Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Tenho o marketplace bloqueado por vários dias a quase 1 mês e não resolvem isto, peço a revisão para a liberação mas nunca é resolvido, estou tendo muito prejuízo pois dependo dele para efetuar minhas vendas, pois já tenho minha conta no Facebook desde 2010 e não há e nunca houve motivos para isso! Absurdo! Peço para que seja visto isto urgentemente já que a plataforma não responde de nenhuma forma. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar a interdição ao Marketplace do Facebook, não tendo cometido nenhuma infração as normas da plataforma. Estive sempre comprometido em as cumprir. Neste momento e desconhecendo (porque não há) qualquer motivo válido que suporte a vossa decisão, solicito o acesso ao mesmo , em virtude de ser uma ferramenta de trabalho diariamente. Deixo aqui o link de acesso à minha página do facebook. https://www.facebook.com/fernando.ramos.9216/?locale=pt_PT Cumprimentos. Fernando Rosa Ramos Tel : 917 810 432

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal referente à falta de suporte e à impossibilidade de recuperar a minha conta do Instagram (@clara_molinari), que foi hackeada no dia 1 de julho de 2023. Esta situação tem causado grande transtorno e frustração, uma vez que a minha conta foi utilizada indevidamente por hackers e desabilitada pelo Instagram. Após a ocorrência, segui todos os passos recomendados pela Meta, incluindo a submissão de um vídeo selfie para verificação de identidade. No entanto, não recebi qualquer resposta ou assistência eficaz por parte da vossa equipa de suporte. Para agravar a situação, o meu número de telefone associado à conta foi alterado, impossibilitando a recepção dos códigos de verificação necessários para a recuperação da conta. Além disso, apesar de tentar apelar através do link fornecido (https://www.instagram.com/hacked/) e utilizar tanto o navegador móvel quanto o de desktop, continuo sem conseguir recuperar o acesso à minha conta. A resposta automática que recebi não endereçou adequadamente a complexidade do meu problema, limitando-se a fornecer soluções genéricas e nada funcionais. Gostaria de relembrar a Meta das suas obrigações legais ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia, que impõe a responsabilidade de proteger os dados pessoais dos utilizadores e garantir a sua segurança. A falta de resposta adequada e a ineficácia das medidas de suporte para a recuperação da minha conta constituem uma violação dos meus direitos como consumidor e titular dos dados. Cito ainda a Diretiva 2019/770 da União Europeia sobre contratos de fornecimento de conteúdos e serviços digitais, que assegura que os consumidores têm direito a serviços funcionais e ao suporte necessário em caso de problemas técnicos ou de segurança. Solicito, com urgência, a reavaliação do meu caso e a tomada de medidas concretas para a recuperação da minha conta. Estou disponível para fornecer quaisquer informações adicionais que possam ser necessárias para a verificação da minha identidade e resolução deste problema. Caso a resposta continue sendo genérica, verei-me obrigada a procurar assistência legal para assegurar os meus direitos ao abrigo das leis europeias de proteção do consumidor e de dados. Sem outro assunto de momento, apresento os meus melhores cumprimentos. Clara Moreira Molinari

Exmos. Senhores, Desde de 2018 que venho a anunciar produtos e automóveis no Marketplace de vez em quando. Sempre que recebia alguma denúncia os meus anúncios entravam em análise. Os únicos produtos que anunciava na plantaforma eram coisas usadas que já não tinha interesse e então metia para venda, nada que infringisse as regras ditadas pelo Facebook. Em Março de 2023 tive o meu acesso totalmente removido do marketplace. Tentei resolver, mas sem sucesso, porque ninguém (pessoa real) da equipa analisou o meu problema, apenas robôs que se basearam nos algoritmos. Solicitei análises para que me provassem qual e onde estavam os anúncios que eu infrigi as regras. Gostava de poder resolver a situação! Mail: Davidlopesbbv1@Gmail.com Contacto: +351 927268230 Cumprimentos.

Facebook, Formatei o meu dispositivo Android e comecei a ter problemas para iniciar sessão na minha conta Faz login com password mais os códigos de acesso Facebook não estão sendo enviados por sms Tentei aceder à minha conta várias vezes e não estou a receber os códigos de verificação necessários para iniciar sessão. Tenho tentado receber o código de verificação por SMS, mas não tenho recebido as mensagens no meu telemóvel, o que me tem causado muita frustração e dificuldade em recuperar o acesso à minha conta. Já tentei pedir o código de verificação várias vezes, mas o problema persiste os códigos não estão sendo enviados Esta situação tem-me causado incómodo e preocupação, uma vez que necessito de aceder à minha conta para me manter em contacto com comunidade para continuar administração de um grupo bem como para utilizar várias funcionalidades disponíveis na plataforma. Espero que a minha queixa seja levada a sério e que sejam tomadas medidas para retificar esta situação o mais rapidamente possível. Aguardo com expetativa uma resposta satisfatória e eficaz, para que possa voltar a utilizar normalmente o Facebook Com os melhores cumprimentos,

Tenho uma conta no facebook a qual tentei aceder e não consigo. Aparentemente foi bloqueada. Tudo que tenho fazer para reaver a conta me leva para a página de login a qual tento sem sucesso fazer login. Mostrando sempre a mesma mensagem.Quando tento fazer qualquer outra sequência que o facebook diz para fazer ou cai na página de login ou diz Parece que você estava usando este recurso de forma indevida avançando muito rapidamente. Sua capacidade de usar o recurso foi bloqueada temporariamente.Se você acha que isso não viola nossos Padrões da Comunidade, avise-nos. O link avise-nos cai no login o qual não consigo aceder.Tenho associada a esta conta do facebook algumas páginas de trabalho às quais por vezes anuncio (com método pago) e isso tem me causado prejuízos e também me preocupa pois, creio que minha conta foi hackeada, e assim terão acesso aos meus dados bancários lá inseridos os quais não consigo remover pois não tenho acesso.O facebook não tem quaisquer meios de comunicação, chat, e-mail, ou coisa que o valha para resolução de problemas, e por este motivo, como assinante da deco proteste, peço que analisem minha situação e possam me orientar no que fazer. AtentamenteChay e Elton

Venho por meio desta informar que na quinta feira dia 21/03/2024, estava navegando no Instagram por volta das 23:30h, quando fui derrubada da minha conta. Desde então, tento de todas as formas entrar em minha conta sem sucesso.Tenho acesso ao email de cadastro e minha conta está devidamente vinculada ao meu Facebook, mas mesmo assim, não consigo acessar Pede código de acesso (8 números ou telefone) o código já os perdi e o telefone é de quando eu vivia em França e não tenho mais o número.Já fiz vídeo selfie sem resposta.Vou encaminhar print da minha página do Facebook para comprovar que estão vinculadas.Necessito recuperar minha conta, obrigado

Facebook Problema com Marketplace Assunto: Nao consigo aceder ao mesmo Exmos. Senhores,Apos ter tentado entrar no marketplace que e um meio de trabalho da minha parte como vendedor de automoveis foi me dito que a minha conta nao estava disponivel e que poderia pedir uma revisao para saber o que fiz para perder a conta isto no dia 20/12/2023 .No dia 23/12/2023 recebi um email que a minha conta tinha sido revista e que a minha conta cumpria os requerimentos para estar aberta e que iam repor o mais rapido possivel .Hoje dia 05/01/2023 ainda nao tenho acesso ao marketplace sendo que e o meu trabalho ja foram enviados varios email-s a perguntar o que faltava para a conta ficar ativa e ate agora nao tive nenhuma resposta !

Boa Tarde,O facebook é muito engraçado, estou farta de mandar emails a 1 mes e meio para me estabelecerem a minha conta do facebook, a facebook/paula.damiao.7, coisa que ainda não fizeram e agora que eu fiz uma nova conta - https://www.facebook.com/profile.php?id=61553439197079 com o nome Paula Cristina Damiao, eles dizem que não sou eu e bloqueam-me a conta e corro o risco de dentro de 180 dias ficar sem a conta e nem consigo aceder porque desconfiam que não sou eu.Para além disso tenho na Paula Damiao uma pagina associada a minha conta de facebook para promover a minha empresa e ganhar dinheiro que é a tertulia passa sede e não consigo porque náo tenho acesso a ela nem consigo entrar.Isto é a brincar com os pobres.Conseguem me ajudar se faz favor.Com Cumprimentos,Paula Damiao

Simão Pedro Trindade RodriguesRua Calçada das Poldras 90, 6200-165 Covilhã, PortugalCovilhã, Castelo Brancosimaopedrorodrig@gmail.com+351 965 817 53725/07/2023Meta (Facebook) - Jennifer Newstead, diretora jurídicaEndereço da Empresa (não tenho a certeza) - 1601 Willow Road Menlo Park California 94025Prezados Senhores,Venho por meio desta carta expressar minha profunda insatisfação e apresentar uma reclamação formal em relação aos acontecimentos envolvendo minhas contas (e perfis) no Meta (Facebook).No dia 28 de Agosto de 2022 e novamente hoje, em 25 de Julho de 2023, tive as minhas contas pessoais invadidas e pirateadas, claro dizendo, sem minha autorização. Essas violações de segurança resultaram em danos significativos à minha reputação profissional, comprometendo a prestação de serviços de marketing que ofereço aos meus clientes.Em ambas as ocasiões, as minhas contas foram indevidamente utilizadas para fins impróprios, o que me causou sérios prejuízos e afetou adversamente a confiança que meus clientes depositam em meu trabalho. Além disso, considero inaceitável que, mesmo após ter relatado o primeiro incidente, tenha ocorrido uma segunda invasão à segunda conta, que tive que criar após a invasão à primeira e que o assunto já decorre há mais de um ano, o que demonstra uma falha grave nas medidas de segurança da plataforma.Gostaria de ressaltar que sempre segui todas as diretrizes de segurança fornecidas pelo Meta e mantive senhas fortes para proteger minha conta. No entanto, acredito que a empresa possui a responsabilidade de garantir um ambiente seguro e protegido para os seus utilizadores. Além disso, a prontidão na resolução dos problemas deixa IMENSO a desejar.Diante dos fatos expostos, solicito que a empresa investigue a fundo essas invasões e tome medidas adequadas para reforçar a segurança de suas plataformas e me devolva todos os ativos pedidos. Tenho provas, print screens, conversas, emails trocados, de tudo o que se passou desde 28 de Agosto de 2022. Além disso, peço uma compensação pelos danos causados, pois essa situação resultou em prejuízos financeiros e emocionais consideráveis.Espero que a empresa trate este assunto com a seriedade e a urgência que merece, a fim de evitar que tais eventos prejudiciais ocorram com outros utilizadores no futuro.Aguardo uma resposta satisfatória dentro do prazo legal estabelecido, conforme as normas aplicáveis para casos de reclamação.Desde já, agradeço a atenção dispensada.Atenciosamente,Simão Rodrigues