Cobrança Indevida

A ERSAR através do novo regulamento de relações comerciais aprovado em 2018 e de acordo com as suas recomendações de 2022, decidiu que as operadoras do ramo (no meu caso a SMAS Mafra) começassem a cobrar pelos serviços de saneamento em clientes com fossa asséptica.No fundo trata-se da cobrança de um serviço que não é prestado.Anteriormente gastava perto de 40 euros de 5 em 5 anos para despejar a minha fossa asséptica, mesmo que esse serviço se torne gratuito, com a cobrança de saneamento de 15-20 euros por mês que a SMAS Mafra prática em 5 anos vou gastar perto de 900-1200 euros em vez dos tais 40 euros. Eu e vários munícipes já efetuamos várias reclamações tanto na SMAS Mafra como na ERSAR, mas até agora sem solução nenhuma.Disponível para qualquer esclarecimento adicional,Com os melhores cumprimentos,Martim Da Silva

Exmos. Senhores,Informamos que o contacto infra, rececionado em 4/5/2023, mereceu a nossa melhor atenção.Nesse sentido, gostaríamos de esclarecer que a reclamação em apreço foi formulada pelo requerente por outras vias, incluindo Livro de Reclamações, tendo as mesmas já sido tratadas/respondidas em conformidade.Os SMAS de Mafra encontram-se disponíveis para eventuais esclarecimentos adicionais.Com os melhores cumprimentos,Diretora DelegadaSusana ReisServiços Municipalizados de Água e Saneamento de MafraRua Constância Maria Rodrigues, n.° 192640-389 MafraTelef.: 261 816 650e-mail:geral@smas-mafra.ptSite:www.smas-mafra.pt