Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
Reclamações recentes
Tamanho do vestuário não corresponde às medidas habituais
Boa tarde. Comprámos através do site https://www.lojadasbatas.com 4 batas de criança tamanho 8, indicadas, segundo o site, para crianças de 8 anos. Somos uma escola de artes e as batas destinavam-se a figurinos de um espectáculo, pelo que só as experimentámos mais de 2 meses depois, perto da data do espectáculo. Verificámos nessa altura que as batas eram muito maiores que o tamanho normal, e enviámos o pedido de devolução de 3 das batas - porque não as tirámos sequer da embalagem - e ficaríamos com uma delas, porque foi tirada da embalagem para prova. A empresa recusou a devolução, apesar de lhe termos enviado as medidas das batas, com fotos, e tabelas médias de medidas infantis, onde se podem verificar as discrepâncias apresentadas.
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