Yzycar Service

No passado dia 23 de agosto de 2021 dirigi-me a esta oficina Yzycar Service porque me apercebi que tinha uma fuga de óleo no motor. Solicitei que realizassem um diagnóstico ao carro para saber que estava a acontecer.No mesmo dia voltei à oficina para saber qual era o diagnóstico. O gerente da oficina abordou-me de forma agressiva e desadequada quando lhe perguntei qual era o problema do carro. Verifiquei também que o puxador interior da porta do condutor estava partido. Quando entreguei o carro na oficina o puxador estava intacto e nunca me tinha dado sinais de que estava danificado. Recusaram-se a assumir o estrago.A oficina disse-me que o carro não estava pronto no próprio dia. Disseram-me que me ligavam dia seguinte para me darem o diagnóstico. Esperei até às 10h e como não tinha recebido novidades liguei para a oficina. A oficina informou que não havia novidades e para ligar novamente ao final da manhã.Liguei ao final da manhã e voltaram a dizer-me que não sabiam de nada, e que ligasse ao início da tarde. E novamente me disseram que não tinham novidades.Ao final da tarde do dia 24 de agosto ligaram-me a informar que o carro estava pronto e que tinha de o ir levantar no mesmo dia pois queriam o carro de substituição na oficina.Durante todo este processo recusaram-se a dizer-me qual foi a reparação feita no carro dizendo que já estava resolvido (porque o serviço anterior prestado –manutenção da correia de distribuição -- não foi devidamente feito), mais uma vez num tom agressivo desrespeitando-me.Resumindo, danificaram-me o puxador interior da porta (não assumiram o estrago e ainda continuo com ele partido), falta de organização entre escritório e serviço de oficina, ocultaram-me a intervenção que foi realizada no carro (fiquei sem saber se o meu carro está em condições de segurança para circular e se não tem danos para a vida útil do carro) e desrespeitosos na relação entidade prestadora de serviços – cliente.Tendo em conta tudo isto, já escrevi no livro de reclamações da oficina.

Venho por este meio aqui explicar a minha revolta e desagrado. É o seguinte, eu por volta de meados de Outubro de 2020 o meu carro avariou, como conhecimento de mecânica pois tenho curso profissional de mecatrónica automóvel eu percebi logo que a avaria do meu carro tinha sido problema do turbo. De seguida eu nem pensei duas vezes, levei-o mal possa à oficina Yzycar service. Eles trocaram logo o turbo, o mecânico de seguida foi experimentar o carro e o turbo partiu ( o novo), eles pensaram que o turbo tinha com defeito, meteram o segundo turbo novo, partiu também. À terceira meteu o turbo novo e um interculer novo e o problema deu-se como resolvido. Paguei o que tinha a pagar e agora eles querem 1000 euros pelos turnos que se partiram. Eu e a minha mãe fomos lá à oficina e eles disseram que precisavam de uma caução caso tivesse de pagar os turbos, de momento eu não tinha dinheiro e então a minha mãe deixou lá um cheque de 500 euros ( eu e a minha já chateados pois não devemos ser nós a pagar os dois outros turbos pois eu só queria o carro arranjado e que eu saiba um carro só leva um turbo). Não andamos aqui a gozar com as caras das pessoas com quem tem menos possibilidades, mas vieram bater à porta errada. Obrigado.