Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
-
1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
![Reclamar Deco Proteste]()
-
2. Receba um email assim que a empresa responder.
![Reclamar Deco Proteste]()
-
3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
![Reclamar Deco Proteste]()
-
Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
![Reclamar Deco Proteste]()
-
Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
![Reclamar Deco Proteste]()
-
Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
![Reclamar Deco Proteste]()
Reclamações recentes
Encomenda Sem Info Após Pagamento
Fiz uma compra na empresa irmã da Hawkers, a NORTHWEEK. Pertencendo estas ao mesmo grupo, e não aparecendo a Northweek como empresa, selecionei a Hawkers para fazer esta reclamação. A minha compra foi finalizada a a 07/05/2024. No entanto, nunca recebi factura, confirmação de pagamento, número de seguimento da encomenda ou os itens comprados. Após várias tentativas de contacto com a empresa, a qual apenas tem um formulário online para o efeito, recebi duas respostas genéricas a dizer que a minha encomenda estaria a caminho. Esta resposta ignorou qualquer questão minha feita no contacto inicial e apesar de dizer que a encomenda estaria a caminho, não fornece qualquer dado para seguimento da mesma. Até hoje, não recebi nada, como referido anteriormente. A resposta desta empresa é péssima, para não dizer inexistente.
Precisa de ajuda?
Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação