Mais Optica visão e audição

Exmos. Senhores, Em janeiro de 2025 adquiri uns óculos com clip-on solar na Mais Optica visão e audição, ao abrigo da garantia PRIVILEGE. O valor pago foi significativo e a compra encontra-se ainda dentro do período de garantia. Sucede que o produto apresenta defeitos recorrentes: as hastes entortam, os óculos caem do rosto e, mais recentemente, o clip-on solar deixou de encaixar corretamente. Desde a aquisição, já me desloquei à loja por mais de 6 vezes para proceder a ajustes, contudo, o problema mantém-se e os óculos tornaram-se inutilizáveis. Assim, caso não seja possível proceder à reparação definitiva, solicito a substituição do artigo por outro em perfeitas condições de utilização. Aguardo um retorno.

Marquei uma consulta para através do centro de saude, foi marcada em Julho 2019, a consulta foi marcada para o Hospital Beatriz Angelo para dia 22/02/2020. Por sugestão de um utente, informaram-me que a MAIS OPTICA do Shopping Loures efetuaria uma consulta e os oculos devidos. Eu fui a Mais Optica do Shopping Loures paguei a consulta de oftalmologia, paguei o total de 282,70 Euros. Nunca me adaptei aos oculos e pensava que era por terem lentes monofocais, esperei pela consulta de dia 22 de Fevereiro 2020, onde a otalmologista do hospital Beatriz Angelo constatou que o grau da lente deveria ser muito superior ( + 2 graus) que a Mais Optica me vendeu. Fui informar do erro no balcão da loja no dia 27 de Fevereiro, a Gerente comunicou-me hoje dia 02/03/2020 que não tinha qualquer responsabilidade.