Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Reclamações recentes
Denúncia grave – Vícios construtivos em fachada ETICS | Infiltrações e fissuras
Sou proprietário e morador no empreendimento Quinta de Cravel (concluído em julho de 2024) e venho reportar a existência de vícios construtivos graves na fachada em sistema ETICS, que estão a comprometer a estanquidade do edifício e a habitabilidade das frações. Têm sido verificadas, de forma reiterada: Infiltrações de águas pluviais nas varandas Infiltrações em vários pontos da fachada Fissuração no sistema ETICS Entrada de humidade em zonas de ligação construtiva Importa referir que os problemas não se limitam às varandas, mas estendem-se a grande parte da fachada, indiciando possível deficiência de execução ou conceção do sistema. Apesar de a situação já ter sido comunicada à Teixeira Duarte, até à data não foi apresentada solução técnica definitiva, tendo ocorrido apenas intervenções paliativas. Verifica-se também demora e falta de resposta eficaz por parte da equipa responsável no Norte (Porto). As infiltrações já estão a afetar o conforto, a salubridade e o uso normal das frações, existindo risco de agravamento das patologias e aumento dos custos de reparação. Pretendo: Inspeção técnica completa à fachada Identificação da causa raiz Apresentação de solução definitiva Definição de cronograma de reparação Caso a situação se mantenha sem resolução adequada, reservo-me o direito de recorrer às vias administrativas e judiciais competentes.
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