Reclamações recentes

A. D.
26/01/2026

Verificação de segurança

Me enviaram um e-mail para confirmar alguns fatores de segurança comprovar meus comércio (já achei meio abusivo já que eu tenho registro nas finanças como empresa não tinha que fazer nada disso) mandei um e-mail com recibos e fotos comprovando que faço serviço à clientes inclusive o recibos com dados de clientes meus acho isso ilegal por conta de proteção de dados mais em fim é até o momento os mesmo não desbloqueou minha conta, serviço da SumUp é muito ruim.

Encerrada
M. R.
11/07/2023

Encerramento de contrato sem motivo

No último dia 10/07 recebi um e-mail da equipa de segura Sumup: Conforme indicado em nossas & Condições Gerais, no artigo 21.2, que pode ver no link abaixo, a SumUp pode fechar ou suspender um perfil a qualquer momento e por qualquer motivo considerado necessário para cumprir os regulamentos.https://sumup.pt/termos-e-condicoes/Gostaríamos de salientar que não há críticas à sua atividade nesta decisão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que esta decisão possa causar.Tal artigo referido acima sequer existe!Quem cobre meu prejuízo de compra do equipamento?

Encerrada
G. F.
25/03/2021

Não recebi o TPA e não devolvem o dinheiro

Venho por meio deste explicar que a empresa em questão SumUp não entregou o TPA e não devolve o valor.Realizei a compra e Dezembro de 2020, fiquei a espera da entrega ate a segunda quinzena de Março quando decidi por cancelar a compra e solicitei meu dinheiro de volta.Mas, desde então eles enviam e-mail a dizer para esperar e esperar. Já não mais ligar e enviar e-mail a cobrar a resolução desta situação.Uma empresa com muita falta de comprometimento e responsabilidade, estão a brincar com os clientes ! São três meses nesta situação.Tive gastos com ligação e prejuízo pois meus clientes e eu ficamos a espera de mais uma forma de pagamento.

Encerrada

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