Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
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Reclamações recentes
Reembolso
Venho,por este meio comunicar a V/Exas que em 20/07/2020 quando tive a informação que os voos com o código de reserva KN5CXG haviam sido cancelados, solicitei o reembolso. Em 24/11/2021, recebi a informação que o reembolso chegaria à minha conta em cinco dias úteis, até à data não chegou.O contato telefónico (+351 211 451 264) que a empresa anuncia no site não permite o contato acerca do assunto reembolso.Agradeço a v/colaboração no sentido de ser reembolsado.Com os melhores cumprimentos,Pedro Cirilo
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