Reclamações públicas

Meu pacote foi enviado de volta pela transportadora, eles receberam e nada de me dar reembolso! Mandei e-mails falando sobre isso, pedindo o meu dinheiro de volta já que eu NÃO recebi os produtos e eles simplesmente IGNORARAM todos,. Já faz meses que está assim. Além disso tenho outro envio que comprei a 3 semanas atrás e nem enviado foi ainda, quando perguntei sobre, frui ignorada novamente!

Exmos. Senhores, No dia 21 de junho de 2024 efetuei uma encomenda na Stylevana, que nunca recebi. Depois de muitos tickets, reclamações e emails, inclusive junto da transportadora, apurou-se que, apesar de ter toda a informação, a Stylevana não facultou a minha morada completa nem contacto telefónico à transportadora. Por esse motivo, eles não conseguiam falar comigo para organizar a entrega. A encomenda acabou por ser devolvida. A Stylevana não responde aos emails, foi necessário abrir tickets constantemente, e agora já nem respondem dessa forma. Ainda propus que me enviassem simplesmente o produto e fechávamos o tema, mas nada de resposta. Passadas semanas, e na sequência de muitas insistências, perguntaram finalmente se eu aceitava o crédito do valor pago, para voltar a encomendar. Obviamente recusei, porque o preço do produto aumentou e o montante em causa já não seria suficiente; disse que queria o meu dinheiro de volta. Isto foi dia 16 de agosto, já fiz insistências mas não respondem. Estamos a falar de uma compra de mais de 100 Euros. Não tenho o produto, fiquei sem o dinheiro, e nem sequer se dignam a responder. Considero este comportamento de uma desonestidade e desrespeito inaceitáveis, nunca pensei encontrar um serviço tão mau. Cumprimentos.

Fiz uma compra no site stylevana dia 20/12/23 e até omomento as minhas compras não chegaram. Entrei em contato por email disponibilizado no site, pediram informações as quais eu respondi e sem sucesso. Já enviei 5 emails questionando os a situação da minha compra, enviei tambem a comprovação da compra e até o momento ninguém resolveu minha situação.

Comprei no site 8 potes de máscara facial (2 tipos, 4 de cada), um protetor solar e um creme corporal, na hora que o produto chegou, apenas 2 potes de máscara vieram, junto com o protetor e o creme. Os outros 6 não estavam na encomenda e eu paguei por eles!