TugaoShop

Caros, A única mensagem que recebi da empresa foi após o pagamento e confirmação da encomenda. Após isso, nenhum retorno a mensagem, nenhuma informação sobre a encomenda e nenhuma previsão de entrega. Fiz uma encomenda grande e gostaria de receber ela ou o dinheiro de volta.

No dia 15/08/2026 efetuei uma compra no vosso site, correspondente ao pedido nº 17022, no valor de 48,70€, cujo pagamento foi realizado de imediato. Até à presente data, não recebi a encomenda, a encomenda aparece apenas como "Não expedida" passado já 1 semana. Tentei contactar o vosso apoio ao cliente, nomeadamente por WhatsApp, porém não obtive qualquer resposta ou esclarecimento. Esta ausência total de comunicação e de informação constitui uma grave falta de respeito para com o consumidor e é completamente inaceitável. Exijo, assim, uma resolução imediata, escolhendo entre uma destas duas opções: 1. O envio urgente da encomenda, acompanhado do respetivo comprovativo de expedição e código de rastreio; 2. O reembolso integral do valor pago (48,70€). Caso não obtenha uma resposta clara e concreta até 29/08/2026 na qual se faz cerca de 2 semanas, avançarei com reclamação formal através do Livro de Reclamações Online, bem como junto da DECO e ASAE, reservando-me ainda o direito de expor publicamente esta situação para alerta de outros consumidores. Aguardo uma resposta rápida e objetiva.

Exmos. Senhores , venho por este meio apresentar a minha reclamação pois paguei no acto da compra o valor total da mesma , artigos e portes de envio , no então passados 30 dias úteis os itens nunca chegaram , o mais alarmante é mesmo vocês não responderem nem no WhatsApp,nem no Instagram e nem email , o que já prova um mau serviço e má vontade , venho por este meio prestar o meu depoimento e se nada for feito vou requerer a outros meios

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Tugão Shop_____, pelo valor de _30____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (13/7). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Encomenda feita e paga no dia 25.11.2023.Até ao momento não foi entregue e apesar de multiplas tentativas não existem informações sobre o seu estado.O site do fornecedor está agora offline e as chamadas telefónicas e emails não são respondidos.A situação actual tem todos os indicios de burla.