Reclamações públicas

Pasme-se. Recebo carta do banco, datada de 24 de Julho de 2024, a informar que a partir de 30 de Agosto de 2024, passo a receber a correspondência relativa a "avisos de caráter regulatório", em suporte digital, quando a gravidade é tal que o email mencionado não me pertence. Surreal, a resposta do Bankinter, Sr Jorge Leitão e Paulo Alexandre, em que no 2ç parágrafo não dizem se a comunicação se mantém em papel como sempre esteve e terá de se manter, mas sim o discurso do NIM.... Estamos a falar de uma resposta da Provedoria do cliente!

Pasme-se. Recebo carta do banco, datada de 24 de Julho de 2024, a informar que a partir de 30 de Agosto de 2024, passo a receber a correspondência relativa a "avisos de caráter regulatório", em suporte digital, quando a gravidade é tal que o email mencionado não me pertence. Surreal, a resposta do Bankinter, Sr Jorge Leitão e Paulo Alexandre, em que no 2ç parágrafo não dizem se a comunicação se mantém em papel como sempre esteve e terá de se manter, mas sim o discurso do NIM.... Estamos a falar de uma resposta da Provedoria do cliente!

Em Setembro do ano passado , Ligaram para mim para que eu aderisse ao cartão Vodafone bankinter card e que após uma hora de conversa telefónica com uma senhora acabei por ceder e aderir a esse dito cartão . (Arrependo me plenamente de ter aderido se soubesse o que sei hoje) uma vez que nunca ativei o cartão nem nunca fiz utilização do mesmo, porque é que consta no mapa de responsabilidades no Banco de Portugal?' Acontece que eu recebi o cartão em casa mas nunca o activei e nem o pin tinha pedido até ai muito bem . Só que desde Janeiro para cá que todos os dias ligam para mim de segunda a sexta todo o santo dia com chamadas de spam a tentar vender me alguma coisa e eu já liguei para a vossa linha de apoio ao cliente ainda na semana passada a explicar o que estava a acontecer que queria deixar de ser contactada pelos vossos números ( Sim porque me ligam de números diferentes ) nem quero aderir a mais nenhum serviço vosso . A senhora no qual falei disse me por telefone que iria deixar registado para que eu não fosse mais contactada . Tenho todos os números telefónicos bloqueados e gravados para qual me ligam e aviso já que irei apresentar uma queixa formal se o mesmo problema mencionado aqui persistir . Ainda hoje voltaram a ligar para mim do bankinter mesmo após ter alterado todas as minhas permissões todas para não ser mais incomodada , não vos devo nada nem tenho conta bancária com vocês . Aguardo uma resposta pf .

Em Setembro do ano passado , Ligaram para mim para que eu aderisse ao cartão Vodafone bankinter card e que após uma hora de conversa telefónica com uma senhora acabei por ceder e aderir a esse dito cartão . (Arrependo me plenamente de ter aderido se soubesse o que sei hoje) uma vez que nunca ativei o cartão nem nunca fiz utilização do mesmo, porque é que consta no mapa de responsabilidades no Banco de Portugal?' Acontece que eu recebi o cartão em casa mas nunca o activei e nem o pin tinha pedido até ai muito bem . Só que desde Janeiro para cá que todos os dias ligam para mim de segunda a sexta todo o santo dia com chamadas de spam a tentar vender me alguma coisa e eu já liguei para a vossa linha de apoio ao cliente ainda na semana passada a explicar o que estava a acontecer que queria deixar de ser contactada pelos vossos números ( Sim porque me ligam de números diferentes ) nem quero aderir a mais nenhum serviço vosso . A senhora no qual falei disse me por telefone que iria deixar registado para que eu não fosse mais contactada . Tenho todos os números telefónicos bloqueados e gravados para qual me ligam e aviso já que irei apresentar uma queixa formal se o mesmo problema mencionado aqui persistir . Ainda hoje voltaram a ligar para mim do bankinter mesmo após ter alterado todas as minhas permissões todas para não ser mais incomodada , não vos devo nada nem tenho conta bancária com vocês . Aguardo uma resposta pf .

Anunciam 3% de cashback mas creditaram-me apenas 0,36€ em 27,52€ dispendidos.

Anunciam 3% de cashback mas creditaram-me apenas 0,36€ em 27,52€ dispendidos.

Venho por este meio comunicar a V. Exas, que está agência bancária tem uma publicidade no site ao qual diz que as contas são 100% digitais mas agora que quero fechar a conta pedem-me para me deslocar a uma agência para poder fazê-lo, se é esse o caso não acho correcto dizerem que as contas são 100% digitais porque eu só criei uma conta nesta agência mesmo pelo motivo de não ter me andar a perder dias de trabalho para ir tratar destes assuntos e poder fazê-lo online ou através de chamada telefónica, daí está minha reclamação.

Venho por este meio comunicar a V. Exas, que está agência bancária tem uma publicidade no site ao qual diz que as contas são 100% digitais mas agora que quero fechar a conta pedem-me para me deslocar a uma agência para poder fazê-lo, se é esse o caso não acho correcto dizerem que as contas são 100% digitais porque eu só criei uma conta nesta agência mesmo pelo motivo de não ter me andar a perder dias de trabalho para ir tratar destes assuntos e poder fazê-lo online ou através de chamada telefónica, daí está minha reclamação.

Tenho a expor o seguinte. Na Internet o Bankinter tem a publicidade sobre a abertura online da sua conta Bankinter ONLINE onde afirma e passo a citar: Sem condições adicionais! Seja cliente Bankinter e abra já uma conta à ordem sem condições adicionais. Fiz a abertura de conta pela app durante a noite e assim que me foi possível contactei o apoio telefónico do Bankinter (este só funciona durante o dia).Neste contacto telefónico sou informado que quem está reformado não pode abrir a referida conta. Solicito á assistente que encaminhe a situação para quem de direito.Posteriormente fui contactado através do número 210548000 eram 13h46 de 7/2/24, a pessoa com quem falei nao tinha qualquer conhecimento do meu contacto e onde me afirmou, entre outras coisas, que iria deixar expirar o meu processo de abertura de conta, coisa que considero má fé.Sinto-me enganado com a publicidade do Bankinter e sinto-me descriminado.Tenho screenshots da página do Bankinter e publicidade no Facebook.

Tenho a expor o seguinte. Na Internet o Bankinter tem a publicidade sobre a abertura online da sua conta Bankinter ONLINE onde afirma e passo a citar: Sem condições adicionais! Seja cliente Bankinter e abra já uma conta à ordem sem condições adicionais. Fiz a abertura de conta pela app durante a noite e assim que me foi possível contactei o apoio telefónico do Bankinter (este só funciona durante o dia).Neste contacto telefónico sou informado que quem está reformado não pode abrir a referida conta. Solicito á assistente que encaminhe a situação para quem de direito.Posteriormente fui contactado através do número 210548000 eram 13h46 de 7/2/24, a pessoa com quem falei nao tinha qualquer conhecimento do meu contacto e onde me afirmou, entre outras coisas, que iria deixar expirar o meu processo de abertura de conta, coisa que considero má fé.Sinto-me enganado com a publicidade do Bankinter e sinto-me descriminado.Tenho screenshots da página do Bankinter e publicidade no Facebook.