Reclamações públicas

Facebook Problema com Marketplace Assunto: Nao consigo aceder ao mesmo Exmos. Senhores,Apos ter tentado entrar no marketplace que e um meio de trabalho da minha parte como vendedor de automoveis foi me dito que a minha conta nao estava disponivel e que poderia pedir uma revisao para saber o que fiz para perder a conta isto no dia 20/12/2023 .No dia 23/12/2023 recebi um email que a minha conta tinha sido revista e que a minha conta cumpria os requerimentos para estar aberta e que iam repor o mais rapido possivel .Hoje dia 05/01/2023 ainda nao tenho acesso ao marketplace sendo que e o meu trabalho ja foram enviados varios email-s a perguntar o que faltava para a conta ficar ativa e ate agora nao tive nenhuma resposta !

Boa Tarde,O facebook é muito engraçado, estou farta de mandar emails a 1 mes e meio para me estabelecerem a minha conta do facebook, a facebook/paula.damiao.7, coisa que ainda não fizeram e agora que eu fiz uma nova conta - https://www.facebook.com/profile.php?id=61553439197079 com o nome Paula Cristina Damiao, eles dizem que não sou eu e bloqueam-me a conta e corro o risco de dentro de 180 dias ficar sem a conta e nem consigo aceder porque desconfiam que não sou eu.Para além disso tenho na Paula Damiao uma pagina associada a minha conta de facebook para promover a minha empresa e ganhar dinheiro que é a tertulia passa sede e não consigo porque náo tenho acesso a ela nem consigo entrar.Isto é a brincar com os pobres.Conseguem me ajudar se faz favor.Com Cumprimentos,Paula Damiao

Simão Pedro Trindade RodriguesRua Calçada das Poldras 90, 6200-165 Covilhã, PortugalCovilhã, Castelo Brancosimaopedrorodrig@gmail.com+351 965 817 53725/07/2023Meta (Facebook) - Jennifer Newstead, diretora jurídicaEndereço da Empresa (não tenho a certeza) - 1601 Willow Road Menlo Park California 94025Prezados Senhores,Venho por meio desta carta expressar minha profunda insatisfação e apresentar uma reclamação formal em relação aos acontecimentos envolvendo minhas contas (e perfis) no Meta (Facebook).No dia 28 de Agosto de 2022 e novamente hoje, em 25 de Julho de 2023, tive as minhas contas pessoais invadidas e pirateadas, claro dizendo, sem minha autorização. Essas violações de segurança resultaram em danos significativos à minha reputação profissional, comprometendo a prestação de serviços de marketing que ofereço aos meus clientes.Em ambas as ocasiões, as minhas contas foram indevidamente utilizadas para fins impróprios, o que me causou sérios prejuízos e afetou adversamente a confiança que meus clientes depositam em meu trabalho. Além disso, considero inaceitável que, mesmo após ter relatado o primeiro incidente, tenha ocorrido uma segunda invasão à segunda conta, que tive que criar após a invasão à primeira e que o assunto já decorre há mais de um ano, o que demonstra uma falha grave nas medidas de segurança da plataforma.Gostaria de ressaltar que sempre segui todas as diretrizes de segurança fornecidas pelo Meta e mantive senhas fortes para proteger minha conta. No entanto, acredito que a empresa possui a responsabilidade de garantir um ambiente seguro e protegido para os seus utilizadores. Além disso, a prontidão na resolução dos problemas deixa IMENSO a desejar.Diante dos fatos expostos, solicito que a empresa investigue a fundo essas invasões e tome medidas adequadas para reforçar a segurança de suas plataformas e me devolva todos os ativos pedidos. Tenho provas, print screens, conversas, emails trocados, de tudo o que se passou desde 28 de Agosto de 2022. Além disso, peço uma compensação pelos danos causados, pois essa situação resultou em prejuízos financeiros e emocionais consideráveis.Espero que a empresa trate este assunto com a seriedade e a urgência que merece, a fim de evitar que tais eventos prejudiciais ocorram com outros utilizadores no futuro.Aguardo uma resposta satisfatória dentro do prazo legal estabelecido, conforme as normas aplicáveis para casos de reclamação.Desde já, agradeço a atenção dispensada.Atenciosamente,Simão Rodrigues

Venho, por este meio, comunicar a V.Ex.as,o sucedido entre 17 e 19 de MAIO 2023, dias em que foram debitados via FACEBK ADS sem minha autorização, sem meu consentimento ou conhecimento 11 valores totalizando 831.13 € através do meu cartão de crédito Bankinter Unico com o número 4568 1205 5655 8510.Foram feitos débitos de publicidade de anúncios que eu não conheço, que nem sequer sei o que se trata, que não dei autorização e que nem sequer foram aprovados ou registados na plataforma.Agradeço que me devolvam o montante debitado 831.13€ o mais rapidamente possível, visto que alegadamente é uma fraude.Bem como uma compensação pelos danos causados.Melhores cumprimentos,

Boa tarde,Trabalho com alguma frequência com o Facebook e com o Instagram com a publicação de anúncios. Estes anúncios têm um custo que é pré-determinado por mim e que é posteriormente pago através de paypal. Consegue-se controlar os pagamentos porque a Facebook emite sempre faturas com descrição dos anúncios efetuados.Acontece que neste mês de março a paypal informa-me que tenho 3 pagamentos, um de 2€ e outros dois de 4€ cada e o Facebook não tem emissão de qualquer fatura com estes valores e eu não os reconheço como tendo sido efetuados por mim.Já reclamei junto do Facebook que passo a transcrever:ATIVIDADEO que submetesteOntem às 15:46Please select your Ad Account:146250958880379ClarifyNoPlease select the appropriate payment methodPayPalFacebook Emailsilviaclarapica@gmail.comPayPal Email Addressazevedo@perfil-real.ptDate and Amount04/03/2022 valor 4,00€06/03/2022 valor 4,00€19/03/2022 valor 2,00€ Em todos os movimentos o código é 3531436 e o Nome do Comerciante FACEBOOK FACEB_35314269001_IENão sei a que é que se refere nem existem faturasProblem DescriptionDesconheço a razão destes três pagamentos:04/03/2022 valor 4,00€06/03/2022 valor 4,00€19/03/2022 valor 2,00€Em todos os movimentos o código é 3531436 e o Nome do Comerciante FACEBOOK FACEB_35314269001_IENão sei a que é que se referem nem existem faturasA nossa respostaHoje às 02:17Olá Sílvia,O Facebook agradece o teu contacto.Reparámos que estás confuso/a acerca de certos débitos que recebeste no teu extrato de pagamento após publicares anúncios. Embora os teus anúncios estejam a ser apresentados no Instagram, os débitos aparecerão no teu extrato de pagamento como sendo do Facebook. Se estás a utilizar um cartão de débito ou crédito, poderás vê-los listados como FACEBK* ou FACEBOOK.COM junto ao número de referência de 10 caracteres.Para obteres ajuda com os débitos de anúncios no extrato do teu cartão de débito ou crédito, consulta este artigo do Centro de Ajuda: www.facebook.com/business/help/1674680089468704Cumprimentos,>On Mon Apr 11, 2022 07:46:09, Sílvia Azevedo wrote:>Seleciona a tua conta de anúncios: : 146250958880379>Clarificar : No>Seleciona o método de pagamento adequado : PayPal>E-mail do Facebook : silviaclarapica@gmail.com>Endereço de e-mail de PayPal : azevedo@perfil-real.pt>Data e valor : 04/03/2022 valor 4,00€>06/03/2022 valor 4,00€>19/03/2022 valor 2,00€ Em todos os movimentos o código é 3531436 e o Nome do Comerciante FACEBOOK FACEB_35314269001_IE>Não sei a que é que se refere nem existem faturas>Descrição do problema : Desconheço a razão destes três pagamentos:>04/03/2022 valor 4,00€>06/03/2022 valor 4,00€>19/03/2022 valor 2,00€>Em todos os movimentos o código é 3531436 e o Nome do Comerciante FACEBOOK FACEB_35314269001_IE>Não sei a que é que se referem nem existem faturas>RespondesteHoje às 09:46Após analisar mais uma vez os pagamentos efectuados ao facebook, estes que identifico não estão lá. Não existem estes pagamentos na minha conta do facebook, por favor queiram verificar. Envio ficheiros comprovativos. Estes 3 pagamentos dizem respeito a quê?A nossa respostaHoje às 11:14Olá Sílvia,Depois de uma análise cuidadosa, determinámos que não conseguimos tomar mais medidas relativamente a este assunto.Cumprimentos, Como podem verificar, simplesmente não me deram qualquer resposta.Enviei para eles dois ficheiros, um com os anúncios que fiz e outro com as faturas emitidas por eles e onde se pode comprovar que aqueles valores não correspondem a nenhuma das minhas atividades efetuadas com o Facebook ou Instagram. Se necessitarem destes ficheiros posso enviar.Como não sei o que posso fazer mais porque não há registo de um email nem de contactos telefónicos venho solicitar a vossa ajuda.Se necessitarem de mais alguma informação por favor disponham Desde já grata pela atenção dispensada, apresento os meus cumprimentosSílvia Azevedo914132145

O FACEBOOK/META bloqueou algumas funcionalidades no meu perfil pessoal atribuindo-lhe um aviso de CONTA RESTRINGIDA com base num único cartoon sobre o ex-presidente TRUMP, publicado a 24 de abril de 2020...!Pretendo reclamar sobre este bloqueio que considero altamente invulgar, suspeito e desproporcionado ao meu perfil pessoal, por se tratar de CENSURA, o que é muito diferente de moderação. Este era um cartoon que circulava pelas redes sociais no início da pandemia em 2020 e que constituía uma crítica satírica ao ex-presidente por ter afirmado que a lixívia matava o novo coronavírus. Quando surgiu nas redes sociais circulou por todas. Apenas uns dias mais tarde começou a ser removido por algumas delas, nomeadamente pelo Facebook. O cartoon é essencialmente de “humor negro”, dentro do seu contexto temporal e histórico.Neste momento foi-me aplicada uma restrição a inúmeras funcionalidades por 45 dias com base nesta imagem publicada há 2 anos e que já, seguramente, ninguém visualiza no meu perfil. O cartoon foi bloqueado, e no meu entender, visto tratar-se de um cartoon, isso seria uma restrição mais do que aceitável.No entanto, parece que o Facebook aplicou uma ALTA PENALIZAÇÃO de 45 dias pois inexplicavelmente efetuou DOIS BLOQUEIOS SUCESSIVOS SOBRE O MESMO POST, com um intervalo de apenas 2 dias entre cada bloqueio…! (tenho screen shots que o provam).Claro que o segundo bloqueio foi mais penalizante porque já tinha um bloqueio efetuado dois dias antes, exatamente sobre a mesma publicação...! Isto é uma forma subreptícia do Facebook penalizar ainda mais um determinado utilizador e revela PERSEGUIÇÃO. Não publico fakenews, no entanto num dos muitos grupos que giro cada vez que publicava qualquer notícia do site oficial da Euronews Portugal, aplicavam-me uma restrição por publicar notícias FALSAS...! Reclamei várias vezes por isso. Não obtive qualquer resposta. Agora, esta restrição de 45 dias é claramente, outra vez, perseguição injustificada e desproporcionada ao meu perfil pessoal. Existe uma repetida tentativa de bloqueio ao meu perfil, deliberada, por parte do Facebook. Isto consiste numa violação aos meus direitos de liberdade de expressão, ainda por cima, sem motivo. Não publico fakes nem comentários de ódio. Pelo contrário. Faço uma moderação apertada em todos os meus grupos.No entanto, constato que o Facebook teve de ir buscar uma imagem de há 2 anos para sobre o mesmo post aplicar duas penalizações sucessivas…! Devem mesmo estar desesperados por encontrarem violações às vossas políticas nos meus grupos e perfil pessoal, correto? O facto de terem de penalizar o mesmo post com intervalo de dois dias entre cada bloqueio já diz muito sobre as intenções do moderador que o fez. Provavelmente esse moderador conhece-me pessoalmente e as suas motivações são políticas ou pessoais. Há que investigar isto mais a fundo !Agradeço que corrijam esta situação injusta o quanto antes, pois já encaminhei diversas queixas para organismos oficiais.Caso o Facebook se recuse corrigir esta situação ou a ignorar este email, as consequências poderão ser muito mais gravosas, no seguimento destas queixas em organismos reguladores de reclamações sobre entidades privadas a operar em Portugal.Cumprimentos,Pedro Duarte

Sou gerente de uma empresa onde eu, e todos os meus empregados usamos (usáva-mos) o facebook como uma das principais ferramentas de trabalho para divulgação dos nossos produtos. Desde Janeiro de 2022, o facebook começõu a bloquear todas as contas sem que infringisse-mos qualquer regra. Após vários contactos com o suporte, a unica resposta que tivemos foi de que não seria possivel recuperar as contas. Eram contas de facebook com anos de actividade, que nelas continham imensos registos importantes, e tudo se perdeu. Como solução, tentamos criar novas contas, mas devido ás novas politicas incompreensiveis do facebook, as contas são desactivadas em menos de 48 horas, mesmo sem conter qualquer publicação ou algo que justifique a desactivação. O facebook não dispõe actualmente de forma alguma de os contactar directamente. E nos canais de contacto disponiveis na plataforma, na grande maioria das vezes não respondem nem justificam as acções que cometem nas contas dos usuários. Em fim, estamos perante um serviço completamente inadmissivel, que, ao contrario do que eles alegam, todos os dias nos estão a prejudicar mais. Começa a ser facil entender o motivo de o facebook estar a morrer de dia para dia, ficando para trás em relação a outras redes sociais. No fundo, não são as pessoas que evitam o facebook, mas sim o próprio facebook que expulsa os usuários sem motivo credivél.

Venho, por este meio, comunicar a V.Ex.as, o sucedido a 10 de agosto de 2019, dia em que foram debitados via FACEBK ADS sem minha autorização, sem meu consentimento ou conhecimento 4 valores totalizando 818 € através do meu cartão de crédito Universo 5182 2414 0323 4106.A única plataforma que possuo é Belisa Godinho W magazine em facebook.com/wmagazine.pt e como se pode constatar não há transações de publicidade há mais de um mês.Todos os anúncios tem que ser aprovados previamente, existe um orçamento que a qualquer momento pode ser cancelado ou parado. E o pagamento do anuncio é só efetuado no final da campanha de publicidade, depois de comprovadamente serem validados os cliques e as visitas ao anúncio. Constato que houve roubo de dados através do facebook , bem como de pagamentos fraudulentos através dessa plataforma.Foram são feitos débitos de publicidade de anúncios que eu não conheço, que nem sequer sei o que se trata, que não dei autorização e que nem sequer foram aprovados ou registados na plataforma.Agradeço que me devolvam o montante debitado 818€ o mais rapidamente possível, visto que alegadamente é uma fraude.Bem como uma compensação pelos danos causados.Melhores cumprimentos,Belisa Godinho