Luckia Portugal S.A

Na parte da manhã de Domingo 25 de Março estava jogar na slot LAVA LAVA, onde me saiu umas jogadas gratis + umas extra, sendo que na rodada 24 de 25 o jogo simplesmente foi a baixo e não me foi creditado na minha conta os crédito que tinha ganho até a 24 jogada que era uma média de 75€, voltei a tentar entrar no jogo e aparecia uma mensagem a dizer error Ocorreu um erro. Volte a carregar o jogo para repor qualquer ronda de jogo ativa. OKmas o problema é que nas próximas duas horas após o sucedido não consegui entrar mais no jogo e agora cada vez que entro na minha conta aparece uma mensagem a dizer Jogos por finalizarInformamos que tem os seguintes jogos por finalizar.transaction_types.3:1:1:240084 etc.......Gostaria de reaver esses meus créditos que foram ganhos nas rodadas grátis (bônus) e acabar as últimas 2 rodadas que faltava....Já estou a espera de uma resposta a 2 semanas e até a agora nada.Entro em contato com o site quase dia sim dia não e a resposta é sempre a mesmo o problema foi encaminhado para o departamento responsávelAguardo uma resposta o mais breve possível