reembolso ou a ativação da minha conta Cumprimentos.

Infelizmente a Wise nao responde meus emails. Venho atraves dessa ainda resolver a situação antes de ingressar com ação judicialestou aguardando o estorno da transferencia errone que fiz o dia 16 de janeiro de 2024 no valor de 25,33 euros com os dados do destinatario diferentes do IBAN que foi me passado. De acordo com a propria insituição quando os dados convergem o dinheiro retorna a conta. NO entanto fui acusada de fraude e violação dos termos deles com base só Deus sabe em que, pois nao me apresentaram prova alguma para tal acusaçao serissima e cancelaram / desativaram a minha conta. ENTAO MESMO QUE O DINHEIRO RETORNE POR DIVERGENCIA DOS DADOS, nao tera pra onde voltar nao é mesmo?? nao tenho mais acesso a minha conta pois bloquearam. ja nao basta todo o dinheiro que perdi com essa instituição, mas como esse é o unico que reconheço como falha humana minha e tenho como provar (os outros nao entendo bulhufas de como conseguiram clonar e pegar os dados do meu cartao). É a unica quantia q solicito de volta. e caso continuem a me acusar seriamente de coisas q nao cometi, gostaria que me apresentassem provas da suposta violaçao ou fraude, pois caluniar alguem sem provas é crime, cancelar e desativar uma conta unilateralmente sem dar oportunidade de ampla defesa e contraditorio ao cliente é crime, e muito menos quando essa conta tem valores a serem recebidos e estornados. Gostaria do meu dinheiro de volta ou uma explicação COM PROVAS, pq quem acusa tem o onus de provar, da empresa em questao.

Foi aberto um IBAN,BE32967477195102,foi feito pagamento nesta conta porém o IBAN foi mudado pela Wise, automaticamente e meu pagamento ficou na conta provisória, peço providências...IBAN atual é BE93967502421667.

Fiz uma transferência (câmbio para o Brasil) dia 16/10 para enviar a minha mãe e ainda eles não mandaram o valor a ela e muito menos me devolveram! Enviei vários emails, eles te ligam para fingir que se importam, confirmaram que receberam meu dinheiro mas que não poderiam me devolver e que eu teria de abrir outra na conta na wize e esses 20 seria colocado em crédito na conta. No mesmo dia abri a conta pois eles ficaram de me retornar na segunda-feira dia 1/11, até agora ninguém me retornou, o dinheiro não voltou para minha conta e também não foi colocado em crédito nessa nova conta da Wize. Quando era TransferWize em dois dias todo o processo já era concluído, agora eles comem seu dinheiro!!! Infelizmente essa é verdade!