Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
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Reclamações recentes
Problema com entrega de encomenda
Venho reclamar por este meio, uma encomenda na loja online Petcity. pt, no dia 28-11-2020, que subcontratou a VASP Expresso para entrega da encomenda. A 2- 12-2020 recebo uma chamada telefónica da loja indicando que a entrega teria sido extraviada para uma morada no Algarve, e que necessitavam que a transportadora recolhesse a encomenda entregue na morada incorrecta para regressar à base e ser entregue na morada correcta, previsilvelmente no dia 4-12-2020. Ora tal não aconteceu e ainda continua em falta. Ambas as empresas culpam-se entre si e eu continuei sem receber a encomenda que continha ração para animais - a que possuía terminou e ninguém me deu qualquer solução.
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