Reclamações públicas
1. Envie a reclamação para a empresa
Siga o nosso passo a passo para fazer a sua queixa chegar à empresa.
2. Veja a resposta
Receberá uma notificação por e-mail quando a empresa responder à sua queixa. Para ler a resposta completa, basta ir à página "As Minhas Reclamações", disponível na sua área pessoal do site.
3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu?
Entre em contacto connosco
Uso indevido entidade+referencia (burla)
A minha mãe foi vítima de burla no dia 25 de Julho, pela técnica de mensagem de whatsapp de um número desconhecido, que se faz passar por mim, seu filho, com a conversa de que teria o telemóvel avariado e que precisava que ela fizesse uns pagamentos por mim.O primeiro de 1250€Um segundo de 1890€Os subsequentes não os lograram porque tinham acabado de esvaziar a conta da minha mãe.Claramente uma burla, a qual a minha mãe se apercebeu assim que me ligou.A entidade foi a 12029, que vim a saber ser da HPME, da qual a Hipay é a representante em Portugal.Já apresentamos queixa na PSP, com pedido de procedimento criminal.Não tendo tido resposta anteriormente, refiz a reclamação e espero resposta desta vez
Burla
Boa tarde, para desbloqueio de uma aplicação, foi-me pedida a transferência com os seguintes dados, que posteriormente me seriam devolvidos e me dariam acesso total á mesma.Que posteriormente, me foi pedida outra taxa de valor para ter acesso total ao serviço ao qual estava a comprar. Após o pagamento desses valores, 250€ no total, pediu me que aguarda se uns minutos até me enviar os dados de acesso e não tive mais qualquer resposta durante as seguintes horas, tendo me respondido mais tarde a pedir mais dinheiro, no valor de 500€ que seria uma taxa que o governo do país do senhor estaria a cobrar para questões de segurança ao receber quantias monetárias altas através das apostas desportivas. “Ameaçando” que a taxa era a autoridade e que eu a deveria pagar para ser totalmente aprovada pelo governo.Fiz queixa na gnr , e comuniquei ao banco a devida entidade e referência para que tal pagamento fosse cancelado. Ao qual me foi disso que não seria possível. Fiz também queixa no portal da queixa e até sem resposta ainda.No entanto a entidade era descrita como hipay . Conforme me foi dito na polícia , para criar uma conta no hipay tem de ser feito com dados verdadeiros como tal , necessito de ajuda para tentar descobrir quem efetuou a burla.Tendo já evidencias de que se trata de uma fraude pelo que pretendo que me indiquem quem são os beneficiários destas referências se faz favor. Bem como a devolução dos valores pagos.Foram feitos dois pagamentos, envio as referências de cada um:Entidade: 11893Referencia:208439380Montante:100€ Entidade: 11893Referencia: 208712459Montante: 150€Grato pela atenção dispensada,Atentamente
Burla na minha conta bancária
Boa tarde.Gostaria de reclamar uma burla que me fizeram hoje.Hoje fui vítima de uma burla na internet da empresa UPS Portugal e na conta aparece hipay sas.Roubaram-me 53,99€ + 106,99€ + 106,99€Ou seja, 267,97€ e que ia receber esse valor depois da entrega, etc...Venho depois a descubrir que era tudo uma burla.Eu quero o reembolso desse dinheiro na minha conta já.Porque não admito este tipo de burlas e que me roubem dinheiro.Como vamos fazer??
Problema com pagamento bancário
Boa Tarde Meu nome é Francisco José Sampaio Maia e sou o vosso associado 5730275-97 e preciso da vossa ajuda. No dia 15 Fevereiro comprei um projetor a Sunsky e pagueilogo por multibanco para uma entidade (12281-Hypai) fornecidapelo vendedor. Como ate a data o valor não chegou ao vendedor e depois de vários Emails com a Hypai e a Adyen (outro interveniente noprocesso) ambas as empresas se estão a demarcar do processo. A Hypai afirma ter enviado o valor à Adyen e já nada ter a ver com o assunto e a Adyen diz-me para contactar a Hypai poisnada recebeu da parte desta. Parece me que ambas estão a fugir ás suas responsabilidadesem especial a Hypai que é a fiel depositária do dinheiro pois foi a quem eu o paguei (Anexos A e B). Em face destas circunstancias e não conseguindo um entendimentocom nenhuma das firmas agradecia a ajuda da DECO. Dados da transação: ############################################Thomas (Adyen)27 de fev. de 2021 09:51 GMT + 1 Oi Conseguimos localizar os fundos com as informações fornecidas,Como a transação é definida como enviada para liquidação, os fundos estão chegando à conta do comerciante, no entanto, há um atraso de liquidação de 10 dias úteis e, portanto, o dinheiro será liquidado definitivamente nos próximos 3/4 dias (incluindo o fim de semana). Encontre abaixo o resumo da transação:Nome do comerciante: SUNSKYValor: EUR 179,15Capturas: EUR 179,15Referência PSP da Adyen: 1359133150038631Referência do comerciante: 2102144832Referência do comprador: 523211Referenciador:Data de autorização: 2021-02-15 13:49:15 CETStatus atual: SentForSettle 2021-02-15 13:49:21 CETAtenciosamente,ThomasSuporte Adyen ######################################## Infelizmente esses fundos nunca chegaram a conta da SUNSKY e estou ao vosso dispor para mais esclarecimentos através do Email “maia.56@hotmail.com ou pelo telemóvel “962398302” Atenciosamente, Francisco Maia
Pagamentos multibanco - entidade 11893
Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que no passado dia 21 de Agosto de 2020, recebi um contacto para um negócio de venda da minha semana de timeshare no hotel Vila Galé Atlântico.Após este contacto, foram enviados 3 pedidos de pagamento multibanco, através da entidade 11893 (mais tarde, através de uma pesquisa, descobri que está associada a burlas). Estes pagamentos serviriam para desbloquear todo o processo e pagar as comissões à empresa e parceiros.Passado uns dias, ao aperceber-me que era um esquema de burla, fui fazer queixa na PSP, na qual, estão expressamente mencionadas as entidades e referências dos pagamentos que efectuei e que são da responsabilidade das empresas HPME e HIPAY.Segue em anexo, a queixa registada junto da PSP e todos os outros dados necessários para me reembolsarem o valor pretendido.Junto informo, que também foi feita uma queixa no Portal da Queixa e caso o reembolso não aconteça nos próximos dias, uma queixa ao Banco de Portugal (visto que o banco HPME é supervisionado por esta entidade), seguir-se-à.Agradeço uma resposta da vossa parte com a maior brevidade possível, no sentido de resolver esta questão.
Burla.
Boa tarde. Venho relatar o seguinte , no passado fim de semana fui vítima de burla. Consistiu no aluguer de um alojamento de férias , cujo não existe e a sujeita apartir do momento que fiz o pagamento desapareceu. No entanto fiz queixa á polícia , e comuniquei ao banco a devida entidade e referência para que tal pagamento fosse cancelado. Como não é de espantar tal não foi possível . A entidade é conhecida por ser relacionada a burlas. No entanto a entidade era descrita como hipay .Conforme me foi dito na polícia , para criar uma conta no hipay tem de ser feito com dados verdadeiros como tal , necessito de ajuda para tentar descobrir quem efetuou a burla.Foram feitos dois pagamentos . Envio as entidades e referências de cada um.Entidade : 10241Referência: 968657981Montante : 150Entidade: 10241Referência: 969150227Montante : 125Aguardo urgentemente resposta. Carla Alves
Precisa de ajuda?
Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação
