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Cobrança sem dados de entrega

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

L. D.

Para: Tecidos.com.pt

11/12/2020

A empresa cobrou dinheiro e nao enviou nenhuma prova de pagamento, nem estado de encomenda. A loja online, que parece ser gerida pelo grupo alemão é bem feita. Não há contacto do lado da empresa (so emails automaticos). Escrevi a mensagem pelo formulario (no site portugues e alemão) e dos dois recebi a resposta automatica que ´´nesse momento recebemos tantas mensagens que infelizmente ja nao podemos responder em tempo rezoavel´´. Pelos vistos existe grupo das pessoas contratas pela loja-mãe no Linkedin (chama se fabfab GmbH - grupo alemão). Existem opinioes das portugueses online sobre a loja em pt (dinheiro cobrado, nada entrego). Redes sociais com posts activos, muito recentes com quase nenhuma reacção do publico. Fiz a minha pesquisa, infelizmente depois da compra, e percebi que não devo receber a minha encomenda. Dinheiro já saiu da minha conta com nenhuma mensagem do lado da empresa sobre a encomenda. CEOs: dr Andreas Seifert. Agradecia uma ajuda, pois isso foi segunda vez esse mes em que fui enganada pela loja online (as duas muito bem feitas) e como trabalho na tecnologia, estou bastante bem orientada nesses assuntos.é assustador a facilidade com que os pagamentos passam para outro lado e os ´´talentos´´ que estão atras da parte tecnologica. Obrigada

Mensagens (2)

Tecidos.com.pt

Para: L. D.

14/12/2020

- Não escreva abaixo desta linha -Sua solicitação (502950) foi atualizada.[s:secure.gravatar.com/avatar/706a53403650863ce8d0d06d09a47780?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Ed Verpoort (Fabulous Fabrics)14 de dez. de 2020 11::08 GMT+1Hallo Silvia,was genau ist los?Mein Portugiesisch ist nicht gut (um nicht zu sagen ich spreche und verstehe es nicht).Mit freundlichen Gra¼aŸenEd Verpoort- Kundenbetreuung NL/UK -E-Mailed.verpoort@fabfab.comTelefon+49 40 609 459 1071Fax+49 40 609 459 140s:www.fabfab.com[s:media.fabfab.neticturesroducts/outlook/facebook.gif][s:media.fabfab.neticturesroducts/outlook/instagram.gif][s:media.fabfab.neticturesroducts/outlookinterest.gif][s:media.fabfab.neticturesroducts/outlook/youtube.gif][s:media.fabfab.neticturesroducts/outlook/blog.gif][s:media.fabfab.neticturesroducts/outlook/shop.gif][s:media.fabfab.neticturesroducts/outlook/line.gif][s:media.fabfab.neticturesroducts/outlook/logo.gif]GESCHa„FTSFaœHRER:DR. ANDREAS SEIFERTHRB 9847 PIAMTSGERICHT PINNEBERGUST-ID: DE-284724668fabfab GmbH Osterbrooksweg 35-45 22869 Schenefeld[s:secure.gravatar.com/avatar/381d2734ad3b26da1b3414eddc151103?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Reclamacao11 de dez. de 2020 11:04 GMT+1Este email é um serviço de Fabulous Fabrics. Fornecido por Zendesk[DO03R6-W6XP]

Tecidos.com.pt

Para: L. D.

14/12/2020

- Não escreva abaixo desta linha -Sua solicitação (502950) foi atualizada.[s:secure.gravatar.com/avatar/706a53403650863ce8d0d06d09a47780?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Ed Verpoort (Fabulous Fabrics)14 de dez. de 2020 11::08 GMT+1Hallo Silvia,was genau ist los?Mein Portugiesisch ist nicht gut (um nicht zu sagen ich spreche und verstehe es nicht).Mit freundlichen Gra¼aŸenEd Verpoort- Kundenbetreuung NL/UK -E-Mailed.verpoort@fabfab.comTelefon+49 40 609 459 1071Fax+49 40 609 459 140s:www.fabfab.com[s:media.fabfab.neticturesroducts/outlook/facebook.gif][s:media.fabfab.neticturesroducts/outlook/instagram.gif][s:media.fabfab.neticturesroducts/outlookinterest.gif][s:media.fabfab.neticturesroducts/outlook/youtube.gif][s:media.fabfab.neticturesroducts/outlook/blog.gif][s:media.fabfab.neticturesroducts/outlook/shop.gif][s:media.fabfab.neticturesroducts/outlook/line.gif][s:media.fabfab.neticturesroducts/outlook/logo.gif]GESCHa„FTSFaœHRER:DR. ANDREAS SEIFERTHRB 9847 PIAMTSGERICHT PINNEBERGUST-ID: DE-284724668fabfab GmbH Osterbrooksweg 35-45 22869 Schenefeld[s:secure.gravatar.com/avatar/381d2734ad3b26da1b3414eddc151103?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Reclamacao11 de dez. de 2020 11:04 GMT+1Este email é um serviço de Fabulous Fabrics. Fornecido por Zendesk[DO03R6-W6XP]


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