Fiz uma compra na empresa irmã da Hawkers, a NORTHWEEK. Pertencendo estas ao mesmo grupo, e não aparecendo a Northweek como empresa, selecionei a Hawkers para fazer esta reclamação.
A minha compra foi finalizada a a 07/05/2024. No entanto, nunca recebi factura, confirmação de pagamento, número de seguimento da encomenda ou os itens comprados.
Após várias tentativas de contacto com a empresa, a qual apenas tem um formulário online para o efeito, recebi duas respostas genéricas a dizer que a minha encomenda estaria a caminho. Esta resposta ignorou qualquer questão minha feita no contacto inicial e apesar de dizer que a encomenda estaria a caminho, não fornece qualquer dado para seguimento da mesma.
Até hoje, não recebi nada, como referido anteriormente.
A resposta desta empresa é péssima, para não dizer inexistente.
