Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Meta Platforms (detentora do Facebook e Instagram).
No dia 26 de Junho de 2025, fui surpreendida com a suspensão e posterior desativação da minha conta de Facebook/Instagram, com a justificação de que teria partilhado conteúdos impróprios (como exploração sexual infantil), algo que repudio completamente e é absolutamente falso.
Sou uma utilizadora comum das plataformas, que as usava exclusivamente para vender artigos usados no Marketplace, ver receitas e guardar fotografias e memórias de família. Nunca partilhei qualquer conteúdo impróprio. Não fui notificada de qualquer violação anterior nem tive oportunidade de defesa ou apelo.
Esta situação está a causar-me grande ansiedade e frustração, não só pela acusação injusta e sem fundamento, mas principalmente pela perda de anos de fotos e memórias pessoais, algumas das quais não tenho guardadas em mais nenhum local.
A Meta não disponibiliza qualquer canal de contacto direto ou apoio humano, o que me deixa completamente sem meios para resolver o problema.
Assim, venho solicitar à DECO orientação sobre como proceder, e se é possível intervir ou contactar a empresa em meu nome.
Estou disponível para fornecer provas, capturas de ecrã e toda a informação necessária.
Agradeço desde já toda a ajuda que possam dar.
Nome completo: Diana Filipa da Silva Dias
E-mail: dianasilvadias86@gmail.com
Localidade: Odivelas
Data: 01 de Julho 2025
Cumprimentos
Diana Dias
