Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
-
1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
-
2. Receba um email assim que a empresa responder.
-
3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
-
Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
-
Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
-
Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
Reclamações recentes
Cobrança sem dados de entrega
A empresa cobrou dinheiro e nao enviou nenhuma prova de pagamento, nem estado de encomenda. A loja online, que parece ser gerida pelo grupo alemão é bem feita. Não há contacto do lado da empresa (so emails automaticos). Escrevi a mensagem pelo formulario (no site portugues e alemão) e dos dois recebi a resposta automatica que ´´nesse momento recebemos tantas mensagens que infelizmente ja nao podemos responder em tempo rezoavel´´. Pelos vistos existe grupo das pessoas contratas pela loja-mãe no Linkedin (chama se fabfab GmbH - grupo alemão). Existem opinioes das portugueses online sobre a loja em pt (dinheiro cobrado, nada entrego). Redes sociais com posts activos, muito recentes com quase nenhuma reacção do publico. Fiz a minha pesquisa, infelizmente depois da compra, e percebi que não devo receber a minha encomenda. Dinheiro já saiu da minha conta com nenhuma mensagem do lado da empresa sobre a encomenda. CEOs: dr Andreas Seifert. Agradecia uma ajuda, pois isso foi segunda vez esse mes em que fui enganada pela loja online (as duas muito bem feitas) e como trabalho na tecnologia, estou bastante bem orientada nesses assuntos.é assustador a facilidade com que os pagamentos passam para outro lado e os ´´talentos´´ que estão atras da parte tecnologica. Obrigada
Precisa de ajuda?
Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação
