Setgás - Floene

Ex. Senhores(as), O meu contador de 12-07-25 a 12-07-26 (1 ano) avançou 21 m3. Uma média de 1,8 m3 por mês. Posso comprovar esta regularidade mensal porque enviei as leituras por email. Para uma fracção do mês de Julho, de 15-07-2026 a 25-07-2026 (11 dias), a Setgás CUR criou um consumo estimado de 4 m3. O que corresponde a 2 meses do meu consumo habitual. De 12-07-2026 a 02-08-2026 (o dia em que escrevo esta reclamação), o contador avançou 1 m3. A Setgás CUR recorre a estimativa enganosa, de modo a inflacionar o valor a pagar, induzindo o cliente em erro. O Regime das Práticas Desleais proíbe este modo de actuação. Enquanto cliente cumpridor e informado, exijo a devolução do valor indevidamente cobrado. Com os melhores cumprimentos, B. B.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato n.º 33_40294802_40317584, comuniquei-vos já em momento anterior o facto de não receber faturas desde o início de Julho. Além disso a vossa plataforma com disponibiliza a consulta das faturas anteriores. Reforço o meu pedido e informo, desde já, que irei invocar a prescrição, prevista na lei para os fornecimentos com mais 6 meses, caso tal seja aplicável. Solicito ainda que, tratando-se de uma falha vossa, me apresentem a possibilidade de um plano de pagamentos, por forma a minimizar os efeitos no meu orçamento familiar. Cumprimentos.

Mudei de comercializadora da Edp para a Goldenenergy, e nesta mudança a empresa Setgas forneceu uma leitura inicial de 4906m3 onde a real era de 4923m3 o que na fatura acabei por pagar um valor exagerado de quase 80€ duas pessoas.No dia 5 de abril entrei em contacto com a Setgas que forneceu uma leitura errada e mostrei o comprovativo de tinha da leitura que eu própria tirei no mesmo dia, o qual no dia 23 de abril é que me respondem a dizer que não são obrigados a alterar a leitura visto que era coerente ( com a diferença de 17m3) . É muito triste que não assumam sequer os erros que cometem e fazerem as pessoas pagar por isso.

Bom dia,Aproveitando o desligamento injusto que fizeram em 20/04/2022, sem se preocuparem em confirmarem se a fatura em falta já tinha sido paga ou não, solicitei no mesmo dia a rescisão imediata do contrato de fornecimento.• Leitura à data do contador 3714,Informei que não aceitava mais nenhum débito a não ser do metro cúbico em falta, uma vez que me cortaram o gás por valores que ainda nem estavam consumidos à data em que a fatura seria devida.Eu já tinha telefonicamente a razão de achar injusto o corte, mas vou explicar de novo:1. No dia do corte os pagamentos devidos estavam todos liquidados. O mínimo que se pedia de quem corta é que pedisse comprovativo de que estava tudo liquidado,2. Havia uma referência para pagamento do valor em atraso (que lembro à data de vencimento ainda não estava consumido) até 19 /04/2022, ou seja o dia em que foi liquidada efetivamente a fatura,3. Pediram-me uma exorbitância para religar, quando na verdade o valor que me pediam ainda não estava consumido à data em que faturaram,5. Andei um ano a pagar valores a mais e nem um cêntimo de juros ou compensação me deram e foi difícil receber esse dinheiro de volta,Procederam ao corte definitivo ontem, dia 27/04/2022, hoje recebo por mail uma fatura com um débito de interrupção de fornecimento. Ora eu não posso aceitar de forma nenhuma este débito: cortaram indevidamente o fornecimento e eu como forma de protesto solicitei a rescisão do contrato. Assim solicito que a fatura seja reemitida anulando este débito ou que seja emitida uma nota de crédito.Atentamente Conceição Martinho