Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Cobrança Indevida
A ERSAR através do novo regulamento de relações comerciais aprovado em 2018 e de acordo com as suas recomendações de 2022, decidiu que as operadoras do ramo (no meu caso a SMAS Mafra) começassem a cobrar pelos serviços de saneamento em clientes com fossa asséptica.No fundo trata-se da cobrança de um serviço que não é prestado.Anteriormente gastava perto de 40 euros de 5 em 5 anos para despejar a minha fossa asséptica, mesmo que esse serviço se torne gratuito, com a cobrança de saneamento de 15-20 euros por mês que a SMAS Mafra prática em 5 anos vou gastar perto de 900-1200 euros em vez dos tais 40 euros. Eu e vários munícipes já efetuamos várias reclamações tanto na SMAS Mafra como na ERSAR, mas até agora sem solução nenhuma.Disponível para qualquer esclarecimento adicional,Com os melhores cumprimentos,Martim Da Silva
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