Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
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Reclamações recentes
Não devolução
Olá boa noite, No seguimento dos emails aqui mencionados informo que apenas processaram a devolução do artigo da encomenda RVXLRYSAH (Devolução das calças Referência: 1134948712,40 € ( só devolveram 10,54€)). Sendo que na mesma embalagem seguiram os artigos da encomenda UVYDCGMLS para devolução e a mesma não foi realizada. Os produtos devolvidos foram KG04D104F1 (14,39€) + 11349846(27.19€).Podem por favor realizar a devolução dos produtos ? Se possível ligarem para 916321393Marta Almeida. Para que seja mais fácil esclarecermos esta situação. Nesta sequência de email que envio vocês referiram que podia enviar os produtos todos na mesma embalagem e foi o que fiz. E só devolvem o valor das calças e não foi o valor total.
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