Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda no dia 24 de fevereiro de 2024 que foi marcada como enviada. Essa encomenda nunca chegou e contactei o apoio ao cliente que não foi prestável. Primeiramente disse-me que o envio tinha sido entregue, duvidando da minha palavra e ignorando a página de rastreamento onde aparecia claramente uma mensagem de erro de receção. Após três e-mails sem resposta, apenas à quarta tentativa me atribuiram um cupão com o valor da encomenda que nunca tinha chegado. Fiz a encomenda usando o cupão, que primeiramente deu erro mas ao contactar o suporte foi ativado. Para além do valor do cupão adicionei também mais produtos. Esta encomenda, realizada no dia 27 de maio, nunca foi enviada. Após contactar o suporte no dia 23 de julho, quase dois meses depois, foi-me dito que a encomenda estava a ser preparada e que tinha havido um atraso. No dia 15 de agosto, quase um mês depois, enviei mais um e-mail, com a mesma resposta. Hoje, dia 18 de setembro, continuo sem resposta e sem dinheiro. Enviei mais um e-mail a pedir um reembolso e não obtive resposta. Por isto exigo um reembolso do dinheiro do valor do cupão e do valor gasto a mais na segunda encomenda e não mais um cupão para uma encomenda que nunca vai chegar. Não tenciono voltar a fazer encomendas neste site que por duas vezes me deixou mal. Cumprimentos.

Meu pacote foi enviado de volta pela transportadora, eles receberam e nada de me dar reembolso! Mandei e-mails falando sobre isso, pedindo o meu dinheiro de volta já que eu NÃO recebi os produtos e eles simplesmente IGNORARAM todos,. Já faz meses que está assim. Além disso tenho outro envio que comprei a 3 semanas atrás e nem enviado foi ainda, quando perguntei sobre, frui ignorada novamente!

Exmos. Senhores, No dia 21 de junho de 2024 efetuei uma encomenda na Stylevana, que nunca recebi. Depois de muitos tickets, reclamações e emails, inclusive junto da transportadora, apurou-se que, apesar de ter toda a informação, a Stylevana não facultou a minha morada completa nem contacto telefónico à transportadora. Por esse motivo, eles não conseguiam falar comigo para organizar a entrega. A encomenda acabou por ser devolvida. A Stylevana não responde aos emails, foi necessário abrir tickets constantemente, e agora já nem respondem dessa forma. Ainda propus que me enviassem simplesmente o produto e fechávamos o tema, mas nada de resposta. Passadas semanas, e na sequência de muitas insistências, perguntaram finalmente se eu aceitava o crédito do valor pago, para voltar a encomendar. Obviamente recusei, porque o preço do produto aumentou e o montante em causa já não seria suficiente; disse que queria o meu dinheiro de volta. Isto foi dia 16 de agosto, já fiz insistências mas não respondem. Estamos a falar de uma compra de mais de 100 Euros. Não tenho o produto, fiquei sem o dinheiro, e nem sequer se dignam a responder. Considero este comportamento de uma desonestidade e desrespeito inaceitáveis, nunca pensei encontrar um serviço tão mau. Cumprimentos.

Fiz uma compra no site stylevana dia 20/12/23 e até omomento as minhas compras não chegaram. Entrei em contato por email disponibilizado no site, pediram informações as quais eu respondi e sem sucesso. Já enviei 5 emails questionando os a situação da minha compra, enviei tambem a comprovação da compra e até o momento ninguém resolveu minha situação.