Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma reclamação da forma como fui abordado e enganado pelo colaborador da ALDRO - PLENITUDE, em Junho passado de seu nome Richard e que vinha acompanhado por um aprendiz. Este senhor disse que andava a analisar as faturas de eletricidade, para ver o valor das taxas que estava a pagar.Eu mostrei a fatura e ele disse-me que os valores das taxas eram muito altos e que conseguiria baixar esses valores com uma analise da fatura por parte dos serviços da Plenitude.Eu disse-lhe que pertenço à EDP, mas ele disse para não me preocupar que ele tratava de tudo e que NÃO era comercial. Eu assinei de facto uns documentos mas o rapaz foi muito hábil em não deixar ver algumas das folhas sem ser na diagonal excepção claro foi a página que falava dos consumos e onde poderia ser baixada o que ia de encontro com a retórica deste senhor. Tenho desde o contacto do senhor (que apesar de desligado tem o Whatsapp ligado) e o e-mail da Plenitude para o qual enviei a minha factura para supostamente ser analisado.Resultado: Fui enganado para assinar um contrato com eles e nunca ninguém se deu ao trabalho de me enviar um contrato ou confirmar a minha adesão ao serviço. Juntado isso à pesquisa que fiz online dá pra perceber que isto é um modus operandis desta empresa... que irá desde a formação, aos comerciais, até ao departamento que recebeu o tal e-mail e validou o contrato e pasmem-se, deu pra perceber que até a linha de atendimento ao cliente não só está habituada a lidar com estas situações como a única preocupação foi em dizer que eu tinha um contrato assinado e que se quisesse poderia mudar novamente de operador.Ao pedir um contacto do departamento jurídico ou de algum departamento onde pudesse dar seguimento à reclamação e a um esclarecimento de qual a posição da empresa em relação a estes casos, tal foi me negado indicando que não há contactos para alem da linha de atendimento geral e que se quisesse o contacto do Departamento Jurídico teria de ser o meu advogado a contactar! (!?!?!?!) Recebi agora a fatura correspondente a 1 mês e meio e claro... bem mais caro que a anterior da EDP.Estes senhores criaram e preparam toda uma estrutura que se baseia no engano e na Fraude descarada.Como é obvio vou mudar de novo de operador e vou equacionar tanto o pagamento da fatura como a possível queixa crime / processo jurídico a estes senhores.

Venho por este meio apresentar uma reclamação da forma como fuiabordada e enganada pelo colaborador da ALDRO - PLENITUDE, no passadomês de Abril. Este senhor para além de ter aparecido no período da hora doalmoço, disse que andava a analisar as faturas de eletricidade, para ver ovalor das taxas que estava a pagar.Eu mostrei a fatura e ele disse-me que os valores das taxas eram muito altose que fazia valores mais baixos.Eu disse-lhe que pertenço à EDP, mas ele disse para não me preocupar queele tratava de tudo. Nunca pensando que ía mudar de fornecedor. Eu nãoassinei nada nem passei elementos nenhuns de identificação de forma aque tenham celebrado contrato comigo. Fiquei sem o contrato com a EDP,onde tinha melhores condições, para ficar numa empresa com a qual nãome identifico. Não recebi nenhum contrato e recebo agora uma fatura nodia 03/06/2022, para pagar até ao dia 03/06/2022, com o valor de um mêsequivalente ao que pagava em 2 meses na EDP.Eu desconhecia que a PLENITUDE é uma empresa de energia, só agora éque fui pesquisar e tomei conhecimento das muitas reclamações que têmsido feitas a esta empresa pela forma como funcionam e como as pessoasse sentem, tal como eu enganadas e burladas.

Venho por este meio enviar a minha indignação mais uma vez é simplesmente inaceitável factura de gás em uma casa com 2 adultos e 1 criança. Sendo que nunca pagámos factura acima dos 38€ .Solicito esclarecimentos sobre o assunto .

Fiz em Janeiro um contracto de luz, com a empresa Aldro, que entretanto mudou o nome para Plenitude. Quando falei com o tecnico foi-me dito que ficaria a pagar menos, eu estava a pagar 13centimos e ficaria a pagar 12. Não me foi fornecido o contracto, apenas uma folha com alguns dados e a potência contratada, que não tem descrito o valor por kwh. Recebi uma factura onde me estão a cobrar 29centimos por kwh. Estão a cobrar-me mais do dobro do que eu estava a pagar, fiz a mudança para esta empresa para ficar a pagar menos, se não não teria mudado. E até agora não me foi enviado o contrato. Se for para pagar mais prefiro voltar como estava. Telefonei para a empresa, e disseram-me para aguardar enquanto verificam a situação. Faço já a reclamação antes que o prazo para pagamento da factura (21-3-2022) termine.