Vitorinos seguros

Serviço muito insatisfatório e comunicação pouco clara por parte da mediadora. Fiquei mais de 30 dias à espera de uma resposta relativamente a um sinistro. Só após uma visita presencial à agência de Vila Nova de Gaia é que, de forma repentina, recebi informação no espaço de uma hora. O processo de sinistro foi dado como encerrado e fui informado, pelo mediador, de que não iria receber qualquer valor da seguradora, isto antes sequer da seguradora emitir o seu parecer ou de dar o processo como concluído dentro dos 60 dias de prazo legal, aplicável a sinistros envolvendo furto de viaturas uma vez que o furto da minha viatura foi à cerca de 1 mês,esta informação foi-me dada pela própria seguradora, através de chamada telefónica, sendo que ainda mantém o processo em aberto e não conseguiu esclarecer-me quanto à resposta da mediadora. Considero esta situação muito estranha e bastante desagradável. Não recomendo.

Venho por este meio solicitar que me enviem o contrato onde mencione que a minha viatura que tem seguro convosco tinha contrato com quebra isolada de vidros entre janeiro de 2023 e janeiro de 2024!Pois no início de janeiro de 2023 pedi á seguradora para me incluir quebra de vidros pensando eu que o dinheiro ainda não tinha saído pois o seguro só vencia dia 12 de janeiro mas afinal já tinha saído em dezembro enervei me e cancelei o débito porque achei um abuso. Entretanto não me respondiam e quando responderam pediram fotos do jipe e eu enviei como não me pediram mais nada nem dinheiro nem nada pensei que tinha ficado sem efeito.Agora ao final de um ano vêm pedir me 22.90€. Vi me obrigada a pagar pois vieram com ameaças querendo dizer que o seguro se acontece algo podia-se deitar de fora!Agora o que eu quero é o contrato a dizer que eu realmente tinha seguro com quebra e se o dinheiro realmente foi destinado para esse efeito!E espero que isto não volte acontecer pois quando peço um serviço é para o pagar e só depois é que usufrui nos seguros automóvel é sempre assim! Ninguém tem seguro sem o pagamento ser efetuado primeiro!